この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけたでしょうか。

駅からの道のりはすぐにお分かりいただけたでしょうか。線路に隣接して建っており、川崎駅西口より徒歩1分圏内で便利だと大変好評いただいておりますが、あいにく直結しておらず、ご不便をお掛け致します。宿泊当日はご足労をお掛け致しました。今後もお客さまがより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルメッツ川崎　支配人　山本大輔

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけ、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは「暖房便座シャワートイレ」をほぼ全ての客室にて採用させていただいておりますが、数部屋対応していないお部屋があるのが現状でございました。お客さまからのご指摘をもとに全部屋対応できるよう進めております。貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。冬という寒い季節の中、誠に申し訳ございません。にもかかわらず。スタッフへのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、感激しております。さらなるサービス向上に努めさせていただきますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願い致します。

ホテルメッツ川崎　支配人　山本大輔

この度は、ホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお休み頂け、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、JR川崎駅徒歩1分に位置しており、ビジネスの他観光の拠点としても大変好評をいただいております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客さまからいただいたお声はレストランとも共有し今後の課題にさせていただきます。ベーカリーLOAFは、駅近という事もあり大変人気のお店で、通勤時間帯等は混み合うお時間もございます。ゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけなく、またご案内不足で大変申し訳ございませんでした。その他、ホテル設備・スタッフについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足のいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
是非また川崎方面へお越しの場合には、当ホテルへのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　山本

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルメッツチェーンはバスタブの大きさも隠れた魅力の一つだと思っております。
ゆったりとお風呂につかり、お休みいただけましたでしょうか。
これからもホテルメッツにご宿泊いただき、ゆっくりお休みいただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ川崎をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
また川崎にお越しの際はホテルメッツを宜しくお願い致します。

ご多忙の中ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

支配人 村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご要望に沿い、禁煙ルームにお通しでご案内出来、安堵の思いでございます。
これからもお客様のご意見ご要望に応えていけるよう努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスの件でございますが、お客様にご記載頂きました様に、駅に直結ではなく案内板も少ない為ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
すぐには改善出来かねますが、今後ホテルをよりよくする為の資料にさせて頂きたく思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

朝食に関しましては、スタッフの接遇及び朝食内容にご満足頂けなかった様で残念でございます。
お客様の朝の貴重なお食事の時間を有意義にお過ごし頂けます様レストランとも話合って参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎にご来館頂きまして誠にありがとうござます。
悪天候の中のご来館お疲れ様でございました。
ご投稿頂きました様に当館は全タイプのお部屋にご朝食をご用意させて頂いております。
一日の活力ともなる朝食に満足頂けましたようで安心致しました。
お寄せ頂きましたバスルームの件でございますが、気持ちよくお過ごし頂ける環境をご用意できず、申し訳ございませんでした。
設備の改善はすぐに出来かねますのが現状でございますが、快適なご滞在を提供出来る様さらに努めて参ります。

ご多忙の中ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

ホテルメッツ川崎　支配人

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたことスタッフ一同大変嬉しく思うとともに励みになります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同頑張って参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の種類の面ではご満足頂けず、申し訳ございませんでした。またwifiも全室完備はしておりますが、使用出来なかったとの事で申し訳ございませんでした。

今後もお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう精進して参りますので、是非またホテルメッツ川崎にお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
改善点のご指摘を賜りましたこと、大変恐縮でございます。
①加湿器・・・加湿機能付き空気清浄器を全部屋完備しておりますが、ご希望がございましたら別途加湿器を貸出しすることが可能でございます。
②クローゼット・・・生憎シングルルームにはございませんが、お部屋タイプによってはクローゼットがございます。また、バゲッジラックの追加貸し出しも承っております。
③蕎麦殻の枕・・・アレルギーの観点からお部屋に常備はしておりませんが、貸出し用で若干ご用意がございます。

今回頂きましたご意見を参考に、更なるサービス向上を目指していきますので、是非またご来館頂ければと存じます。
今後ともどうぞホテルメッツ川崎をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ川崎をお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回、ごゆっくりお休み頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、JR川崎駅からの抜群のアクセスでございますゆえ、防音には細心の注意を払ってはおりますが、駅のアナウンス等が聞こえてしまうお部屋もございます。
次回以降ご希望がございましたら、線路と反対側のお部屋のご用意も可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

