いつもホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を朝食に要して頂くだけでなくご感想まで賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
ホテルとしまして、年間を通してなるべく多くのお客様にご利用頂きたいと考えております。それにより予約状況等、あらゆる観点で料金は変動することがございます。ご朝食に関しては確かに仕入の状況や差し替えのタイミングで、印象が変わる場合があるかもしれません。しかし、メニュー内容等を含め、ご宿泊日による変動は難しくなって参ります。
ご到着からご出発まですべてのお時間がお客様のご満足に繋がるよう、これからも様々なご意見を参考により一層、充実を図って参る所存でございます。
どうかお時間の許す限り、当館を活用頂き、ご感想をお寄せ頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい時間の中、私どもホテルメッツ水戸を宿泊先にお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お仕事などでお疲れのお客さまが、ほっと安心できるサービスやおもてなしでお迎えできるように、常に考えスタッフ同士で話し合いをしております。
バスや空気清浄機の設置に関しましても、お客様が快適にお過ごし頂けたこと
大変嬉しく思っております。
また次回水戸にお越しの際は是非。心よりお待ち申し上げております。
支配人

合格おめでとうございます！　
とっても嬉しいお知らせでスタッフ一同大変感激致しました。
予約プランだけでなく、受験生の皆様には、キットカットのプレゼントとお声を掛けさせて頂いております。当日、受験会場までキットカットをお持ち頂けた事も、お渡しして良かったと本当に嬉しく思います。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。しっかり召しあがって頂き、今日の活力に!そんな気持ちでレストランスタッフも日々努力しております。
今年の春から、新たなスタート！頑張って下さい。
私たちも、嬉しいご報告を頂けるよう益々頑張って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読致しました。
当ホテルは、水戸駅北口から約1～2分という好立地に加え、サービスでご用意している朝食バイキングも、ご好評頂いております。
バスルームは、足が伸ばせるサイズのバスタブをご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。
今後も快適にお過ごし頂くためのサービスをさらに広げていけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご朝食に関してお客様のご期待に添うことができなかったこと、心からお詫び申し上げます。二度と同じことのない様、レストランスタッフに対し、バイキングメニューの仕入れや補充方法のあり方を徹底するよう今一度指導いたします。
次回、お客様にお越し頂いた際には、ご朝食だけでなく、宿泊プランやフロントサービスにおいてもご満足頂けるよう、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備やスタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく拝見させて頂きました。当ホテルは、線路に面した全客室に「二重窓」の工事を行い、電車の音が大幅に軽減しております。
今後も現状に満足することなく、お客様のご要望に出来る限りお応え出来るよう、さらなるサービスの向上に励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変喜んでおります。今回はお部屋の準備が整っておりましたので、お早めにご案内させて頂きました。梅祭りは今年も大変賑わっており、お客様の観光の楽しみのお手伝いが少しでも出来たのなら幸いです。今後も茨城へ観光でお越しになる際には、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるサービスをご用意してお待ち致しております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ水戸をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
またサービスや立地についてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。当日は受験のお客様が多くお泊りでいらっしゃったため、緊張や不安をできるかぎり和らげる様、バスの時刻や会場までのアクセスを全スタッフで確認しておりました。
しかしながらお部屋の温度についてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括制御方式になっており、外気を見ながら出来る限り調整をさせていただいておりますが、お部屋によって温度差が生じる場合もあるため、お客様にご不便をおかけしてしまう結果となってしまいました。今後は室温管理を徹底し、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また3年ぶりのご利用ということで、お客様の変わらぬご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスルームやテレビなどの設備面ではお客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び致します。お客様のご指摘通り、事前のメンテナンスや確認不足の致すところと、反省致しております。特に浴室の給湯に関しては、早急に業者との確認を行い改善に努めて参ります。
また、朝食や客室、サービスに対してのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。今後も現状に満足する事なく、朝食メニューの充実やサービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同励んで参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に、私ども大変嬉しく拝見させて頂きました。
今年2月に、ホテル前のビルにローソンが入り、大変便利になりました。
また4月からは、お部屋の壁紙やじゅうたんなどが変わり、リニューアルをしてきれいになりました。
今後も現状に満足する事なく、快適で清潔なお部屋の維持、より良いサービスを心掛け、従業員一同励んで参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの応対で、受験に望んだ緊張感が和らいだとのお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変うれしく思っております。
今回お客さまには、線路側のお部屋をご案内させて頂きました。当ホテルは、線路とは反対側のお部屋もご用意がございますので、お問合せ頂ければ、できる限り線路とは反対側のお部屋でご案内をさせて頂きます。
今後もお客さまにご満足頂けるよう、さらなるサービスの向上に励んで参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見させて頂きました。
今後もお客さまにお寛ぎ頂けます様、従業員一同取組んで参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
WI-FI接続におきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。セキュリティ上、一定時間、間隔が空くと接続が切れる仕組みとなっておりますため、再接続が必要となります。
お仕事等でご利用の場合、WI-FIの接続が切れないようサポートセンターへ依頼し対応させていただきますのでご要望の際にはお申し付け下さいませ。
今後も皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、また水戸へお越しの際には、JR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　高倉
フロント中島

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、前回ご宿泊頂いた際にタリーズコーヒーにてご朝食をご利用頂きましたが、スタッフの対応におきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
タリーズコーヒーのスタッフへ報告いたしましたので、今後気持ちよくご利用頂けるよう努めて参る所存でございます。
ご朝食会場の選択肢としまして、お客様のご意見として今後の参考にさせて頂ければと思います。
これからも皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めて参ります。
最後に貴重なご意見を頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、また水戸へお越しの際には当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。

支配人　高倉
フロント佐川

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様がいつでも安心して、ゆったりと快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉
フロント佐川

　この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃状況やフロントスタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、WIFIにおきましてはご不便をお掛けしております。セキュリティー強化の為、正午と一定時間、間が空くと接続が切れる仕組みとなっております。大変恐縮ではございますが、お客様からの貴重なご意見として運営会社へ報告させて頂きます。
その他私たちスタッフでお力になれる事がございましたら、精いっぱいご対応させていただきたく存じます。
少しでも、お客様のお気持ちに寄り添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご不明点やお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
貴重なお時間に、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉

　この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駅チカは、ホテルメッツグループ共通の利点ですので、多くのお客様にご好評いただいております。
　これからもお客様のお気持ちに寄り添うホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　高倉
　

　この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にもお褒めのお言葉を頂きました立地につきましては、多くのお客様から高評価を頂いており、イチバンの強みと考えております。
しかしながら現状に甘んじる事なく、お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参ります。
　貴重なお時間にご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉

この度はJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、お部屋のベッドもお気に召して頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、駐車場におきましてはご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きましたように、現状の課題の一つと痛感しております。
より多くのお客様に快適にご利用頂けるよう、改善策を検討して参りたいと存じます。
どうか、これに懲りずに水戸へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉
フロント佐川