この度はホテルメッツ水戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

水戸へのご出張お疲れ様でございました。

またお忙しい中、貴重なご投稿をいただきましたことを心より感謝申し上げます。

水戸にはたくさんのホテルがあり、その中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたが、お客さまのご期待に添えなかったことをスタッフ一同残念に思っております。

お部屋のご希望は事前にお申し出いただければ、精一杯お応えさせていただきますので、次回以降は禁煙フロアの高層階でご案内させていただきます。

日々暑くなり体調の変化を感じやすい時期ですので、どうぞお身体には十分ご自愛くださいませ。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　照沼
支配人　佐藤

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご投稿をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたお日にちは、鹿島サッカースタジアムでの試合開催日のため、水戸で車を置いてから、電車で鹿島まで向かわれる方が多くいらっしゃいました。

24台という限られた台数の中、車でご来館のお客さますべてのご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　照沼
支配人　佐藤

いつもホテル水戸へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

また年末のお忙しい中、貴重なご投稿誠に有難うございました。

今回お選びいただいたプランは「【最安】2連泊以上ならコレ！2日に1回の清掃でお財布にも地球にも優しい」でございましたため、プラン説明にもございますとおり、2泊の場合清掃もなく、ゴミの回収もございません。

もしプランの内容がお客さまにとって分かり辛いものでしたなら、誠に申し訳ございませんでした。

また各プランによって、内容が異なりますことをご理解いただけますと幸いでございます。

尚、ご連泊をお考えの場合は「シンプル連泊プラン」をお選びいただけますと、清掃もゴミの回収も毎日行わせていただいております。宜しければご検討くださいませ。

いつも当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せくださいますことをスタッフ一同大変ありがたく思っております。

今後ともホテルメッツ水戸をご利用いただき、様々なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。
これからもホテルメッツ水戸をどうぞよろしくお願いいたします。

支配人　佐藤

いつもホテル水戸へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

またお忙しい中、貴重なご投稿誠に有難うございました。

この度は水戸へのご出張、お疲れ様でございました。

年の瀬も迫りお忙しい日々だと存じますが、また水戸へご出張の際は当ホテルにてお疲れを癒していただけたらと思います。

スタッフ一同またお会いできますことを心より願っております。

今後ともホテルメッツ水戸をどうぞよろしくお願い致します。

支配人　佐藤

いつもホテル水戸へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

またお忙しい中、貴重なご投稿誠に有難うございました。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは水戸駅と直結はしておりませんが、北口を1階に下りて頂きましてコンビニエンスストア「ローソン」さまの裏手に位置しており、大変便利なアクセスとご好評をいただいております。

しかし駅からホテルまでの間に30ｍほど、屋根が無い場所がございまして雨の日などは大変心苦しく思っております。

尚、ご滞在中でしたら傘の貸し出しサービスなども行っておりますのでお気軽にお申し付け頂けたらと思います。

これからもご出張のみなさまに、水戸といえばホテルメッツと思っていただけるようスタッフ一同日々の業務に励んでまいります。

また水戸へご出張の際はホテルメッツ水戸へご宿泊いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤

この度はホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

３連休のご旅行に水戸へお越しいただき、当ホテルへご宿泊いただけましたことをスタッフ一同大変うれしく思っております。

改めて御礼申し上げます。

さて、当ホテルのアクセスにつきまして、お電話をいただきました際に的確なご回答を差し上げられず誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは水戸駅北口を出てから公道を１分ほどお歩きいただく必要がござますので、雨の日にはわずかな時間ですが傘が必要となります。

すべてのスタッフが正しいご案内を的確に行うよう、改めて指導を徹底して参ります。

またご朝食のメニューに関しましても、貴重なご意見をありがとうございました。

少しでも朝の時間をみなさまへ楽しんでいただけるよう、出来得ることから見直しを図って参りたいと思います。

また水戸へお越しの際はホテルメッツ水戸へご宿泊いただき、忌憚なきご意見をお聞かせくださいますと幸いでございます。

スタッフ一同、またのお越しを心より願っております。

支配人　佐藤

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通りJR水戸駅北口より徒歩で約１分の距離でございますが、水戸駅とは直結しておらず、一度階段を下りて表をお歩きいただく必要がございます。

これからも恵まれた立地条件に甘えることなく、接客やサービスの面においてもお客様のご支持をいただけるよう努力してまいります。

また水戸へお越しの際はホテルメッツ水戸をどうぞご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます
。またお忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはメニューの変化に乏しかったことでご期待に副えず申し訳ございませんでした。

早速朝食担当者とはいただいたご意見を共有し、出来うる限り改善をしていくよう話し合いを行いました。

また水戸へご出張の際はホテルメッツ水戸へご宿泊いただき、貴重なお声をお聞かせくださいますと幸いです。

今後ともホテルメッツ水戸をどうぞよろしくお願いいたします。

支配人　佐藤

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご宿泊後すぐに貴重なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さやご朝食のボリュームは必ずしもご期待に添えるものではなかったご様子に申し訳なく思っております。

