投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 12:53:47
-
全体的にとても良かったです。
他の書き込みにあるように宿周辺の道のりに関しては少し苦労しました。
周りが暗いので余計に不安になりましたが、無事に到着出来ました。
部屋に関してはとても満足でした。
ドックランも写真で見る限り、あまり期待していませんでしたが、思ったよりも広かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 2024年04月18日 11:36:38
-
この度はRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ホテル周辺の道のりにつきまして、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。私たちの案内が不十分で、お客様に混乱を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい案内を提供し、安全にご到着いただけるよう改善を行って参ります。
一方、部屋にご満足いただけたこと、またドックランがご期待以上だったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様と大切なペットとの楽しい時間を提供できるよう、これからも設備の維持・向上に尽力してまいります。
重ねて、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。Rakuten STAY 富士 河口湖駅をご利用いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定★二人旅】1室20000円～♪富士山ビューテラス・ジェットバス・プロジェクター付（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【＜ペット可＞富士山2LDK■BBQテラス■1～5名（104）】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 00:14:32
-
現地へ行くまで道が細くて…迷ってしまいました。でも、施設は綺麗でジャグジー、プロジェクターもあり子供達のテンションが上がりました。朝起きたら、真正面に富士山が見えて最高でした。強いて言えば、2階のベランダにお風呂からしか出れないのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜ペット可＞富士山2LDK■BBQテラス■6～10名（105】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 21:03:19
-
道中道が狭いとの事でしたが、想像以上に狭いです。
すれ違いは出来ないので対向車が来たらどちらかが譲るしかないし、当日は歩行者も居たのでかなり精神的に疲れました。
部屋はまあ良かったのですが、床が汚く素足だと汚れます。
また、設備の有る無しがわかりにくく、説明書が置いてあるのに無いものが有りました。（犬用シャンプーとロボット掃除機）
エスプレッソマシンがあって、コーヒーも置いてありましたが砂糖やクリームは何処にもありませんでした。
プロジェクターに関しては、リモコンが置かれていないという不手際があり、問い合わせたところ管理会社から別の部屋に取りに行くよう指示されました。
説明書をSMSで送ってもらいましたが、「アカウントがありません」と表示され説明書が見れず…
結局プロジェクターは使えませんでした。
オペレーターは外国の方なのかカタコトで何を言っているか分かりづらく、上記の問い合わせも大変で待たされました。
バーベキューを楽しみにしてましたが、灯りが少なく屋根も収納式の布の様な物で雨が降ってしまっては使えない設備でした。（実際雨が降ってしまってとても仕様出来るものではありませんでした）
ドックランはかなり狭く、小型犬も思い切り走れるような広さはありません。
お風呂は結構広さがあり、景色はあまり良くないですが足を伸ばして入浴出来ました。
無人施設の割にトラブル対応等しっかり出来てる訳ではないので、同じ金額払うなら普通にホテルとか泊まった方がいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 2023年07月07日 17:46:26
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬご滞在となりましたこと、心からお詫び申し上げます。
現状設置していない設備の説明書が置かれ誤解を招きましたこと、コーヒーミルクやお砂糖、リモコン未設置のためお客様へご依頼が発生したことなど、多くのご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく存じます。
清掃の徹底と管理を今一度見直すとともに、設備やお客様へのご案内内容につきましても、皆様が快適にお過ごしいただけるよう見直し、改善して参ります。
どうかお客様にお許しをいただけました際には、当施設へのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。
過日ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月12日 16:40:20
-
周辺道路が狭くアクセスに問題があるので、立地はやや不満。
その他は満足。特に富士山の眺めは、大変満足。
２階テラスのダウンライトに、ハチが巣を作っており、危ないので利用できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 2023年07月07日 17:45:53
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設直前約200メートルほどの道のりは横幅が狭く、アクセスにご不便をおかけしましたこと心苦しく存じます。その道を抜けた先にございます富士山の眺めにはご満足いただき、施設内の設備や空間はご満喫いただけておりましたら幸いです。
また、この度はテラスにハチの巣があり、滞在中にご不安な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。ハチの巣はご滞在後に駆除を行い、現在はご安全にご利用いただけるようになっております。次回お越しいただけることがございましたら、ぜひテラスでもごゆっくりお過ごしいただけますと幸いです。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
- ご利用の宿泊プラン
