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ＪＲ東日本ホテルメッツ水戸のクチコミ･お客さまの声
立地5
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水戸市内から大洗・那珂湊の観光に利用させていただきました。今回は車でしたが、駅から非常に近い立地で、電車で来た際も便利だと思います。建物は新しくはないですが、綺麗に使われており好感が持てます。この条件にしてはとてもリーズナブルなホテルです。朝食は少しラインナップが寂しく感じましたが、値段を考えると十分に感じられますが、朝食のチケットを渡す人がいなく、箱に入れるだけと言うのにやや抵抗を覚えました。駅前なので駐車場が少ないのは仕方ありませんが、チェックインの時に駐車場を利用したい旨を伝えたら強い口調で「HPと楽天にも書いてありますが事前の予約をお願いします。今日は空いておりますので次回からは事前にご連絡ください」とのこと。連絡しなかったこちらも悪いですし、他にも同じような方が多くて苛立っていたのかもしれませんが、残念に思います。また、入浴剤プレゼントのプランでしたが、フロントで頂けず、部屋にも見当たりませんでした。部屋のどこかに有ったのなら大変申し訳ないですが、フロントでの渡し忘れでしたら、とても残念。こちらからも「HPと楽天に書いてありましたが」と伝えたい。批判的な内容が多くなりましたが。たまたまこういった事が重なっただけどと思いますし、満足できるホテルであると感じます。ただ、私はもう利用することはないでしょう。
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この度はホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在で度々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。駐車場ご利用は事前予約を原則とした上で、毎回チェックインの際すべてのお客様に確認をとらせて頂いております。スタッフの語調により心証を悪くなさったことと存じます。大変申し訳ありませんでした。ご宿泊プランの特典を渡し損じてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、より正確かつ慎重なご予約内容確認を心がけて参ります。御指摘を真摯に受け止め、フロント対応の改善に努めますので、もし次回がございましたらその折には快くお客様をお迎えさせていただければ本望でございます。最後に、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ水戸 のクチコミ
水戸市内から大洗・那珂湊の観光に利用させていただきました。
今回は車でしたが、駅から非常に近い立地で、電車で来た際も便利だと思います。
建物は新しくはないですが、綺麗に使われており好感が持てます。
この条件にしてはとてもリーズナブルなホテルです。
朝食は少しラインナップが寂しく感じましたが、値段を考えると十分に感じられますが、朝食のチケットを渡す人がいなく、箱に入れるだけと言うのにやや抵抗を覚えました。
駅前なので駐車場が少ないのは仕方ありませんが、チェックインの時に駐車場を利用したい旨を伝えたら強い口調で「HPと楽天にも書いてありますが事前の予約をお願いします。今日は空いておりますので次回からは事前にご連絡ください」とのこと。連絡しなかったこちらも悪いですし、他にも同じような方が多くて苛立っていたのかもしれませんが、残念に思います。
また、入浴剤プレゼントのプランでしたが、フロントで頂けず、部屋にも見当たりませんでした。
部屋のどこかに有ったのなら大変申し訳ないですが、フロントでの渡し忘れでしたら、とても残念。
こちらからも「HPと楽天に書いてありましたが」と伝えたい。
批判的な内容が多くなりましたが。たまたまこういった事が重なっただけどと思いますし、満足できるホテルであると感じます。
ただ、私はもう利用することはないでしょう。
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この度はホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で度々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
駐車場ご利用は事前予約を原則とした上で、毎回チェックインの際すべてのお客様に確認をとらせて頂いております。スタッフの語調により心証を悪くなさったことと存じます。大変申し訳ありませんでした。
ご宿泊プランの特典を渡し損じてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、より正確かつ慎重なご予約内容確認を心がけて参ります。
御指摘を真摯に受け止め、フロント対応の改善に努めますので、もし次回がございましたらその折には快くお客様をお迎えさせていただければ本望でございます。
最後に、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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