この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
WI-FI接続におきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。セキュリティ上、一定時間、間隔が空くと接続が切れる仕組みとなっておりますため、再接続が必要となります。
お仕事等でご利用の場合、WI-FIの接続が切れないようサポートセンターへ依頼し対応させていただきますのでご要望の際にはお申し付け下さいませ。
今後も皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、また水戸へお越しの際には、JR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　高倉
フロント中島

　この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃状況やフロントスタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、WIFIにおきましてはご不便をお掛けしております。セキュリティー強化の為、正午と一定時間、間が空くと接続が切れる仕組みとなっております。大変恐縮ではございますが、お客様からの貴重なご意見として運営会社へ報告させて頂きます。
その他私たちスタッフでお力になれる事がございましたら、精いっぱいご対応させていただきたく存じます。
少しでも、お客様のお気持ちに寄り添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご不明点やお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
貴重なお時間に、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉

　この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にもお褒めのお言葉を頂きました立地につきましては、多くのお客様から高評価を頂いており、イチバンの強みと考えております。
しかしながら現状に甘んじる事なく、お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参ります。
　貴重なお時間にご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジに設置しておりますコーヒーマシンはご滞在中にラウンジやお部屋でご自由にご利用頂けるようコーヒーの他、紅茶を取り揃えております。
今後もご宿泊頂く皆さまには快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ水戸をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉
フロント佐川

　この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場におきましては、ご予約で承る事ができる台数に制限がある為、ご不便をお掛け致しました。提携駐車場にはお停め頂けたご様子に、安堵するばかりです。しかしながら、いずれにしても台数に限りがある事に変わりございませんので、より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう改善策を検討して参りたいと存じます。
　また、浴室とトイレにつきましては2020年3月に改装いたしましたので、コンパクトながらもスペースを有効活用した作りとなっております。
また利用したいとのお言葉もいただきまして、スタッフにとっての励みとなりました。
お客さまからの温かいお言葉を胸に、今後もより快適なホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人 高倉

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご朝食ご利用におきまして朝食会場がホテル館内ではなく、徒歩2分ほどの水戸駅ビルの中にありますゆえ、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
朝食の選択としまして、タリーズ＆ティーでのご朝食付プランと館内でお召し上がり頂けるお弁当付きプランをご用意しており、朝食をプランで分けることでお選び頂けます。
誠に勝手なお願いではございますが、水戸お越しの際には当ホテルへご宿泊頂き、お弁当付きプランのご検討を頂ければ幸いでございます。

この後も皆さまにご満足して頂けるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
この度は貴重お時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　高倉
フロント佐川

　この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また立地につきましても、お客様目線で分かりやすいご説明とスタッフ・お部屋におきましてもお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　私共は駅ビルと隣接しており、お食事や生活用品などのお買い物もできますので、急なお泊りや連泊でも便利かつ安心してご利用いただけるかと存じます。
　ご朝食につきましてはホテル館外にはなりますが、水戸駅ビル内3階にございますタリーズコーヒー＆ティーで900円分ご利用頂けるプランをご用意しております。テイクアウトはもちろん、お食事だけでなく店頭で販売しているグッズなども合わせてご利用頂けますのでご活用頂ければと存じます。
また、お弁当付きプランもご用意しておりますので、ホテル館内で朝食を済ませたいお客さまにお勧めしております。
　お客様からの貴重なご意見をもとに、よりご満足いただける様、プラン内容の見直し等改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉

　この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食におきましてはご期待にそえず心苦しく拝見いたしました。　
これからもお客様の安心と安全を第一に、多様化するニーズにお応えできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　高倉

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツは駅チカが利点でございます。当ホテルも水戸駅から徒歩1～2分の立地であるため、交通の便もよく、近くには飲食店やコンビニもあり利便性が高くご好評頂いております。
朝食につきまして、感染症対策として当面の間お弁当にてご提供しておりますが、お客様の意見をもとにレストランとも共有し、より満足頂けるよう検討させて頂きます。
これからも快適にお過ごし頂けるサービスを考えご提供して参りますので、また水戸にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今後とJR東日本ホテルメッツ水戸をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　高倉
フロント佐川

　いつもJRホテルグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　早速ですが、当館は水戸駅北口から徒歩1分程の立地にございます。しかしながら、駅直結ではない事もあり、特に夜間は駅から見えにくい場合もあるかと存じます。お客様からの貴重なご意見として、アクセス情報の更なる改善など検討して参ります。
　ご滞在中におかれましては、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、またお褒めのお言葉まで頂戴でき、ほっといたしました。その反面お客様のご指摘の通り、私共の力不足によりお力になれなかった場面を思うと、心苦しく拝見いたしました。
　これからも、よりお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　誠に勝手ではございまが、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