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- 【富士山眺望！3LDK■BBQテラス付■1～5名（102）】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月15日 01:24:33
-
富士山がとっても綺麗に見える場所で景色は良かったです！部屋もお風呂も綺麗で快適でしたが、周辺の道が狭いのはマイナスポイントでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山眺望！3LDK■BBQテラス付■6～10名（102）】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 09:18:09
-
お部屋はとても綺麗で清潔感がありめちゃくちゃみんなテンション上がるくらい本当に最高でした。
一つだけ気になった点が子供連れで宿泊したのですが階段が少し怖く、階段上がったところにベビーゲートみたいなのがあったらすごくいいなと思いました。
それ以外は何も気になる点はありませんでした。
また宿泊したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 17:45:58
-
全国旅行割でだいぶ安く泊まることができました。
人数変更もカスタマーサポートに問い合わせたところ、気持ちよく対応してくださり助かりました。
ただ、無人チェックイン（リモート）でしたので全国旅行割の手続きが正直大変だったなと思いました。でもそれだけお得に泊まれることができたので満足です。
強いて要望とすると、チェックアウトの時間がもう少し延びるとありがたいなと思います。
また、他の宿泊者で車2台を守っていない方々がいて、道を塞いでしまっているため帰ることができなくて困りました。
富士山を臨むことができ、素敵な時間を過ごせました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】2021年11月OPEN！富士山ビューのテラス付メゾネットコンドミニアムを独占
- ご利用のお部屋
- 【富士山眺望！3LDK■BBQテラス付■6～10名（101）】
ミサ＆マーチさんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- ミサ＆マーチさん [60代/男性] 2022年12月20日 22:31:03
-
３世代での宿泊でした。子供たちが喜び家中を走り回っていました。早めの夕食で３階テラスでバーベキューをしました。富士山がきれい見えます。キッチンのスポンジがヌルヌル感があり使用をやめて自宅より持参のものを使用しました。それ以外は気になるところはありません。とても良い宿泊でした。また利用したいと話が出ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍＆10％OFF】迫る絶景！富士山ビュー！全室ホームプロジェクター＆ジェットバス完備
- ご利用のお部屋
- 【富士山眺望！3LDK■屋上BBQテラス付■6～10名（107】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 15:45:17
-
思っていた以上のお部屋で小6女子 中2男子も大喜びでした。
食器や家電も洗練されていて非日常を味わう事ができました。
ホットプレートの鉄板が焦げすぎていた事とソファのくたびれた感じが残念でしたが、又利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】2021年11月OPEN！富士山ビューのテラス付メゾネットコンドミニアムを独占
- ご利用のお部屋
- 【富士山眺望！3LDK■屋上BBQテラス付■1～5名（106）】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 16:09:53
-
清掃もキチンとされていて満足です。ひとつだけ危険だと感じたのは、玄関先のライトがないことです。夜間の出入りに暗すぎて、転倒しそうになりました。手探りでドアロック解除の操作も大変でした
また来月、宿泊予約入れました。それまでにライトが設置されていたら嬉しいのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定★二人旅】1室20000円～♪富士山ビューテラス・ジェットバス・プロジェクター付！
- ご利用のお部屋
- 【＜ペット可＞富士山！2LDK■屋上BBQ■1～5名（109）】
けろーんさんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- けろーんさん [50代/男性] 2022年12月11日 08:05:45
-
2回目の利用でしたが、部屋に入るキーが使用できなく、寒い中、連絡し、10分ほど
外で待たされました。
無人にて、コストダウンしているなら、この項目は確実に行わないと信用問題です。
その他は概ね良好でした。- 旅行の目的
- レジャー
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- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定★二人旅】1室20000円～♪富士山ビューテラス・ジェットバス・プロジェクター付！
- ご利用のお部屋
- 【富士山眺望！3LDK■BBQテラス付■1～5名（102）】
海賊王283さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 海賊王283さん [40代/男性] 2022年12月06日 11:24:10
-
愛犬を連れて一泊しました。
とても綺麗で設備も充実していて快適に過ごすことが出来ました。
住宅街なので周りの道が狭くアクセスに不自由な所が少し不便でした。
あと、お風呂のジャグジーが私見ですがちょっと弱いかなと…。
上記を含めても大変満足出来たので、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定★二人旅】1室20000円～♪富士山ビューテラス・ジェットバス・プロジェクター付！
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- 【＜ペット可＞富士山！2LDK■屋上BBQ■1～5名（108）】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 13:53:11
-
お風呂から富士山が見えたのが良かった。カトラリーや家電全て揃っていたので、快適に過ごせました。やや道が狭かったが、なんとかたどり着かことができた。
