この度は、ホテルメッツ浦和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、最後にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

対応が至らなかった点については、再度、全スタッフへの指導を徹底いたします。
どうか懲りることなく、また次回もご利用頂ければ、幸いに存じます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご意見を頂き、ありがとうございました。

支配人　黒田

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは浦和駅西口より徒歩1分の立地で、多くのお客様から浦和での宿泊先としてお選びいただいております。

ただ、客室設備やサービス等、まだまだ至らぬ点はあるかと存じます。これからもスタッフ一丸となって日々、精進して参ります。

もし今後も機会がございましたら宿泊をご検討頂ければ幸いに存じます。
最後に、お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　黒田

この度はホテルメッツ浦和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
工事中につき、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ホテル横の工事につきましては、まだ暫く掛かる予定でございます。
何卒ご容赦いただけるよう、お願い申し上げます。
もし、今後ホテルメッツ浦和をご利用いただけるようでしたら、
不明な事がありましたらお気軽にホテルにお問合せください。
その都度、ご案内させていただきます。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　黒田

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。

また線路側の窓は、防音対策として三重窓となっております。

一括空調につきましては、天井の吹き出し口は室内空気の循環を兼ねているためOFFにしてもわずかに風を感じる場合がございます。特に季節の変わり目は、ご不便をお掛け絵する場合がございます。大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご了承の程をお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は禁煙のシングルルームをご用意でき無かった為、少なくとも広めのお部屋にご宿泊いただこうとアップグレードさせていただきました。
私どもの説明不足でございました。

お客様にご満足して頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はプランの特典ならびに一括空調の件など、多々ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

現在のプラン説明は、泊数分のみの記載となっており、1室1セットのご案内がございませんでした。早急に検討させて頂きます。

一括空調につきましては、冬期は暖房か送風のいずれかの運転になってしまいますので、外気温等を参考にしながらオンとオフの切替をさせて頂いております。適宜、外気の取り込みや備品貸出をご案内しておりますが、当日は十分な対応が出来ずに心苦しい限りでございます。

ご朝食に関しては、人数分の朝食券のチェックが漏れていたのかと思われますが、ごく初歩的なミスでご不便をお掛けいたしました。

駅からの至近距離やスタッフに対しましては、好評価を頂くことが出来ましたので、もしまたのご利用を検討頂けるような機会に恵まれましたら幸いに存じます。

最後にお時間を割いての貴重なご意見に対しまして、心より深謝申し上げます。

この度はホテルメッツ浦和にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
ホテルメッツは駅から近いメリットがございますが、併せてフロントスタッフの
対応にご満足して頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
今後もお客様の満足に重点を置き、値段に見合ったサービスを提供したいと存じます。

今後ともホテルメッツ浦和をご愛顧下さいます様お願い致します。　　

フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、ご不快の念をお与えし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調に関しましては、部屋毎に温度調節が出来ず特にこの時節は管理が難しくなっております。設備の根幹の問題でございますので、すぐの改善とはいかないのが大変心苦しいのですが、今後の改善に向けてお客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

窓につきましては線路側のお部屋はすぐ横に電車が通っておりますので施錠を致しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後はお客様のご意見をもとに、できる限りの対応をして参りたいと存じますので、次回のホテルメッツ浦和のご宿泊をご検討下さいますようお願い申し上げます。

支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルメッツは駅から近いのがメリットでございますが、
その事に甘んずることなくサービス向上や綺麗な客室の提供を心掛け、
全てのお客様に「また利用したい」と思って頂けるよう、ソフト面・ハード面ともに向上できるよう日々努めて参りますので今後ともホテルメッツ浦和をご愛顧下さいますようお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中のインターネット接続に関しましては、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。お客様の申し出に対するフロントスタッフの配慮が不足しており、ご不便をお掛けしてしまいました。当ホテルのインターネットは、お客様のパソコン環境によっては接続できない場合がございます。ホテルスタッフはお客様のパソコン設定を変更するお手伝いは出来ませんが、貸出用のパソコンをご用意する等の提案が出来ませんでした。お客様の立場に立って接客するように日々指導をしておりますが、指導が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後はお客様の要望に的確に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。ご指摘の契約に関しましては、当ホテルの宿泊約款に基づき宿泊契約の締結をしております。宿泊約款におきましては、コンピューター通信の利用に関しましては免責事項とさせていただいておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ浦和をご利用くださいますようお願い申し上げます。　支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には列車の音や振動で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはJR浦和駅に隣接しております。線路側のお部屋には、三重窓を設置しておりますが、完全に遮断することは難しいのが現状です。次回ご利用の際には事前にフロントまでご相談くださいませ。線路と反対側のお部屋か高層階のお部屋をご用意できるか確認致します。
また朝食会場に関しましても不快な思いをさせてしまい、重ねがさねお詫び申し上げます。
レストラン店長とスタッフに厳しく注意してまいりますので今後ともホテルメッツ浦和を
よろしくお願いいたします。

板垣　憲輝様
この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様には貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も快適なご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、また浦和にお越しの際には、ホテルメッツ浦和を是非ご利用くださいますよう
お願い申し上げます。　支配人

この度はホテルメッツ浦和ををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、設備の面でご不便をおかけいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
早急に確認し充電器の交換をさせていただきました。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきますので、ご滞在中にご不便な点がございましたらお声をお掛けいただけますと幸いでございます。
また浦和にお越しの際は、ホテルメッツ浦和をご利用くださいますようお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は事前にお問合せ頂いた際にスタッフのご案内が足りず、快適にお過ごし頂けなかった旨大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を大切に受け止めさせて頂き、今後のサービス改善に生かす様に努めて参ります。貴重なご意見、誠に有難うございました。
また近郊に御用の際は、ホテルメッツ浦和をご利用頂ければ幸いでございます。 支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。立地の良さに甘んじず、サービスの面でもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので今後ともホテルメッツ浦和を宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますので今後ともホテルメッツ浦和をご愛顧の程宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテルの立地の良さを実感していただき大変うれしく思います。今後は立地に勝るサービスの向上に努力して参ります。また浦和にお越しの際は、ホテルメッツ浦和をよろしくお願い致します。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホホテルの空調は、フロントで一括管理するシステムのため、夜中はフロントスタッフが外気温とお客様のご意見を参考に調整を行っております。しかし、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。空調設備を変えることはできませんので、スタッフが小まめに調節を行い、お客様に快適にすごしていただけるよう一層努力致します。今後もホテルメッツ浦和をよろしくお願い致します。

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの空調は、フロントで一括管理するシステムのため、夜中はフロントスタッフが外気温とお客様のご意見を参考に調整を行っております。しかし、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。多くのお客様に快適に過ごしていただけるよう努力して参ります。今後もホテルメッツ浦和をよろしくお願い致します。支配人