この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、是非ともご愛顧いたただけましたら幸いでございます。

またのご利用を一同心待ちにしております。

支配人　本間

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やアメニティにご満足いただけたとのことで大変光栄にございます。
当館は商業施設が建ち並ぶ浦和駅西口徒歩1～2分の所に位置しており、浦和駅はレジャーやビジネス両面でアクセスに優れ、1階デニーズの看板が目印でございます。
ロビーには無料でお召し上がりいただけるコーヒーマシンをご用意しており、お好みでお召し上がりいただけ、アメニティもロビーにてお好みでお選びいただけるシステムとなっており、特に数種類の化粧品や入浴剤は多くのお客様よりご好評いただいております。
また、お部屋によっては線路に面しておりますが、窓の開閉ができないものの二重構造の窓になっており、騒音を軽減してございます。
ご宿泊料金は日々変動しておりますが、さいたまスーパーアリーナイベント開催日などは高い料金設定となっております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後も浦和駅にご予定が座いましたら、是非ともお立ち寄りくださいませ。

支配人　鈴木

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは2016年3月に改装を行ないリニューアルオープンいたしました。
駅側のお部屋は音を考慮し二重窓となっております。電車の音に関しても問題なかったとのこと安心いたしました。

多くのお褒めのお言葉を頂戴しているにもかかわらず、お客さまのお部屋をノックした後すぐに入室してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有いたしました。

サービスに関して、いつでも同じおもてなしをご提供できるよう日々精進して参ります。

ご機会がありましたら是非またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ 浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を確認させていただきました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。引き続き最終確認を入念に行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も皆さまに心から満足していただけるホテルを作ってまいります。
勝手なお願いにはなりますが、また機会がありましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂きありがとうございました。
皆様からご評価頂ける、快適なホテル空間のご提供を心掛け日々精一杯努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。支配人 渡部

この度は、ホテルメッツ浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、Wi-Fi接続につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館はインターネット接続に関し、24時間対応のサポート体制を取っておりますが、当日は対応が出来ずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルをまたご利用頂ける機会がございましたら、この様な時はお気軽にフロントにお問合わせ頂ければ幸いでございます。
また浦和にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　根本　

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは浦和駅西口より徒歩1分の立地で、多くのお客様から浦和での宿泊先としてお選びいただいております。

ただ、客室設備やサービス等、まだまだ至らぬ点はあるかと存じます。これからもスタッフ一丸となって日々、精進して参ります。

もし今後も機会がございましたら宿泊をご検討頂ければ幸いに存じます。
最後に、お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　黒田

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中のインターネット接続に関しましては、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。お客様の申し出に対するフロントスタッフの配慮が不足しており、ご不便をお掛けしてしまいました。当ホテルのインターネットは、お客様のパソコン環境によっては接続できない場合がございます。ホテルスタッフはお客様のパソコン設定を変更するお手伝いは出来ませんが、貸出用のパソコンをご用意する等の提案が出来ませんでした。お客様の立場に立って接客するように日々指導をしておりますが、指導が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後はお客様の要望に的確に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。ご指摘の契約に関しましては、当ホテルの宿泊約款に基づき宿泊契約の締結をしております。宿泊約款におきましては、コンピューター通信の利用に関しましては免責事項とさせていただいておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ浦和をご利用くださいますようお願い申し上げます。　支配人

この度は、ホテルメッツ浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテルの立地の良さを実感していただき大変うれしく思います。今後は立地に勝るサービスの向上に努力して参ります。また浦和にお越しの際は、ホテルメッツ浦和をよろしくお願い致します。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。電車の通過の際の揺れの件に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。線路側と反対側のリクエストも出来る限り承っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。これからも多くのお客様のニーズにお応えできるよう日々精進して参ります。浦和近郊をお立ち寄りの際は、ホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。衣類収納スペースが狭く、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。お部屋のキーをカードキーに変更して欲しい、インスタントコーヒーの設置共にお言葉は多く頂戴しております。今後の検討資料とさせて頂きます。お客様が快適にお過ごし頂ける様、努力して参りますので、これからもホテルメッツ浦和を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きありがとうございました。コメントを頂戴致しました、前にお泊りなられたお客様のカード回収もれの事象におかれましては大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、先にお泊りのお客様にも大変失礼な事象であり、重く受け止め深く反省致しております。
今後このような事が起きぬ様、今一度清掃係りの作業手順の見直し、改善を図り、指導教育を徹底してまいります。快適な空間をお客様に提供する。という本来の私どもの使命、心得を今一度スタッフ一同噛み締め、更なるサービスの向上に努めてまいる所存であります。　支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございました。ご案内いたしましたお部屋を確認いたしましたが間違いなく禁煙室でございました。お泊りいただいて多少お日にち経過しており臭いを確認できませんでしたが、現状はタバコ臭はございませんでした。また、念のため消臭機により脱臭作業を行いました。また、清掃係りには喫煙室、禁煙室問わず臭いに敏感であるよう指導いたしました。
駅に近い立地についてはご満足いただけ安心いたしました。快適にお過ごしいただけるお部屋を整え、お寛ぎいただける環境をより整備して参ります。またの機会がございましたらホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人