支配人 高倉

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
アメニティにつきましては、お好みのアメニティをお選びいただき必要な分だけお持ちいただけるのでご宿泊される皆様にはご好評いただいております。
ご朝食につきまして、コロナウィルス対策としまして朝食ブッフェを一時中止し、お弁当でのご提供に変更しております。また、朝食会場には電子レンジを設置しご宿泊者様にはご利用いただいておりますが、今回ご案内不足のため、ご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。
今後、朝食ブッフェが再開した際にはお食事をお楽しみいただければと思いますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ水戸をどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　高倉
フロント佐川

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩1～2分の立地にございますが、ホテルまでお越しになる際、駅からホテルまでの道のりに屋根がないため、天候悪い日などご来館される皆さまにはご不便をお掛けしてしまったこと心苦しく拝見いたしました。
公道ですので改善が難しい環境ではございますが、お客様の貴重なご意見をもとにより安心してお泊り頂けるホテルを目指して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
　ご利用プランにつきまして、今回のようにチェックイン時間に制限がある場合、早めに到着されてお客様には1時間程度であれば早めにお部屋にご案内をし、柔軟な対応をとらせていただいております。
これからも安心してご利用いただけるようお手伝いさせていただきますので、ご要望やお気づきの点が ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
そして、お客様にゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉
フロント佐川

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、WI-FIご滞在中ご不便なくご利用いただき、お部屋やお風呂もお気に召して頂けたご様子に私どもも嬉しく思っております。
ご朝食につきまして現在、感染拡大防止により朝食ブッフェでのご提供を一時中止し、お弁当でのご提供へ変更しております。
お客様の貴重なご意見をレストランと共有し、より満足いただけるよう検討させていただきます。
お客さまには安心や安全をお届けすることで、大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉
フロント佐川

　この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご朝食につきましても、あたたかいお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
通常はビュッフェにてご案内している所、コロナウイルス対策といたしまして、お客さまの安心と安全を第一に、当面の間お弁当にてご用意しております。
ご心配おかけしましたお弁当の中の容器ですが、耐熱容器ですので、レンジも安心してご使用頂けます。
これからもより快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 高倉

　この度はJR東日本ホテルメッツ水戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、空調面でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を元に、猛暑でも快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスを徹底して参ります。
また、お弁当につきましてもお客様のご期待にそうことができず、申し訳ございません。レストランとも共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一に、更なる設備とサービス向上に努め、みなさまに選ばれるホテルへと成長できるよう、スタッフ一同努める所存でございます。
お気付きの点がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 高倉
フロント 仲田

このたびは、数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずご滞在中、お部屋に不備がありご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今回の件はスタッフ間の確認不足と深く反省致しております。今後はこのようなことが起こらぬよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ一人一人が各自の責任を果たし、連携を密にとり、お客様にご満足いただけるようより一層努力を重ねて参る所存でございます。駐車場に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。プランの件につきましては今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。最後になりますが、お部屋とフロントスタッフの応対にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に心からお寛ぎいただける時間や空間を提供できますよう、ホスピタリティを重視したサービスの指導をより一層徹底してまいります。誠に勝手ではございますが、また水戸にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。このたびはお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

支配人　高倉
フロント　仲田

このたびは、数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中至らぬ点もあったかと思いますが、当ホテルの立地面や館内ドリンクサービスにご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルの近隣には飲食店が大変多く、フロントにはスタッフお勧めのお店の案内をご用意してございます。機会がございましたら是非ご活用いただければと存じます。
これからも、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後ともJR東日本ホテルメッツ水戸をよろしくお願いいたします。

支配人　高倉
フロント　仲田

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
当ホテルは水戸駅から直結ではございませんが、徒歩1～2分の立地にございますので交通アクセルもよく多くのお客様より便利とのお声をいただいております。
お部屋の設備につきまして、お客様のご意見を参考にリニューアルの際にコンセントを増設いたしました。ご滞在中に便利にご活用されたとの口コミを拝読しまして大変嬉しく思っております。
これからもご宿泊いただく皆さまのご期待に沿えますようスタッフ一丸となって努力して参ります。
そして、お客様が快適にお過ごしいただける時間をご提供致しますので、機会がございました際は是非、JR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　永瀬
フロント佐川

このたびは、JR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地やお部屋、スタッフの応対などたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
初めてご宿泊くださったとのこと、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、外壁工事に伴う足場設置でお部屋からの景観が損なわれてしまっており、大変ご不便お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後もお客様へしっかりとしたご案内を心がけ、ホテルをご利用いただく全てのお客様に配慮が行き届いた接客ができるよう、日々努力してまいります。
水戸にお越しの際は是非また当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　永瀬
フロント　仲田

このたびは、JR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼を申し上げます。立地や施設面につきまして大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも嬉しく存じます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただき、さらにご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしをスタッフ一同心掛けてまいります。今後とも変わらぬご愛顧のほどを、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人　永瀬
フロント　仲田