朝食に関しましては、「物足りなさを感じる」とのご指摘、大変痛み入ります。
是非今後の課題として検討させて頂きます。
また、朝食会場はベーカリーLOAFでパン食もお選び頂けますので、その日の気分によって使い分けて頂ければと存じます。

また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

　この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お客さまのおっしゃる通り、悪天候の日に駐車場からは多少距離のある私どもホテルまでお越し頂き大変心苦しく存じます。しかしながらお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けた様子の言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。

　これからも皆さまのご期待に添えるよう頂戴したご意見・ご感想を参考とさせて頂き、サービス向上並びに施設の充実に繋げて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。


支配人

今回もホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご利用に際し温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に心地よくご利用頂けます様、フロントスタッフはもちろん、全スタッフがおもてなしの心を持ち、サービスの向上に日々努めております。
レストランでの朝食に関しまして、ご案内不足によりご不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。
レストランへ今回のご意見を報告し、スムーズにご案内できます様、徹底させて頂きます。

スタッフ一同、より良いサービスのご提供と環境造りを目指して参りますので、今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご宿泊に際し、以前より改善されているとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回ご投稿にございましたレストランでの調味料の配置につきましては、早速レストランへこの件の報告をし検討課題とさせていただきたます。

また、ご朝食券のご利用いただける隣接のベーカリーショップでは、１枚につき¥700分までお使いいただけ、パンの種類も豊富な上日々リニューアルしており、お客様の中には毎回ご宿泊の度に新作のパンを楽しみにしていらっしゃるとのお声も頂戴いたしております。
ぜひ一度、お試し下さいませ。
(※尚、¥700に至らない場合の差額の返金は出来かねます。また、超過の場合の差額はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。)
私どもスタッフも、チェックインの際等のご案内において、どのお客様にもご理解いただけるインフォメーションを再度心掛け、サービス向上に努めて参る次第でございます。

改めまして、今後のホテルメッツ川崎へのご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り有難うございました。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、インターネットの各ご宿泊プランにつきましては日々のご宿泊予約の状況により販売可否の決定や価格設定を行なっております。
従いまして、ホテル事情によりましては、閲覧いただきました時間帯によりご宿泊プランの価格変動や急な販売停止もございますので、大変恐れ入りますがご理解いただけますようお願い申し上げます。

私共スタッフ一同、価格設定に見合うサービス向上を目指し引き続き精進して参りますので、今後もホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰せのとおり、当ホテルは開業から今年で１５年ということもあり、設備等では少々ご不便をお掛けした点があったかと存じます。
しかしながら、サービス面やお褒めいただいた清掃面においてその点を補い、ご宿泊者様へご満足いただけるよう引き続き精進して参ります。
今夏からは館内の改装工事を予定しており、具体的な内容等は現時点ではまだ未定でございますが、川崎方面へお越しの際の宿泊地として再度ご検討いただけますと幸いでございます。

また、ご朝食が冷めておりました点につきましては大変申し訳ございませんでした。
レストラン側にも早速伝え、私共も改善策を検討して行く所存でございます。
ご指摘をいただき有難うございました。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

支配人

いつもホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
今回は清掃不備についてご指摘いただくかたちとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルに関わるスタッフ一同、今後このようなお声の出ないよう日々の点検を怠らず、お客様が快適にお寛ぎいただける環境造りを再度意識し業務に励む所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、引き続きホテルメッツ川崎をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際し、ご朝食時におけるレストランスタッフの対応において、ご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。
本件は早速レストランへ報告し、今後のご朝食時のお客様への対応面や衛生環境、ビュッフェの食材配置位置において協議し、よりご利用しやすい環境造りを推進して参る所存でございます。
宿泊面につきましても、スタッフ一同より一層のサービス向上を目指し精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
最後になりますが、貴重なご意見を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
今回はお受験でのご利用ということで、快適にご滞在いただけたとのお声を大変嬉しく思っております。
川崎市立看護短期大学へは、毎年多くの受験生のお客様にご利用いただいており、ホテルオリジナルの学校までの道順マップも年々改良を重ねながら作成、ご用意してございます。
温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
引き続き、ご利用いただくお客様のニーズに沿える環境造りを各々が考え、サービス向上に精進して参ります。
最後になりますが、今回の受験にて良い結果が出ますことを、ホテルスタッフ一同祈念しております。
またのお越しも、心よりお待ち申し上げております。

支配人