次回はご期待以上のサービスがご提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますのでまた水戸へお越しの際はホテルメッツ水戸へご宿泊いただきますと幸いです。

この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　佐藤

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
多数あるホテルの中で当ホテルをご利用していただけたにも関わらず、多大なるご迷惑、ご不安をお掛けし深くお詫び申し上げます。
スタッフ教育を再度徹底すると共に責任ある立場の者も自戒し二度と同様の事が発生しないよう改善致します。大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。

支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食会場に関しましては、メニュー数やバイキング台の広さ等を鑑みたレイアウトですが、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

ホテルとしましても関係各所と協議し、可能な限り改善を図って参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂きましたことに厚くお礼申し上げます。これに懲りずまた当館でのご宿泊をご検討賜ります様、心よりお願い申し上げます。

この度は、ホテルメッツ水戸をせっかくご利用頂いたのにも関わらず、朝食会場での不注意と不始末で大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、クリーニングにつきましてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。こちらはレストランとフロントでスタッフ間の連携が滞ったことが原因でした。
いずれにしましてもどちらも臨機応変な対応がスタッフに欠けており、早急にオペレーションの見直しならびにお客様の立場に立つという基本姿勢を再徹底して参ります。
今後は、お客様に安心して快くご利用頂けます様、テナントを含め各スタッフが気を引き締め、努めさせて頂きたいと存じます。最後に誠に勝手なお願いとはなりますが、今後のご利用機会もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室トイレのウォシュレット機能ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同で設備の維持に努めて参ります。
なお、便座の暖房効果はこれまで導入しておりませんが、今後の検討材料とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で度々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
駐車場ご利用は事前予約を原則とした上で、毎回チェックインの際すべてのお客様に確認をとらせて頂いております。スタッフの語調により心証を悪くなさったことと存じます。大変申し訳ありませんでした。
ご宿泊プランの特典を渡し損じてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、より正確かつ慎重なご予約内容確認を心がけて参ります。

御指摘を真摯に受け止め、フロント対応の改善に努めますので、もし次回がございましたらその折には快くお客様をお迎えさせていただければ本望でございます。
最後に、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客さまに数々の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にフロントスタッフ、清掃スタッフと清掃方法の改善をし、
朝食スタッフに関しましても、今後このような事が無いように、
次回お客さまからお褒めのお言葉を頂けるよう、従業員の教育をより徹底して参ります。

常に新たな気持ちで、お客さまが安らげる清潔な空間作りをと、
スタッフ一同努力しております。しかし建物や備品の老朽に関しましては一度に修繕が出来ず、
部分的に新しいものへと交換、修理している所でございます。
1日も早く出来る限りの修繕ができるよう取り組んで参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も清潔なお部屋の維持、より良いサービスを心がけ従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
価格、お部屋に関してご満足頂き、大変うれしく拝見させて頂きました。
今回お客様にご予約頂きました【シングル5000円】激得だっぺプランは、インターネット限定で販売しております。期間が1月20日までとなりますので、また機会がございましたら、お早めにご利用下さい。また、随時お得なプランもインターネット限定で販売しておりますので、よろしければ是非ご覧下さい。
これからもお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは、JR水戸駅北口から徒歩で1～2分という立地に加え、
向いのビルにコンビニが出来たことで、より便利になりました。
客室も今年の4月にリニューアルをし、皆様にご好評頂いております。
今後も好立地だけではなく、より一層お客さまのご要望にお応えできるホテル
となるよう努力して参ります。
また、ご家族皆様でお越し下さい。お待ち申上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
キャッシュバックキャンペーンでございますが、多くのお客さまに大変喜んでいただき、光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。
昨年の8月よりJR東日本ホテルズのメッツ全店で合計5泊していただきますと、「現金で5000円をキャッシュバック」という大変お得なキャンペーンを行っております。期間は今年の9月30日までとなっております。
大変ご好評いただいておりますが、今のところ期間延長の予定はございません。
今後もお客さまにご満足いただけるように、お得な宿泊プランの作成、サービスの向上に努めて参ります。今後ともホテルメッツ水戸をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、フロントスタッフに関してお褒めのお言葉を頂き、うれしく拝見させて頂きました。
朝食スタッフの応対に関しましては、お客さまに大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客さまのおっしゃる通り、朝気持ちよくお客さまにお過ごし頂けるよう接客するのが、私どもの努めにも関わらず、このような事態になり、大変恥ずかしく思います。次回お客さまからお褒めのお言葉を頂けるよう、早急にレストラン責任者へ指導を行い、従業員の教育をより徹底して参ります。
支配人