この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
『フロントの対応がいまいち』との投稿を頂き、とても残念に思っております。
全てのお客様に気持ち良く、心地良くご利用頂ける様、指導を強化しお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。またのご機会がございましたらホテルメッツ浦和を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やアメニティにご満足いただけたとのことで大変光栄にございます。
当館は商業施設が建ち並ぶ浦和駅西口徒歩1～2分の所に位置しており、浦和駅はレジャーやビジネス両面でアクセスに優れ、1階デニーズの看板が目印でございます。
ロビーには無料でお召し上がりいただけるコーヒーマシンをご用意しており、お好みでお召し上がりいただけ、アメニティもロビーにてお好みでお選びいただけるシステムとなっており、特に数種類の化粧品や入浴剤は多くのお客様よりご好評いただいております。
また、お部屋によっては線路に面しておりますが、窓の開閉ができないものの二重構造の窓になっており、騒音を軽減してございます。
ご宿泊料金は日々変動しておりますが、さいたまスーパーアリーナイベント開催日などは高い料金設定となっております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後も浦和駅にご予定が座いましたら、是非ともお立ち寄りくださいませ。

支配人　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。
空調の設定がうまく整わず大変申し訳ございませんでした。
ホテル全館内において快適な空間をお届け出来ます様、特に季節の変わり目には細心の注意を図ってまいります。
他にも整備面、管理面と力を注ぎ皆様のご期待に答えられるホテル造りに徹し、スタッフ一同精一杯努めて参る所存でございます。
支配人 渡部

この度は、私共「ホテルメッツ浦和」にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。
当館は、昨春にリニューアル致しました。
リニューアルに際し、エレベーターのセキュリティシステムも導入致しました。フロントカウンターに使用方法を写真付きで置いておりましたが、説明のご案内がなく誠に申し訳ございませんでした。またレンジのご案内も分かり辛くご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後はスタッフ一同更に努めて参る所存でございますので、浦和方面にご用の際は是非また当館をご利用下さいませ。
またのご利用を一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。

支配人　根本

この度はホテルメッツ浦和にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足頂けまして、幸いでございます。

また、デニーズにてご朝食のご提供に大変お時間を頂戴したとのこと、まずはお詫び申し上げます。
ご注文を頂いてからの調理の為、お時間を頂いておりますが、デニーズともご提供時間の短縮について、話し合いをしている最中でございます。今回のお客様のご意見も参考にさせて頂きます。

ホテル、デニーズともにサービスの向上に努めて参りますので、これに懲りずに、またホテルメッツ浦和をご利用頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。

また線路側の窓は、防音対策として三重窓となっております。

一括空調につきましては、天井の吹き出し口は室内空気の循環を兼ねているためOFFにしてもわずかに風を感じる場合がございます。特に季節の変わり目は、ご不便をお掛け絵する場合がございます。大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご了承の程をお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容につきましてはご満足いただき大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待を裏切らないよう精進してまいります。
次回の利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の提供に時間がかかり・・大変ご不快な思いをさせてしまった事・・心より深くお詫び申し上げます。朝の貴重なお時間に迷惑をかけぬようレストランと協力し合って改善していきたいと思っております。これに懲りず今後ともお近くにお越しの際はホテルメッツ浦和をご利用頂ければ嬉しく存じます。フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、ご不快の念をお与えし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調に関しましては、部屋毎に温度調節が出来ず特にこの時節は管理が難しくなっております。設備の根幹の問題でございますので、すぐの改善とはいかないのが大変心苦しいのですが、今後の改善に向けてお客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

窓につきましては線路側のお部屋はすぐ横に電車が通っておりますので施錠を致しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後はお客様のご意見をもとに、できる限りの対応をして参りたいと存じますので、次回のホテルメッツ浦和のご宿泊をご検討下さいますようお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には列車の音や振動で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはJR浦和駅に隣接しております。線路側のお部屋には、三重窓を設置しておりますが、完全に遮断することは難しいのが現状です。次回ご利用の際には事前にフロントまでご相談くださいませ。線路と反対側のお部屋か高層階のお部屋をご用意できるか確認致します。
また朝食会場に関しましても不快な思いをさせてしまい、重ねがさねお詫び申し上げます。
レストラン店長とスタッフに厳しく注意してまいりますので今後ともホテルメッツ浦和を
よろしくお願いいたします。

板垣　憲輝様
この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様には貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も快適なご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、また浦和にお越しの際には、ホテルメッツ浦和を是非ご利用くださいますよう
お願い申し上げます。　支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場のご案内が最後まで丁寧なサービスができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のニーズにお応えできるよう日々精進して参ります。浦和近郊をお立ち寄りの際は、ホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。電車の通過の際の揺れの件に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。線路側と反対側のリクエストも出来る限り承っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。これからも多くのお客様のニーズにお応えできるよう日々精進して参ります。浦和近郊をお立ち寄りの際は、ホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。衣類収納スペースが狭く、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。お部屋のキーをカードキーに変更して欲しい、インスタントコーヒーの設置共にお言葉は多く頂戴しております。今後の検討資料とさせて頂きます。お客様が快適にお過ごし頂ける様、努力して参りますので、これからもホテルメッツ浦和を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。インターネットの通信障害がありご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。回線に問題がないか近日中に調査し、今後の対策を検討して参ります。お客様にはご不便をお掛けしたかと存じますが今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、是非ともご愛顧いたただけましたら幸いでございます。

またのご利用を一同心待ちにしております。

支配人　本間

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地にご満足いただけたとのことで、大変光栄に思います。
当館は浦和駅西口徒歩1～2分の所に位置し、レジャーやビジネス問わず大変便利とのお声をたくさん頂戴してございます。
ご朝食は当館1階のデニーズにてセットメニューをご用意してございます。
貴重なご意見はデニーズとも共有し、より一層ご満足いただけるよう注力いたします。
今後も浦和周辺でご予定がございましたら、ぜひご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
何卒宜しくお願い致します。

支配人　鈴木

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは2016年3月に改装を行ないリニューアルオープンいたしました。
駅側のお部屋は音を考慮し二重窓となっております。電車の音に関しても問題なかったとのこと安心いたしました。

多くのお褒めのお言葉を頂戴しているにもかかわらず、お客さまのお部屋をノックした後すぐに入室してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有いたしました。

サービスに関して、いつでも同じおもてなしをご提供できるよう日々精進して参ります。

ご機会がありましたら是非またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂きありがとうございました。
皆様からご評価頂ける、快適なホテル空間のご提供を心掛け日々精一杯努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。支配人 渡部

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足頂けるホテル造りに精一杯努めてまいります。次回もまた私どものホテルをお選び頂けます事、心より願っております。
ご投稿ありがとうございました。支配人 渡部