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3.0
投稿日：2015-04-21 14:18:03
4.0
投稿日：2013-12-27 11:25:03
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投稿日：2013-12-17 09:54:37
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投稿日：2013-12-09 17:44:45
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投稿日：2013-07-23 09:55:41
風呂3
浜のトミ—さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
出張で泊りました。改札を出てから１分弱と駅から近く大変よかったです。
部屋・設備はそれなりで普通でした。
朝食は今までで１番ひどかったです（自分のなかでは）。
チェックイン時はとても良い対応でした。ですがチェックアウト時は誰もいなく，呼んでも誰も出てきませんでした。たまりかねて掃除をしていたおばさんが呼んでくれました。
でも，フロントの方が申し訳なさそうに謝られたので不愉快なく帰れました。
チェックイン・チェックアウト時は気分良くされると良いですね。
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この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できず残念でなりません。
また、チェックアウトの際には、フロントカウンターへスタッフが出て来ず清掃係を介して対応するという失態を露呈するかたちとなり大変申し訳ございませんでした。
フロントカウンターに出てお客様をお出迎えする基本的なサービスを見直す意味合いとして、今回いただきましたお客様のご投稿を原点に返るきっかけとし、ひとりひとりがサービスについて再考させていただく所存でございます。
次回お越しいただけました折には、私共フロントスタッフの対応においてご満足いただけますよう、改めて精進して参ります。
今後も川崎へお立ち寄りの際には是非、ホテルメッツ川崎をご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人