この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご利用に際し、客室清掃がいたらずお客様にご不快の念をお掛けいたしました。誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後はこの様なことのなきよう清掃及び清掃後の確認作業の強化を徹底するよう指導いたしましたので、何卒ご寛容のほど宜しくお願い申し上げます。
今後ともご愛顧ご指導を賜りますとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿御礼申し上げます。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度はご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共々、課題を見直しより一層心地よい宿泊がご提供できるよう、ハード面、ソフト面共に改善に努めて参ります。今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願い申し上げます。
それではお客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　橋本

いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ごゆっくりお休みになれなかったご様子で、大変恐縮でございます。
もしご宿泊中にお気づきの事がございましたら、お客様さえよろしければフロントへお申し付けください。
お部屋替え等ご相談させていただきます。

ご期待に沿えるよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またチェックイン時にご迷惑をお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お名前をしっかりと確認しなかったことから誤ったお名前で手続きを進めてしまいました。
お名前が違うとご指摘いただいた後、対応したスタッフも慌ててしまい、カードキーの発行までも誤ってしまいました。
私自身の指導不足が原因であり、まことにお恥ずかしいかぎりです。
改めてスタッフ全員に周知し今後2度と起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
これに懲りず引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

ホテルメッツ川崎　支配人　安藤　靖臣

この度はホテルメッツ川崎をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在された際、ゆっくりとお休みいただけたとのこと大変嬉しく思っております。また感想をお書き添えいただいたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様からいただく貴重なご意見を反映させていき、ホテルメッツ川崎を選んでいただけるよう、精進してまいります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りください。

ホテルメッツ川崎　支配人　安藤　靖臣

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたなかで心無い対応がありました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

いただいたお声は当日のスタッフだけではなく、全スタッフ間で共有し、教訓としより良いご案内やサービスをご提供できるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上