この度はRakuten STAY 日光宝殿をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

まず、とても快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。私どものホテルを選んでいただけたこと、心より感謝いたします。

しかしながら、湯船の石に関するご意見については、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。安全で快適にご利用いただけるよう、改善を図ってまいります。

お客様からのご意見は、私たちのサービス向上のための大切な指標となります。今回の件を真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。

重ねて、貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、全力で取り組んでまいります。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。