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投稿日：2015-09-04 14:09:53
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投稿日：2010-08-01 01:01:54
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投稿日：2010-08-01 01:00:47
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投稿日：2010-08-01 00:59:11
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投稿日：2010-08-01 00:54:47
総合3
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Eiko1121さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ水戸 のクチコミ
1/1(金)、1/2(土)と二泊三日で利用させていただきました。
立地条件として申し分ありませんでした。
まず残念なことが一つ。
それはトイレの水が流れなかったこと。
原因は排水の栓の鎖が取れていたため。
ちゃんと確認していただいたのでしょうか？
宿泊初日から不愉快でした。
朝食はとても美味しく、正月らしい気配りでお雑煮も出していただき、
本当に気持ち良く二日目以降を過ごすことができました。
お風呂も足を伸ばしてゆっくりと疲れをいやすことができたし、
ベッドも本当に気持ち良く寝ることができました。
初日の件が無ければ、本当に大満足な旅でした。
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この度は、数あるホテルの中からホテルメッツ水戸にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どものミスによりお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
通常、お部屋の清掃の際にトイレの排水等のチェックも行っておりますが、今回私どもの確認不足により不十分な状態での清掃となってしまいました。
本来ならお客様には完全な状態のお部屋を提供しなければならないところ、このような事態になってしまったことはホテルとしてあってはならない事であり、大変恥ずかしく思っております。
早急に清掃責任者への指導を行い、二度とこのような事がない様徹底して参ります。
朝食やお部屋についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お客さまからこのようなお言葉を頂けることは従業員一同何よりの励みになります。
ホテルメッツ水戸自慢の、足が伸ばせるバスルームはいかがでしたでしょうか。ベッドも１０月より全室にシモンズ社製のベッドを導入し、多くのお客様にご好評をいただいております。より快適におくつろぎ頂ける様、従業員一同努力致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人