この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食会場に関しましては、メニュー数やバイキング台の広さ等を鑑みたレイアウトですが、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

ホテルとしましても関係各所と協議し、可能な限り改善を図って参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂きましたことに厚くお礼申し上げます。これに懲りずまた当館でのご宿泊をご検討賜ります様、心よりお願い申し上げます。

この度は、ホテルメッツ水戸をせっかくご利用頂いたのにも関わらず、朝食会場での不注意と不始末で大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、クリーニングにつきましてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。こちらはレストランとフロントでスタッフ間の連携が滞ったことが原因でした。
いずれにしましてもどちらも臨機応変な対応がスタッフに欠けており、早急にオペレーションの見直しならびにお客様の立場に立つという基本姿勢を再徹底して参ります。
今後は、お客様に安心して快くご利用頂けます様、テナントを含め各スタッフが気を引き締め、努めさせて頂きたいと存じます。最後に誠に勝手なお願いとはなりますが、今後のご利用機会もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室トイレのウォシュレット機能ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同で設備の維持に努めて参ります。
なお、便座の暖房効果はこれまで導入しておりませんが、今後の検討材料とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で度々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
駐車場ご利用は事前予約を原則とした上で、毎回チェックインの際すべてのお客様に確認をとらせて頂いております。スタッフの語調により心証を悪くなさったことと存じます。大変申し訳ありませんでした。
ご宿泊プランの特典を渡し損じてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、より正確かつ慎重なご予約内容確認を心がけて参ります。

御指摘を真摯に受け止め、フロント対応の改善に努めますので、もし次回がございましたらその折には快くお客様をお迎えさせていただければ本望でございます。
最後に、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして十分なサービスが提供できずに大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食会場はスペース的に40席程で運用させて頂いております。そのため、混雑時には、お客様に十分なお時間を過ごして頂けず、また食材補充が遅れるとメニュー不足を印象付けてしまいます。当日は、満室に近い状態でもあり、ご迷惑をお掛け致しました。これまでもレストランの人員を増やす対応は行ってきましたが、その他の検討も含め改めて進めて参ります。
いつかまた、お客様のお声により、変わったホテルメッツ水戸へ足をお運び頂けましたら幸いに存じます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数々のご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
浴室の排水に関しましては、シャワーの向きによりバスタブのヘリをつたって、水が床に
流れてしまうことがございまして、ただ今修繕に関して検討中でございます。
出来る限り早急に対応したいと考えております。
また、ご朝食会場でお待たせしてしまいましたことも、合わせてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、レストラン人員を増やしたり、フロントからもお客様の
応対をするよう決定いたしました。
今回に懲りず、お客様のお声により変わったホテルメッツ水戸へ是非また、足をお運び
頂けたら光栄に存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客さまに数々の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にフロントスタッフ、清掃スタッフと清掃方法の改善をし、
朝食スタッフに関しましても、今後このような事が無いように、
次回お客さまからお褒めのお言葉を頂けるよう、従業員の教育をより徹底して参ります。

