この度はホテルメッツ川崎に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃時にエアコンの、温度、風量の確認をおこなうことになっておりましたが、ご滞在中エアコンの不具合により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前よりエアコンの不具合が続いておりましたので、細心の注意を払っておりましたが、この時期に空調の不具合を見逃してしまいましたことは、あってはならない事であり、情けなく恥ずかしい限りでございます。
早急に清掃担当者に伝えると共に、今回の事態を厳粛に受け止め、このようなことが発生しないよう、再発防止に努めて参ります。
今後お客様に安心且つ快適にご宿泊頂けます様、信頼回復に向けて全力で取り組んでまいる所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人