無人チェックインだったため、宿泊地の情報を詳しく知らない人が電話対応しているようだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定★二人旅】1室20000円～♪富士山ビューテラス・ジェットバス・プロジェクター付！
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- 【富士山眺望！3LDK■BBQテラス付■1～5名（101）】
愛の翼88さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 愛の翼88さん [50代/女性] 2022年11月19日 15:39:57
-
大きい道路から離れて、8人乗り車通りにくかった。部屋広くて暖かいですが、ソファーに大きいシミが残ってなんとかしてほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】2021年11月OPEN！富士山ビューのテラス付メゾネットコンドミニアムを独占
- ご利用のお部屋
- 【富士山眺望！3LDK■BBQテラス付■1～5名（101）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月18日 22:30:40
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ペット連れで利用しました！とてもオシャレで家みたいに寛げる造りでワンチャンもみんなリラックスして過ごせる事ができました！
リビングとお風呂からの富士山はとても絶景で最高でした。プロジェクターも最高でした！ただ、宿に入って土間の大きな汚れは1番に目につき少しガッカリしちゃいました。あと、清掃の際に物を避けて掃除しないのかなと思うような箇所にほこりや、髪の毛がたまっていたり、お風呂の換気扇も埃がたまっていて、掃除は行き届いてないのかなぁと思いました。
自分で掃除機かけたかったのですが、壊れてるのか使い方が他にあるのか動かず使えませんでした。掃除機のゴミもたまったままでした。
気になる所はあったものの、また機会があれば泊まりたいなと思える宿でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜ペット可＞富士山2LDK■BBQテラス■1～5名（104）】
mogumogugaさんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- mogumogugaさん [40代/女性] 2022年11月18日 08:14:38
-
お部屋から富士山が見えて
とても開放感がありました！
テラスも広く、愛犬が走り回って喜んでいました！
1泊で帰るのは物足りなく
次回は2泊したいね。と家族と話をしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】2021年11月OPEN！富士山ビューのテラス付メゾネットコンドミニアムを独占
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- 【＜ペット可＞富士山！2LDK■屋上BBQ■1～5名（109）】
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月18日 07:42:49
-
ワンコ連れで宿泊しました。もう寒い時期なのでテラスでBBQはしませんでしたが、お部屋はキレイで、お風呂から富士山が見えたのはテンション上がりました♪一般道からの入り道がやはり分かりづらく２回も通り過ぎてしまったのがマイナス点です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【売れ筋ランキング1位記念】口コミ投稿もご協力お願いします★富士山ビュー専用テラスでBBQ！
- ご利用のお部屋
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an8511さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- an8511さん [30代/女性] 2022年11月14日 14:49:07
-
小さい子どもを連れての旅行だったので、1軒まるまる使用できたのはすごく良かったです！
騒音等気にせずに過ごせました！
ただ子どもが小さかったので、階段や玄関は危ないかなと思いました。ベッドも落ちてしまわないか心配でした。
エアコンを付けたらゴミが凄い出てきたのはちょっとびっくりしました、、
それ以外はとても満足でした！
お風呂も広く家族みんなで入れましたし、富士山もとっても綺麗でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
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pandaxxpandaさんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
- pandaxxpandaさん [40代/女性] 2022年11月13日 13:15:08
-
部屋は広く綺麗でしたが 玄関のたたき部分の一部がベトベト
犬のおしっこなのか？洗剤なのか？飲み物などをこぼしたのか？
こちらも犬連れなので うちの子が踏まないか気になりました
周辺道路が想像以上に狭く 対向車が地元ナンバーでも譲ってくれません
今回は旅行支援もあり お安く泊まることが出来て良かったですが
正規の値段でもう一度泊まるか？と聞かれたら 他の宿が開いていなかったら…って感じです
朝見る富士山は綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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mina1414さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
富士山が正面なのが素晴らしい。部屋はキレイだし、ジャグジーもサイコー。また、行きたいと思う宿です
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この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
富士山の眺望をご満足いただけたようで、大変喜ばしく存じます。
また、お部屋の清掃が行き届いていることやジャグジー等の設備についてもご満足いただき、嬉しい限りです。
当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