投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 12:36:34
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昨年利用してとても良かったので今回は県民割で利用しました。
今時コーヒーサーバーが無いのは残念です。せっかくホテルに来てまでわざわざお湯を沸かしたくないです。
何よりユニットバスの床とバスタブの底が真っ黒でとてもショックでした。もちろんお掃除していないわけではないと思いますが、清潔感に欠けます。お部屋もあちこち綿ぼこりが目立ちました…。
テーブルは小さく、テレビの下に椅子と共に無理やり埋めているような配置で1人でも不便でした。
さらにゴミ箱が…べこべこに凹んでいてビックリ。そのくらいは交換できるのでは？
設備は悪くないはずなのに何だか勿体ない。
一体どうしちゃったのJRさん。。
立地の良さに甘んじるのではなく、もっと誇りを持ってほしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 2022年10月03日 22:23:53
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この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、館内の確認を再度見直し徹底してまいります。
引き続きご利用頂きますように日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願いたします。
お客様のまたのご来館をスタッス一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】お部屋タイプおまかせ♪♪お得に川崎STAY♪♪【首都圏おすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ／禁煙【1名利用】】
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月06日 09:29:44
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訳ありプランで予約しましたが、工事していなかったのか気になりませんでした。電車の音はかなりきこえますが私は気にならないので問題なかったです。部屋は窮屈感もなく良いのですが照明が全部つけてもうす暗いです。旅行でなら良いのですが今回は出張で、基本夜帰ってきてくつろぐといったときに、個人的に間接照明の少し暗い感じの部屋が苦手なので立地は良かったのですが出張では利用は厳しいと感じました。あくまでも個人的な好みです。
パジャマは、少し厚めな生地な感じがして、寝る時は薄い生地じゃないと寝れないタイプなので翌日ＧＵに薄いパジャマを買いにいきました。すぐそばにあるので買い物にも良い場所でしたね。
スリッパはメッシュっぽい生地で、洗濯された物が毎回置かれていますが、
このご時世少し気になるので使い捨ての方が嬉しかったです。
あと、チェックインで２１時頃についたのですが、６，７人待っており１列だったので並んでいたのですが２０分位かかりました。後から来た人が２列の方に並んで先に受付してもらってたり、残業して帰ってきてこれだとかなりぐったりでした。たまたまだったかなとは思うのですが、この１カ月毎週川崎に泊まっていたのですがここまで待たされたのは初めてなので第一印象は良くなかったです。
トータル、立地や部屋は良いと思いますが、個人的にアニメティや部屋の照明が好みではなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 2021年11月14日 12:22:58
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この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
騒音等のご不便をお掛けせずに済んだ事、安堵しております。
お疲れのところお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の順番が前後しないよう注意してご案内するという、基本的な事が出来ておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
今後同じ事を繰り返さないよう、混雑時の対応を全スタッフに共有しサービスの改善、向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】夜間工事（JR川崎駅南武線ホーム改良工事）（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【(訳あり)部屋タイプお任せ／禁煙【1名利用】】
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gobo-さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
- gobo-さん [50代/女性] 2019年11月09日 12:24:52
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2泊連泊の1泊次の日は溜まっていた仕事を部屋でしようとプランを立てて1日部屋滞在を決めておりました。が13時に異変が？！インターネットが繋がらない！どういう事だろう？当方海外在住なのでデータは持っておりません。ホテルのインターネットが頼りです。30分検討しましたが繋がらない・・・おかしいと思ってフロントに連絡を入れるとインターネットは13時から（でもきっと12時からかもしれません）15時まで使用できないとの事。ええ！”きいてないよ～～～””チェックインの時も、予約した時も書いていません、教えてくれません。こ、これは困った！先ほどまで作っていた資料、連絡等すぐに送りますとしたのに送れない！空白の時間！！これは～困ったものすごくこの時間は貴重なのにこの事態！これはホテルで初めての経験で24時間使えないとはびっくりしました。連泊仕事人には向いていないホテルです。書いてあるのかもしれませんが、小さい字で書いてあったり予約の場で大きく注意と書いていただきませんと予約連泊の方はがっかりすると思います。1泊でチェックアウトする場合問題ないでしょうが・・・これは何とかしていただきたいです。しかもTVも13時からメンテナンス！全然見れませんどういう事でしょうか？天気がわからないのでフロントに聞くも、速攻で返答できないお待ちくださいと自分たちはネットで調べているのでしょう。待つ時間も無駄な感じです。朝礼か今日1日の天気はフロントに出しておくか、即返答できるような体制も必要と思いますよ。 連泊組には何かと残念なホテルでした。他はバスルームは広くて部屋も使いやすく心地はよかったです。ネットはホテルならば24時間体制を願います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 2019年11月18日 15:50:48
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この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回インターネット接続、ならびにテレビ視聴に関しまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
インターネット接続に関しましては、Wi-Fi接続が正午に一度リセットされる仕組みとなっておりますが、再接続頂ければ24時間利用できるようになっております。この度は私どものご案内が誤っていたようで、大変申し訳ございませんでした。今後スタッフ間で改めてご案内方法を再確認致します。
また、テレビ画面に関しましては、ホテル設備の案内等の表示や、映画等の有料コンテンツは12時から13時までメンテナンス時間となっており、その際にリモコンの番号ボタン等を押して頂くと、地上波デジタル放送やBS放送がご覧頂けるようになっております。恐らく画面にはメンテナンス中の表示がされており、混同されたかと思われます。まぎらわしく、申し訳ございません。
最後になりますが、度重なるご迷惑をお掛けしたことに加え、数々のご指摘を頂きましたことについて、お詫び、および御礼申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在！ECO STAY♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】 1名利用（15平米）】
食事1
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎 のクチコミ
朝食は好きなものを選べるバイキングがよいと思います。
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この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご朝食メニューに関するご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
レストランでのメニュー改善等におけるご朝食のリニューアルは、大変恐れ入りますが現在コスト上の都合により難しい状況にございます。
甚だ勝手ではございますが、ホテル隣接のベーカリーショップでもお配りしておりますご朝食券が１枚¥７００分のお買物券としてもお使いいただけますので、次回ご利用いただける機会がございましたらお試し下さいますと幸いでございます。
ご朝食面以外でも、引き続きお客様が快適にご滞在頂けるホテル造りを推進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人