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ＪＲ東日本ホテルメッツ水戸のクチコミ･お客さまの声
総合3
メッツと言えば駅直結でそこそこ大きなホテルというイメージだったので、駅から少しだけ歩くのと、建物が小さくて意外な印象でした。入浴剤などアメニティが充実していて、お部屋も広くてきれいで快適でした。残念だったのが朝食のお弁当で、これだったら素泊まりで近くのローソンで好きなもの買って食べたほうが満足だったなと思いました。お弁当をあたためてくださいとレンジの利用を勧められたので、何も考えず温めスタートのボタンを押してあたためたら、中のほうれん草らしき野菜のお浸しみたいな物体が炭になっていました(笑)個包装された醤油だったかソースだったかも入っており、温めて大丈夫なお弁当だったんでしょうか、、、。爆発はしなかったので良かったんですけど。近隣のホテルはコロナ禍であっても対策をしっかりした上で定食で提供をしていたり、水戸市外のホテルではバイキングを復活させていたりと、コロナ禍でもクオリティの良い朝食を出そうという努力を感じていたので、このホテルはコロナを言い訳にサービスの質を落としていると受け取ってしまいました。（こちらのホテルに泊まるのは初めてなので、もし従前からこのお弁当を出していたのならごめんなさい）せっかくお部屋が良いので、部屋のクオリティとバランスのとれた朝食があればもっとよかったです。
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この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきましてはお客さまのご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お弁当は耐熱容器となっておりますので、電子レンジでの温めはご安心ください。しかしながら、温めの目安は今後きちんとご案内できるようレストランスタッフともご意見を共有させていただきます。また、バイキング再開につきましても前向きに検討したいと考えております。お約束できない事が心苦しくもありますが、お客様のご指摘どおり、お部屋・ご朝食ともによりご満足いただけるよう、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人 高倉
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ水戸 のクチコミ
メッツと言えば駅直結でそこそこ大きなホテルというイメージだったので、駅から少しだけ歩くのと、建物が小さくて意外な印象でした。入浴剤などアメニティが充実していて、お部屋も広くてきれいで快適でした。
残念だったのが朝食のお弁当で、これだったら素泊まりで近くのローソンで好きなもの買って食べたほうが満足だったなと思いました。
お弁当をあたためてくださいとレンジの利用を勧められたので、何も考えず温めスタートのボタンを押してあたためたら、中のほうれん草らしき野菜のお浸しみたいな物体が炭になっていました(笑)
個包装された醤油だったかソースだったかも入っており、温めて大丈夫なお弁当だったんでしょうか、、、。爆発はしなかったので良かったんですけど。
近隣のホテルはコロナ禍であっても対策をしっかりした上で定食で提供をしていたり、水戸市外のホテルではバイキングを復活させていたりと、コロナ禍でもクオリティの良い朝食を出そうという努力を感じていたので、このホテルはコロナを言い訳にサービスの質を落としていると受け取ってしまいました。
（こちらのホテルに泊まるのは初めてなので、もし従前からこのお弁当を出していたのならごめんなさい）
せっかくお部屋が良いので、部屋のクオリティとバランスのとれた朝食があればもっとよかったです。
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この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてはお客さまのご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お弁当は耐熱容器となっておりますので、電子レンジでの温めはご安心ください。しかしながら、温めの目安は今後きちんとご案内できるようレストランスタッフともご意見を共有させていただきます。また、バイキング再開につきましても前向きに検討したいと考えております。
お約束できない事が心苦しくもありますが、お客様のご指摘どおり、お部屋・ご朝食ともによりご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 高倉