Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　富士　河口湖駅のクチコミ･お客さまの声

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様やご友人の皆様とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

お越しになる際も、ご不安なく来ていただけたとのこと、誠にありがとうございました。
道の件は、他のお客様からご意見をいただいており、地図案内を紹介ページに追加するなど対策を取らせていただきました。

河口湖周辺は4月になってもまだ肌寒い日がありますので、床暖房が活躍していたようで安心いたしました。

食器については不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃部署に連携し、同じことを繰り返さない様、社内で対策させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館をご満喫いただいたこと、特に屋上でのBBQをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

2021年11月新築の新しい施設になります。
108号室は2階のリビングが開放的で、ソファや畳の小上がりでゆったりくつろいでいただけたりと、大変好評をいただいております。

これから暖かくなりますと、屋上でのBBQもより楽しんでいただける季節になりますので、ぜひまたご友人の皆様とお越しいただければ大変嬉しいです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

皆様で楽しくお過ごしいただいたとのこと、2階のお風呂やお部屋から富士山をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

河口湖は、3月後半でもまだまだ寒い日もありますが、床暖房に活躍いただけて安心しております。

これから暖かくなりますと、テラスでのお食事も楽しんでいただける季節になりますので、ぜひまたご家族やワンちゃんとお越しいただければ大変嬉しいです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

皆様で楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

ドッグランの件では、不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ペット情報ページに記載の通り、ドッグランのフェンスの隙間が約11cmほど空いております。
小型犬をお連れの方は、必要に応じてリード等に繋いでいただく等、ご対応いただけますと幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
社内でも再度検討させていただきます。

2021年11月にOPENの新しい施設でございます。
104号室は、吹き抜けの開放感あふれる造りになっており、
ワンちゃんアメニティも充実した、お部屋になっております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

皆様で楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、道の件で不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
「写真・動画」ページ内に、画像で「お車でのアクセス方法」を掲載しています。こちらの道順が一番来ていただきやすい順路かと思いますので、ぜひ参考にしていただければ幸いです。


ドリップコーヒーメーカーは、昨年より「Rakuten STAY」の新たな試みといたしまして、お客様によりご満足いただけるよう、設置させていただきました。
調味料関係は、衛生管理上の点から設置しておらず、ご不便をおかけいたしました。
近隣にコンビニやスーパーマーケット等も充実しておりますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族で楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

106号室は1階に寝室、2階にリビングキッチンスペース、3階に広いテラスがございます。
雨でBBQをしていただけなかったことは大変残念でしたが、翌日見ていただいたように富士山の景色をゆったり独り占めしていただけます。

ドライヤーや乾燥機付き洗濯機、ドリップコーヒーメーカーなど、家電を楽しんでいただけることも魅力の一つでございます。

ご投稿いただいた様に、近隣スーパーでお好きな食材を揃えて、調理していただき、時間を気にせずお部屋でのお食事を楽しんでいただけます。

より暖かくなりますと、3階テラスでのBBQが快適になるかと思いますので、
ぜひまた季節や時期を変えてお越しいただけますと幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族で楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

お子様たちが3階のテラスやプロジェクターをご満喫いただき、
楽しい家族旅行のお手伝いができていれば大変光栄でございます。

BBQの件、分かりづらく申し訳ございません。
キッチンにホットプレートがございますので、3階のテラスにてBBQをお楽しみいただけます。

また、チェックイン時に時間がかかってしまった件、
一部埃がたまっていました件、誠に申し訳ございませんでした。
オペレーションチーム・清掃チームに連携して、清掃の見直しなど改善させていただきます。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんとご家族で楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、事前メールの件でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の意見を受けまして、早速備考欄にドメインの件を追記させていただきました。

ドッグランにつきましても、社内で話し合いをさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

騒音対策につきましては、社内で再検討させていただきます。

2階のベランダは、富士山の眺望を独占できる場所になっておりますが、
お風呂の奥に位置するため、ご不便をおかけしてしまったかもしれません。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


富士山の眺望を楽しんでいただけたとのご投稿、誠に嬉しい限りでございます。

お部屋からも迫力ある富士山を楽しんでいけるよう、大きな窓にしております。
床暖房も付いていますので、暖かくお過ごしいただけたかと思います。

108号室は屋上テラスも広く、テラスからの富士山の眺望も格別かと存じます。
また、季節を変えてお越しいただけますと幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


ワンちゃんやご家族と楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。

冬場は冷えますが、エアコンや床暖房がしっかり付いておりますので、ポカポカと過ごしていただけたかと思います。

道の件につきましては、ご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。

これから暖かい季節になり、テラスでのBBQもよりお楽しみいただける時期になってまいりますので、ぜひまた春や夏にもお越しいただけますと幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


お部屋や家電を満喫いただけたとのご感想、誠にありがとうございました。

これから暖かい季節になり、テラスでのBBQもよりお楽しみいただける時期になってまいりますので、ぜひまた春や夏にもお越しいただけますと幸いです。

道の件はご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
タイヤについてもありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


大人数でご満足いただけたとのご感想、大変嬉しい限りでございます。

お風呂がジェットバスとシャワールームの2つ、洗面台も1階と2階に1つずつございますので人数が多くても朝の身支度などもスムーズに行っていただけることも魅力の一つだと自負しております。

大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

道の件につきましては、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
場所を分かりやすくするため、看板設置を増やすなどの対策を検討中でございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


ご滞在を楽しんでいただき、大変嬉しい限りでございます。

108号室は1階が寝室スペース、2階がリビングダイニングと小上がりの畳スペース、3階が富士山ビューのBBQテラスとなっており、1階のジェットバスでは、体のコリなどをほぐしていただけたかと思います。

いただいたお言葉に満足することなく、日々努力してまいりたいと思います。
春からはテラスで自然を感じながらのBBQもお楽しみいただけますので、また季節を変えてお越しいただけますと幸いです。


これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

弊社対応にもご満足いただけたとのこと大変嬉しい限りでございます。
早速スタッフにも報告させていただきました！
このお言葉に甘えることなく、より良いサービスを提供できるよう社内一丸となって精進していまいります。

しかしながら、アクセスにつきまして、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
他のお客様からご指摘を頂戴している部分でございまして、現在社内で対策を検討中でございますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
バスルームからの富士山の眺めを満喫いただけたり、床暖房で快適にお過ごしいただいたとのご感想をいただき、安堵しております。

食材につきましては、長期的な視野で検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大切なご家族が旅立たれたと知りました。心からお悔やみ申し上げます。


お部屋に関してご満足いただけたとのご感想、誠にありがとうございます。

道案内につきましては、社内で対策を検討中でございますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんもリラックスしておくつろぎいただけたとのこ、大変嬉しい限りでございます。

調味料につきましては、衛生面などの観点からも現状は置いておりません。
少々ご不便をおかけいたしますが、徒歩圏内のスーパーやコンビニでお買い求めいただくか、ご持参いただく等していただけますと幸いです。


貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
今度は季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族で楽しくお過ごしいただけたとのご感想、嬉しい限りでございます。

チェックインにつきましては、宿泊前にメールが届いた際、事前に全員分の情報を登録いただけますので、当日はスムーズにチェックインいただけるかと存じます。

清掃道具の件も社内で検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

2021年11月新築オープンの新しく快適な施設をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

今回、水道のトラブルによりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無人運営ではございますが、コールセンターを常備しており、お困りの際にはお電話にて対応させていただきますので、またご利用いただけますと幸いです。

また、加湿器やお掃除用具の件につきましても、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
リビングに空気清浄機に加湿機能がございますので、次回はそちらをご利用いただけますと幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