この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご感想をお書き添えいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、お客様の温かいお言葉に満足することなく、更なるより良いホテル造りに精進して参りますので、次回川崎へお越しの際も、当ホテルへのご宿泊をお選びいただければ幸いでございます。
今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠に有難うございます。
また、今回はホテルの場所に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
近年のホテル及び川崎駅周辺が再開発により、駅構内も複雑化している現状を踏まえ、今後はインフォメーションにおいてのわかりやすさを更に追求し、お客様のニーズにお応えすべく努めて参ります。
また、ご朝食のメニューにおきましても今後の検討課題として改善に取り組む所存でございます。

貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げるとともに、お客様の次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠に有難うございます。
ご指摘いただきました駐車場の件でございますが、大変恐れ入りますが、当ホテルの立地上提携駐車場の変更が現状困難な状態にあります。
反面お客様のご意見を参考に、提携駐車場の場所を変更せず、お客様により良い方法で駐車場をご利用いただく術を検討して参りますので、今後もお気付きの点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様の次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊の際にも、お客様にご満足いただけるよう、より良いホテル造りを目指して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
宿泊代金につきましては、今後の検討課題として再考させていただくとともに、スタッフの教育も含めコストパフォーマンスに見合ったサービスをご提供できるよう見直しを計っていく所存でございます。
次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも立地だけではなくお客様にお選び頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また是非近くにお寄りの際には私どものホテルへお越し下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
第一印象で立地・お部屋と感激して下さったのに
細かな箇所まで掃除が行き届いていなくて大変に
申し訳なく思っております。
心より深くお詫び致します。
清掃の責任者とも良く話し合いを行いお客様に
気持ち良くご利用して頂けるホテルを目標に従業員一同で精進致します。
大変に貴重なご意見を賜りありがとうございます。
これからもメッツ川崎をよろしくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツ川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件でのご指摘ありがとうございます。
レストランにも十分に注意するように指示を致しております。
これからもメッツ川崎を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　支配人

いつもメッツ川崎をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
これからもお客様に選んで頂けるホテルで
ありたいと思います。
今後ともメッツ川崎を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　支配人

この度はメッツ川崎にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
携帯の充電器貸出しを喜んで頂けてこちらも嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルであり続けて
いたいと思います。
これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
電車の音が気になったご様子でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただいた様子で何よりでございます。また立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。今後もより一層、親切丁寧なサービスを心がけて参ります。またのご来館心より御待ち致しております。　支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠に有難うございます。また立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。朝食に関しましてはコスト上の問題もあり今すぐの改善が難しく何卒ご容赦下されば幸いでございます。今回いただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善事案として是非参考にさせていただきます。今後もより一層、親切丁寧なサービスを心がけて参ります。またのご来館心より御待ち致しております。　支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用下さり誠にありがとうございます。
朝食のほか、隣接のパン店では営業時間内でお好みの商品をお求めになれますので次回合わせてご検討くださいませ

支配人　　村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ遠くからお越し頂いたにも関わらず、ご朝食の際の対応によりお客様には不快な思いをお掛けしてしまうこととなり、私どもも大変心苦しく思っております。
お客様の仰るとおり、手間取られていたお客様に対して表情に出てしまうということは、ホテルスタッフとしてあってはならないことでございます。お待ちのお客様、また目の前にいらっしゃるお客様のお気持ちを汲み取った対応ができず、誠に恥ずかしく思います。

今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

支配人 村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また　ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。


当館のご朝食会場が1階ございます　つばめグリルと一回外に出て右隣にベーカリーＬＯＡＦというパンを取扱いしている所と2か所でございます。
つばめグリルは朝7：00より10:00までにお召し上がりいただくというシステムでございます。
ＬＯＡＦは朝6:30から夜21：00までございましたら700円までお好みのパンとお取替えができます。

今のところはご期待に沿うことが出来かねますが、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
まだまだ寒い日が続いております。
体調を崩さぬ様ご留意くださいませ。
支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できず残念でなりません。
また、チェックアウトの際には、フロントカウンターへスタッフが出て来ず清掃係を介して対応するという失態を露呈するかたちとなり大変申し訳ございませんでした。

フロントカウンターに出てお客様をお出迎えする基本的なサービスを見直す意味合いとして、今回いただきましたお客様のご投稿を原点に返るきっかけとし、ひとりひとりがサービスについて再考させていただく所存でございます。

次回お越しいただけました折には、私共フロントスタッフの対応においてご満足いただけますよう、改めて精進して参ります。

今後も川崎へお立ち寄りの際には是非、ホテルメッツ川崎をご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿と貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　橋本

いつもJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はフロントスタッフの不躾な対応により、お客様へはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導しておりますが、この度は、大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳なく、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
この度頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。
勝手な申し出ではございますが、この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げますとともに、この度の私共の失態を挽回するための次の機会を頂戴致したく、伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村