常に新たな気持ちで、お客さまが安らげる清潔な空間作りをと、
スタッフ一同努力しております。しかし建物や備品の老朽に関しましては一度に修繕が出来ず、
部分的に新しいものへと交換、修理している所でございます。
1日も早く出来る限りの修繕ができるよう取り組んで参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、バスルームに関してご満足頂けたようで従業員一同大変うれしく拝読させて頂きました。
バスタブは足が伸ばせるサイズをご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。
ご指摘のございました湯温調整ですが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の施設改善に努めて参ります。
また、朝食に関しても皆様にご満足頂ける様な充実したメニューに努めて参ります。
今後もいつ来ても変わらぬやすらぎとおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、朝食時、スタッフの応対に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう、レストランスタッフと連携をとり、より良いサービスをご提供できますようオペレーションに関して見直しと統一を図って参ります。
また水戸にお越しの際にはホテルメッツをご愛顧頂き、改善されたサービスを実感して頂く機会を頂戴できれば幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご当日はご用意したお部屋に関しまして、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
お客様のご宿泊当日はお部屋が大変混みあっており、ご予約頂いたお部屋より広めのお部屋をご用意させて頂きました。また、当ホテルの客室は2階から8階まででご案内致しております。上層階や角部屋など、お部屋のご希望がございましたら、お早めにお申し付け頂ければ、できる限り対応させて頂きます。
今後はできるだけ多くのお客様のご要望にお応えできるよう、チェックインご案内時のお客様とのコミュニケーションを重要視し、サービス向上につなげるようスタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駅に近くて便利とのお声を頂戴でき、大変光栄でございます。当ホテルは駅に近いだけでなく、近くに駅ビルやコンビニにもあり、お買い物にも大変便利とご好評を頂いております。
今後も更なるサービス向上に励み、立地だけでなくサービス面でもご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も清潔なお部屋の維持、より良いサービスを心がけ従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
価格、お部屋に関してご満足頂き、大変うれしく拝見させて頂きました。
今回お客様にご予約頂きました【シングル5000円】激得だっぺプランは、インターネット限定で販売しております。期間が1月20日までとなりますので、また機会がございましたら、お早めにご利用下さい。また、随時お得なプランもインターネット限定で販売しておりますので、よろしければ是非ご覧下さい。
これからもお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは、JR水戸駅北口から徒歩で1～2分という立地に加え、
向いのビルにコンビニが出来たことで、より便利になりました。
客室も今年の4月にリニューアルをし、皆様にご好評頂いております。
今後も好立地だけではなく、より一層お客さまのご要望にお応えできるホテル
となるよう努力して参ります。
また、ご家族皆様でお越し下さい。お待ち申上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂き、大変うれしく拝見させて頂きました。
当ホテルは水戸駅北口より徒歩約1～2分の好立地にあり、観光やビジネスのお客様にご好評頂いております。
今後もお客さまにご満足頂けますように、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
キャッシュバックキャンペーンでございますが、多くのお客さまに大変喜んでいただき、光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。
昨年の8月よりJR東日本ホテルズのメッツ全店で合計5泊していただきますと、「現金で5000円をキャッシュバック」という大変お得なキャンペーンを行っております。期間は今年の9月30日までとなっております。
大変ご好評いただいておりますが、今のところ期間延長の予定はございません。
今後もお客さまにご満足いただけるように、お得な宿泊プランの作成、サービスの向上に努めて参ります。今後ともホテルメッツ水戸をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、フロントスタッフに関してお褒めのお言葉を頂き、うれしく拝見させて頂きました。
朝食スタッフの応対に関しましては、お客さまに大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客さまのおっしゃる通り、朝気持ちよくお客さまにお過ごし頂けるよう接客するのが、私どもの努めにも関わらず、このような事態になり、大変恥ずかしく思います。次回お客さまからお褒めのお言葉を頂けるよう、早急にレストラン責任者へ指導を行い、従業員の教育をより徹底して参ります。
支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルメッツ水戸にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どものミスによりお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
通常、お部屋の清掃の際にトイレの排水等のチェックも行っておりますが、今回私どもの確認不足により不十分な状態での清掃となってしまいました。
本来ならお客様には完全な状態のお部屋を提供しなければならないところ、このような事態になってしまったことはホテルとしてあってはならない事であり、大変恥ずかしく思っております。
早急に清掃責任者への指導を行い、二度とこのような事がない様徹底して参ります。

朝食やお部屋についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お客さまからこのようなお言葉を頂けることは従業員一同何よりの励みになります。
ホテルメッツ水戸自慢の、足が伸ばせるバスルームはいかがでしたでしょうか。ベッドも１０月より全室にシモンズ社製のベッドを導入し、多くのお客様にご好評をいただいております。より快適におくつろぎ頂ける様、従業員一同努力致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客さまにご利用頂きましたデラックスシングルのお部屋は、17.4㎡でございます。現在、ホテルメッツ全店でキャッシュバックキャンペーンを行っております。来年9月末までに5泊して頂きますと、現金で5,000円キャッシュバックさせて頂きますので、ぜひまたご利用下さいませ。
お客さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プラン特典のお水に関しましては、お部屋の冷蔵庫の中にそなえさせて頂いておりましたが、チェックインの際にご案内不足となり、お客さまにご迷惑をお掛け致しました。今後は、オペレーションの見直しを図って参ります。
なお、お部屋の電気でございますが、机の電気系統とお部屋の電気系統は、別となっておりますので、今後は、加湿器の設置場所を変更させて頂きます。
また、枕でございますが、やわらかめの枕もご用意がございますので、次回ご利用の際には、ご予約の際にお問い合わせ下さいませ。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人