この度はホテルメッツ浦和にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

また、お客様に御満足頂けなかった点については残念に感じております。


お客様のお言葉を貴重なご意見として真摯に受け止め、今後もお客様に満足して頂ける様に努めて参ります。

今後ともご愛顧頂きますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、ご不快の念をお与えし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調に関しましては、部屋毎に温度調節が出来ず特にこの時節は管理が難しくなっております。設備の根幹の問題でございますので、すぐの改善とはいかないのが大変心苦しいのですが、今後の改善に向けてお客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

窓につきましては線路側のお部屋はすぐ横に電車が通っておりますので施錠を致しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後はお客様のご意見をもとに、できる限りの対応をして参りたいと存じますので、次回のホテルメッツ浦和のご宿泊をご検討下さいますようお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますので今後ともホテルメッツ浦和をご愛顧の程宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただいたカップル仲良しプラン(特典13時チェックアウト＆朝食をランチに変更可能)は発売以来、多くのお客様よりご好評いただいております。また、客室の女性用アメニティは、ヘアーバンドとコットンを入れております。足りないものがありましたら、フロントまでお問い合わせくださいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。トイレが流れず、お客様にはご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございませんでした。清掃時に室内設備の点検を行っておりますが、今後さらに注意し、改善に取り組んで参ります。また浦和近郊にお越しの際は、ホテルメッツ浦和をご利用くださいませ。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。不備が重なりました事、お詫びを申し上げます。備品に関しまして、不備がございましたら、フロントにご連絡頂ければ修繕等致しますので、お気軽にご連絡下さいませ。これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様、日々努力して参ります。浦和近郊をお立ち寄りの際は、ホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。騒音に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
線路と反対側の要望も出来る限りお応えできるよう努力しますので、次回ご利用の際は、ご希望下さいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、最後にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

対応が至らなかった点については、再度、全スタッフへの指導を徹底いたします。
どうか懲りることなく、また次回もご利用頂ければ、幸いに存じます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご意見を頂き、ありがとうございました。

支配人　黒田

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中のインターネット接続に関しましては、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。お客様の申し出に対するフロントスタッフの配慮が不足しており、ご不便をお掛けしてしまいました。当ホテルのインターネットは、お客様のパソコン環境によっては接続できない場合がございます。ホテルスタッフはお客様のパソコン設定を変更するお手伝いは出来ませんが、貸出用のパソコンをご用意する等の提案が出来ませんでした。お客様の立場に立って接客するように日々指導をしておりますが、指導が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後はお客様の要望に的確に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。ご指摘の契約に関しましては、当ホテルの宿泊約款に基づき宿泊契約の締結をしております。宿泊約款におきましては、コンピューター通信の利用に関しましては免責事項とさせていただいておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ浦和をご利用くださいますようお願い申し上げます。　支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きありがとうございました。コメントを頂戴致しました、前にお泊りなられたお客様のカード回収もれの事象におかれましては大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、先にお泊りのお客様にも大変失礼な事象であり、重く受け止め深く反省致しております。
今後このような事が起きぬ様、今一度清掃係りの作業手順の見直し、改善を図り、指導教育を徹底してまいります。快適な空間をお客様に提供する。という本来の私どもの使命、心得を今一度スタッフ一同噛み締め、更なるサービスの向上に努めてまいる所存であります。　支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。インターネットの通信障害がありご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。回線に問題がないか近日中に調査し、今後の対策を検討して参ります。お客様にはご不便をお掛けしたかと存じますが今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。支配人