この度はホテルメッツ浦和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
工事中につき、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ホテル横の工事につきましては、まだ暫く掛かる予定でございます。
何卒ご容赦いただけるよう、お願い申し上げます。
もし、今後ホテルメッツ浦和をご利用いただけるようでしたら、
不明な事がありましたらお気軽にホテルにお問合せください。
その都度、ご案内させていただきます。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　黒田

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場のご案内が最後まで丁寧なサービスができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のニーズにお応えできるよう日々精進して参ります。浦和近郊をお立ち寄りの際は、ホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人

この度はホテルメッツ浦和にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足頂けまして、幸いでございます。

また、デニーズにてご朝食のご提供に大変お時間を頂戴したとのこと、まずはお詫び申し上げます。
ご注文を頂いてからの調理の為、お時間を頂いておりますが、デニーズともご提供時間の短縮について、話し合いをしている最中でございます。今回のお客様のご意見も参考にさせて頂きます。

ホテル、デニーズともにサービスの向上に努めて参りますので、これに懲りずに、またホテルメッツ浦和をご利用頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。

また線路側の窓は、防音対策として三重窓となっております。

一括空調につきましては、天井の吹き出し口は室内空気の循環を兼ねているためOFFにしてもわずかに風を感じる場合がございます。特に季節の変わり目は、ご不便をお掛け絵する場合がございます。大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご了承の程をお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容につきましてはご満足いただき大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待を裏切らないよう精進してまいります。
次回の利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の提供に時間がかかり・・大変ご不快な思いをさせてしまった事・・心より深くお詫び申し上げます。朝の貴重なお時間に迷惑をかけぬようレストランと協力し合って改善していきたいと思っております。これに懲りず今後ともお近くにお越しの際はホテルメッツ浦和をご利用頂ければ嬉しく存じます。フロント

この度はホテルメッツ浦和にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

また、お客様に御満足頂けなかった点については残念に感じております。


お客様のお言葉を貴重なご意見として真摯に受け止め、今後もお客様に満足して頂ける様に努めて参ります。

今後ともご愛顧頂きますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はホテルメッツ浦和ををご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、設備の面でご不便をおかけいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
早急に確認し充電器の交換をさせていただきました。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきますので、ご滞在中にご不便な点がございましたらお声をお掛けいただけますと幸いでございます。
また浦和にお越しの際は、ホテルメッツ浦和をご利用くださいますようお願い申し上げます。支配人

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。不備が重なりました事、お詫びを申し上げます。備品に関しまして、不備がございましたら、フロントにご連絡頂ければ修繕等致しますので、お気軽にご連絡下さいませ。これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様、日々努力して参ります。浦和近郊をお立ち寄りの際は、ホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足の投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
１階レストランデニーズは、多くのお客様に好評を頂いております。季節によって数種類メニューが変わりますので、またご機会がございましたら、ホテルメッツ浦和をご利用頂ければ幸いでございます。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご満足の投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。これからも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。浦和近郊をお立ち寄りの際は、ホテルメッツ浦和を宜しくお願い致します。

この度はホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。インターネットの通信障害がありご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。回線に問題がないか近日中に調査し、今後の対策を検討して参ります。お客様にはご不便をお掛けしたかと存じますが今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
『フロントの対応がいまいち』との投稿を頂き、とても残念に思っております。
全てのお客様に気持ち良く、心地良くご利用頂ける様、指導を強化しお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。またのご機会がございましたらホテルメッツ浦和を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございました。ご案内いたしましたお部屋を確認いたしましたが間違いなく禁煙室でございました。お泊りいただいて多少お日にち経過しており臭いを確認できませんでしたが、現状はタバコ臭はございませんでした。また、念のため消臭機により脱臭作業を行いました。また、清掃係りには喫煙室、禁煙室問わず臭いに敏感であるよう指導いたしました。
駅に近い立地についてはご満足いただけ安心いたしました。快適にお過ごしいただけるお部屋を整え、お寛ぎいただける環境をより整備して参ります。またの機会がございましたらホテルメッツ浦和をご利用下さいませ。支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、是非ともご愛顧いたただけましたら幸いでございます。

またのご利用を一同心待ちにしております。

支配人　本間

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やアメニティにご満足いただけたとのことで大変光栄にございます。
当館は商業施設が建ち並ぶ浦和駅西口徒歩1～2分の所に位置しており、浦和駅はレジャーやビジネス両面でアクセスに優れ、1階デニーズの看板が目印でございます。
ロビーには無料でお召し上がりいただけるコーヒーマシンをご用意しており、お好みでお召し上がりいただけ、アメニティもロビーにてお好みでお選びいただけるシステムとなっており、特に数種類の化粧品や入浴剤は多くのお客様よりご好評いただいております。
また、お部屋によっては線路に面しておりますが、窓の開閉ができないものの二重構造の窓になっており、騒音を軽減してございます。
ご宿泊料金は日々変動しておりますが、さいたまスーパーアリーナイベント開催日などは高い料金設定となっております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後も浦和駅にご予定が座いましたら、是非ともお立ち寄りくださいませ。

支配人　鈴木

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地にご満足いただけたとのことで、大変光栄に思います。
当館は浦和駅西口徒歩1～2分の所に位置し、レジャーやビジネス問わず大変便利とのお声をたくさん頂戴してございます。
ご朝食は当館1階のデニーズにてセットメニューをご用意してございます。
貴重なご意見はデニーズとも共有し、より一層ご満足いただけるよう注力いたします。
今後も浦和周辺でご予定がございましたら、ぜひご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
何卒宜しくお願い致します。

支配人　鈴木

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは2016年3月に改装を行ないリニューアルオープンいたしました。
駅側のお部屋は音を考慮し二重窓となっております。電車の音に関しても問題なかったとのこと安心いたしました。

多くのお褒めのお言葉を頂戴しているにもかかわらず、お客さまのお部屋をノックした後すぐに入室してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有いたしました。

サービスに関して、いつでも同じおもてなしをご提供できるよう日々精進して参ります。

ご機会がありましたら是非またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。
空調の設定がうまく整わず大変申し訳ございませんでした。
ホテル全館内において快適な空間をお届け出来ます様、特に季節の変わり目には細心の注意を図ってまいります。
他にも整備面、管理面と力を注ぎ皆様のご期待に答えられるホテル造りに徹し、スタッフ一同精一杯努めて参る所存でございます。
支配人 渡部

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂きありがとうございました。
皆様からご評価頂ける、快適なホテル空間のご提供を心掛け日々精一杯努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。支配人 渡部