部屋1
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月05日 17:49:32
-
風呂場の床に髪の毛がたくさん落ちていました。
フロントに伝えたところ他の部屋と替えて頂けました。
掃除はいまいちだったのですが、フロントの対応は非常に良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- JR東日本ホテルメッツ川崎 2013年09月06日 12:16:02
-
この度は数有るホテルの中より、ホテルメッツ川崎をお選び頂いたにも関わらず、清掃不備があり大変申し訳ございませんでした。
浴室の清掃が徹底されておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様からの一言一言のお言葉を深く受け止めて反省し、このような事が二度と起きぬよう清掃を強化して参ります。
お忙しい時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】【和洋選べる朝食付】】
部屋1
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月13日 09:39:03
-
度々お世話になります。部屋をラゾーナ側にして頂きありがとうございます。今回は喫煙室しかなかったのですが、消臭スプレーのお陰であまり気にならなかったです。 ただ、個別のエアコンなのに、全然涼しくならない。布団もパジャマも余計に暑く感じて、辛かったです。私が低体温、暑さが苦手な事も災いして寝苦しく、氷枕をお願いしました。スタッフの方の対応はとても丁寧でした。でも、快適な眠りを楽しみにしていた私にとっては、非常に残念です。空調はエコを考え全体で設定なのでしょうか? 違うならば、過去の他の空調の苦情を書いたお客様への対応がなされていないかと。隣室の笑い声も聞こえて、不快でした。それと、かつてからの宿泊者の立場から…同じ内容の食事はもうやめませんか? 連泊の方が可哀相です。味は美味しくスタッフは親切ですが、千円出す内容の朝食ではありません。残念です。好きだったホテルだけに、あえて苦言申し上げます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- JR東日本ホテルメッツ川崎 2011年09月17日 13:05:55
-
いつもホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの空調は、全館一括制御となっており、客室のコントローラーでは、一括制御で設定した温度の範囲でのみ調整が可能でございます。大元の調整が不十分でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
微調整を適宜するよう厳重に対応させて頂きます。
ご朝食メニューにつきましては、メニュー変更の検討を重ねてはおりますが、現状はコスト上の関係で早急の改善は難しい状況であります。しかしながら引き続き、ご朝食面の問題をフロント、レストランが一丸となり、少しでもお客様にご納得いただけるお食事を届けられるよう取り組んで行く所存でございます。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見下さいませ。次回のお客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム喫煙【和洋選べる朝食付】JR川崎駅西口徒歩0分】
部屋1
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月08日 21:53:00
-
部屋の場所があまりよくなく、また狭く感じました。朝食はおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- JR東日本ホテルメッツ川崎 2011年08月14日 12:03:39
-
この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご宿泊いただいた客室におきまして、ご不満の残る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、事前に客室のリクエストも受け付けておりますので、次回もご利用いただける機会がございましたら、一度お問い合わせをいただけますと幸いでございます。
お客様ひとりひとりが、快適にお寛ぎいただけるホテル造りを再度見直して参りますので、今後もホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル喫煙【和洋選べる朝食付】 JR川崎駅西口徒歩0分】
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
以前、駅側の部屋に宿泊した事があり駅側は嫌だなと思っていたのですが今回、駅側の部屋でまずガッカリ、友人夫婦と飲んで夜中に部屋に戻りチェックアウトの時間まで爆睡したかったのですが隣の部屋から聞こえる子供の騒ぎ声と壁への衝撃音で目が覚めてしまい爆睡どころではなかったこと…
同じ金額を払うなら駅から少し離れているが東口の静かなホテルをとった方が良かったと後悔しました。
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この度はホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
線路と反対をご希望されていたという事でございますが、もしお申し付けいただいておりましたなら大変申し訳ございませんでした。
もしご要望いただいていなかったのであれば、お部屋の向きや高層階・低層階のご希望につきましては事前にお申し付けいただければ可能な限りご対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせいただければと思います。
この度はごゆっくりとお休みいただく環境をご用意する事ができず大変心苦しい限りでございます。
全てのご要望にお応えする事は難しいですが、お客さまにより快適にお過ごしいただけるよう、巡回強化や過去の履歴からのご要望を拾うなどサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人