この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、タバコの臭いにおきましてお客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
喫煙ルームにおきましても日々消臭をしておりますが、おタバコを吸われる方が多く利用されるお部屋ですので、完全に臭いを消すというのは難しいというのが実状でございます。
お客様により快適にお過ごしいただく為に、ホテルスタッフによる日々のメンテナンスを強化して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 高倉