西川口での研修の際に利用致しました。
急遽だったので禁煙希望でしたが、空きのある喫煙を予約しました。
ホテルに電話でその事を伝えると「消臭対応させて頂きます」との事でした。
当日部屋に入ると確かに消臭して下さったんだなぁ・・と感じましたが、
やはり煙草を吸わない者にはまだ匂いが気になりました。
折角ご配慮頂いたのであえてその日は何も伝えませんでしたが、
出来れば消臭対応＝100%匂いは消えない。と言う言葉を添えるべきかも知れませんね。
私も同業でしたのでご苦労はお察しいたします。
それから、チェックインの時に少し気になった事があります。
フロントには男性の方がお一人居て対応して下さり、後から女性の方が出て来られました。
対応して下さった男性の方は終始笑顔で一生懸命さが伝わってくる方でした。
しかし後から来られた女性の方は、こちらが「ありがとうございます。お世話になります。」と言っても
目線を向けただけで、笑顔すらありませんでした。
ビジネスホテルでシティホテル並みの接客は求めませんが、さすがにあれはどうだろう？と思いました。
まさかとは思いますが、女性の方があの日の責任者とかではありませんよね？
せめてフロントに立たれた時だけでも、接客業の第一である笑顔はお忘れにならない方が良いと思います。

それ以外は立地も良く朝食も付いていたので満足でした。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月