この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

弊社対応にもご満足いただけたとのこと大変嬉しい限りでございます。
早速スタッフにも報告させていただきました！
このお言葉に甘えることなく、より良いサービスを提供できるよう社内一丸となって精進していまいります。

しかしながら、アクセスにつきまして、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
他のお客様からご指摘を頂戴している部分でございまして、現在社内で対策を検討中でございますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
バスルームからの富士山の眺めを満喫いただけたり、床暖房で快適にお過ごしいただいたとのご感想をいただき、安堵しております。

食材につきましては、長期的な視野で検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大切なご家族が旅立たれたと知りました。心からお悔やみ申し上げます。


お部屋に関してご満足いただけたとのご感想、誠にありがとうございます。

道案内につきましては、社内で対策を検討中でございますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんもリラックスしておくつろぎいただけたとのこ、大変嬉しい限りでございます。

調味料につきましては、衛生面などの観点からも現状は置いておりません。
少々ご不便をおかけいたしますが、徒歩圏内のスーパーやコンビニでお買い求めいただくか、ご持参いただく等していただけますと幸いです。


貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
今度は季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族で楽しくお過ごしいただけたとのご感想、嬉しい限りでございます。

チェックインにつきましては、宿泊前にメールが届いた際、事前に全員分の情報を登録いただけますので、当日はスムーズにチェックインいただけるかと存じます。

清掃道具の件も社内で検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

2021年11月新築オープンの新しく快適な施設をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

今回、水道のトラブルによりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無人運営ではございますが、コールセンターを常備しており、お困りの際にはお電話にて対応させていただきますので、またご利用いただけますと幸いです。

また、加湿器やお掃除用具の件につきましても、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
リビングに空気清浄機に加湿機能がございますので、次回はそちらをご利用いただけますと幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋にて快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。

冬は冷え込みますので、暖房に加えて床暖房で足元からポカポカ温まっていただけるよう設置しておりました。
お客様から満足です、と言っていただけることが何よりの励みになります。

これからもこのお言葉に満足することなく、日々努力をしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

また、Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原　もご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドッグラン付きのお部屋ですので、ワンちゃんも伸び伸び楽しくお過ごしいただければ幸いでございます。

お車でのご移動の際には、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後改善策を検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

お部屋につきましてもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
富士山を眺めながら広いお風呂でゆったり過ごしていただけるような造りでございますので、ご満喫いただけたという感想をいただくことが何よりの励みになります。

お車でのご移動の際には、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後改善策を検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

お部屋の設備に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

お箸・フォークにつきまして、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
キッチンの引き出しの中のさらに奥の引き出しに収納されており、少し分かりづらい位置にございます。
楽天トラベルのフォトギャラリーにも、引き出しの画像を掲載しておりますが、今後分かりやすい表示方法を検討してまいります。

現在、リビングに加湿機能付きの空気清浄機がございますが、寝室にはございませんので、改善にむけて協議させていただきます。

また、家具やアメニティに関しましても貴重なご意見を誠にありがとうございます。こちら連携できないか早速検討させていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

無人チェックインは、今の時代にもマッチした方式で、人との接触が最小限に抑えられることが人気を呼んでおります。
日々お客様に分かりやすい表現を探求しておりますため、このようなご感想をいただき、大変嬉しい限りでございます。

107号室は、屋上テラスが特徴であり、富士山の眺めをプライベートな空間でお楽しみいただけます。

お車でのご移動・駐車の際にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後改善策を検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまで幸せな時間をお過ごしいただいたという感想をいただき、大変嬉しい限りでございます。

当館は、広いキッチンに充実の調理器具を取り揃えておりますので、ご家族やグループの大人数でもゆったりお過ごしいただける造りになっております。

周辺のRakuten STAYでございますが、
当館同様、富士山眺望が自慢、最近お食事付きプランも新しくはじめました
・Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

シンプルなつくりとリーズナブルな価格帯が人気の
・Rakuten STAY x WILL STYLE 富士吉田松山

と、用途やシーンに合わせてお選びいただける物件が多数ございます。
こちらの施設でもぜひ楽しい思い出を作っていただけますと幸いです。


この言葉に満足せず、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただいたとのこと、大変うれしく思っております。

ドッグランにつきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フェンス下のスペースにつきましては、早速運用チームに今後の改修要望として情報共有させていただきました。

タオルにつきましては、新規開業してすぐにご訪問いただきました為、新品のタオルをご利用いただいたと思いますが、新品ならではの硬さが出てしまったかと存じます。

また、お車でのアクセスが分かりづらいというご意見を受けまして、早速楽天トラベルのフォトギャラリー内に、アクセス方法の画像を追加させていただきました。
次回ご訪問いただく際は、こちらを参考にしていただければ幸いです。

貴重なご意見誠にありがとうございました。


Rakuten STAYブランドのペット同泊可能の施設は、現在以下でございます。

・Rakuten STAY VILLA 富士山中湖（山梨県）
・Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原（神奈川県）
・Rakuten STAY x EAGLES （宮城県）
・Rakuten STAY HOUSE 九十九里一宮（千葉県）
・Rakuten STAY MOTEL 九十九里片貝（千葉県）
・Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川（栃木県）
・Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 名護（沖縄県）

当館同様富士山ビューが自慢の富士山中湖、
温泉・足湯が自慢の箱根仙石原、海が近い九十九里一宮・片貝など、
用途に合わせてご利用いただけますと幸いです。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度はRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテル周辺の道のりにつきまして、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。私たちの案内が不十分で、お客様に混乱を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい案内を提供し、安全にご到着いただけるよう改善を行って参ります。

一方、部屋にご満足いただけたこと、またドックランがご期待以上だったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様と大切なペットとの楽しい時間を提供できるよう、これからも設備の維持・向上に尽力してまいります。

重ねて、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。Rakuten STAY 富士 河口湖駅をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんと楽しい旅をご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。

疲れを癒すジェットバスや、ワンちゃんに嬉しいプチドッグラン、BBQなど当館の魅力をご堪能いただき、誠にありがとうございました。

事前の案内に関しましては、再度検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんや皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

独立タイプの一棟貸しスタイルで、他のお客様との接触も最小限のため、ワンちゃんも良い環境でお寛ぎいただけたかと存じます。

この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。

皆様のご意見・ご要望をいただき、看板案内を追加させていただきました。

ドッグランにつきましても、皆様からご意見を頂戴しており、こちらも改善に向けて進めさせていただいております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