この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　さっそくですが、クリーニングサービスにおきましては、お客さまのご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
経緯といたしましては、クリーニングサービスを取り扱うに当たり、自治体の条例が厳しくなり、保健所の指導の元お取り扱いを中止せざるを得なくなってしまいました。
お客さまのお気持ちを考えますと、せっかく私共をお選び頂きましたのにお力になれず、心苦しくご意見を拝見いたしました。
お客様からの貴重なご意見を元に、設備の見直しとよりよいサービスをご提供できるように精進する所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　高倉

この度は数あるホテルの中よりJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回、ご滞在中の不備がございましたことにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがない様、十分に注意し清掃点検を徹底して参ります。

誠に恐縮ではございますが、また水戸へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　永瀬
フロント　佐川

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はチェックイン時のスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

正しくカードキーを発行し、お渡しをするというホテルに携わるものとして当たり前のオペレーションを、スタッフが誤ってしまったということはすべて、責任者である私の指導不足故であり、お客さまのご指摘通り社員教育が不足している現状の表れと重く受け止め、反省しております。

今回のことで失ってしまったお客さまからの信頼は簡単には戻るものではございませんが、また本日より毎日の指導教育を見直し、お客さまが安心してご宿泊いただけるホテルを作って参る次第です。

また今回お客さまより頂きましたご意見はスタッフ一同真摯に受けとめ、ひとりひとりがより一層お客さまと真剣に向き合うことをお約束いたします。

誠に勝手なお願いではございますが、また水戸にお越しの際にはホテルメッツ水戸へお立ち寄りいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿いただきましてありがとうございました。そして誠に申し訳ございませんでした。

支配人　佐藤

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お電話でお話しさせて頂きました通りご対応させて頂きたいと思います。
不愉快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。

支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
空調及びテレビのリモコン、朝食時間等に関してお客さまに大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルは、空調を一括で管理しております。お手数ではございますが、フロントにお問い合わせ頂ければ調整させて頂きますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
当ホテルは、朝食をサービスにて朝7時から9時の間、1階レストランでバイキングをお召し上がり頂けます。11時からランチの営業もしております関係で、時間の変更が困難なのが現状でございます。お客さまには大変申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。
テレビのリモコン、お湯の出方に関しましては、清掃時の点検をより一層徹底して参ります。
なお、最寄りのコンビニは、水戸駅北口のペデストリアンデッキにございますファミリーマートでございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後は、好立地だけでなく、お客さまにお寛ぎ頂けますよう従業員一同励んで参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人