こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2017-05-26 17:33:59
1.0
投稿日：2017-05-26 17:28:48
4.0
投稿日：2015-08-03 10:35:40
総合1
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ニン0412さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
エレベータが、動きませんでした。次のお客さんが入ってこられて、宿泊カードをセンサーにタッチしないと駄目と教えてくれました。フロントでなぜチェックインの時教えてくれないのでしょうか
また、Wi-Fiの暗証番号も聞いたのに返事がありませんでした。てっきりフリーなのかと思ったらつながりませんでした。朝食の案内もありませんでした。二度と泊まりたくありません。憤慨して、せっかくの旅行が、たのしくなくなりました
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この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、在室時のご案内全てが至らず、せっかくのご旅行の出鼻を挫くかたちとなり大変申し訳ございませんでした。
接客を担当したスタッフだけではなく全てのスタッフに、はっきりと明確にわかりやすいご案内を心がけるよう指導致します。
今後同じことが無いよう今一度気を引き締め改善に努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。
また機会がありました際のご利用をお待ち申し上げております。
支配人 村上