この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

朝食に関し貴重なご意見をいただき、大変恐縮でございます。
いただいたお声は社内全体で共有し、今後のホテル運営に活かして参る所存でございます。

次回のご機会もぜひ、JR東日本ホテルメッツ川崎へお越しくださいませ。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ川崎　篠原

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
駅近くの好立地は、当ホテルグループの大きな特色の一つでございます。
周辺施設へのアクセスも良く、大変ご好評をいただいております。
そのほか、ご滞在中はストレスなくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
さらにお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　橋本

この度はJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿と貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げま
今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申す。
し上げております。
支配人　橋本

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

引き続きご利用いただけますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂くことができ、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋内の設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後の貴重なご意見とさせて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　嶋村

いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在ではごゆっくりいただけたようで何よりでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　嶋村

この度はJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。テレビ、バスルームに関しましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。今後の検討課題の一つとして取り上げさせていただきます。お水はインターネットのプランによってお付きするものはございます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。朝食に関しては選択方式でご提供しておりましてご満足いただけて大変嬉しく思います。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　嶋村

いつもJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はフロントスタッフの不躾な対応により、お客様へはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導しておりますが、この度は、大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳なく、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
この度頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。
勝手な申し出ではございますが、この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げますとともに、この度の私共の失態を挽回するための次の機会を頂戴致したく、伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の明かりの件では大変ご迷惑おかけいたしました。　　
今後設備の件で改装などがある際は提案事項の一つとして挙げさせていただきます。
またドアの開閉音などでの件でもご不快な思いをさせてしまったことに重ねてお詫び申し上げます。巡回強化、ドアの開閉スピード調整など行い見直しを計って参ります。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
大竹

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備や清掃につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。排水に関しましてはすぐに確認をさせていただき、専門の業者とともに改善させていただきました。また清掃に関しましては行き届いておらず、誠に申し訳ございません。清掃スタッフにも指導をし、二度と無いようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点はあるかと思いますが、日々サービスの向上に努めてまりますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願い致します。

ホテルメッツ川崎　支配人　山本大輔

ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
1日ならまだしも2日間とは恥ずかしい限りでございます。
掃除機をかけていないと思われても仕方がない事だと思います。清掃責任者には、普段どのように清掃を行い、何をチェックしているのかをあらためてヒアリングし、今後再発の無いよう指導致しました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず申し訳ありませんでした。

より快適な空間をご提供できるよう従業員一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

2013年に客室内を改装し現在に至っておりますが、綺麗と感じていただける事ありがたい事でございます。
清掃・設備の維持管理、どちらも手を抜く事なく引き続き努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

上記のお声と併せてご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
Android端末での接続ができなかったとの事で、auAndroidを使用しているスタッフがおり確認を致しました。
結果、ウィジェットからの接続では確かに接続ができず、Google Chromeを立ち上げると認証画面に飛ぶことができました。
こちらの説明とご案内が不足していた事もご利用いただく事ができなかった一因かと思われます。
また、フロントからサポートセンターに連絡し接続のお手伝いをする事も可能でございます。
ご案内と説明が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルメッツ川崎ではつばめグリルでのご朝食とベーカリーでのご利用からお選びいただけます。

冷蔵庫が安定しておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様十分に気を付けて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルメッツチェーンは駅から至近に位置しているホテルが多くございます。
また、川崎は東京・横浜方面どちらにも便が良い位置にございます。
レジャー・ビジネスとまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お足元の悪い中ご来館頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、線路側のお部屋ということもあり構内のアナウンスにより、お客様の大切な睡眠のお時間がお寛ぎ頂けなかったようで残念でございます。
お部屋の空き状況により確約は出来かねますが線路と反対のロータリー側もリクエスト頂けますので次回ご来館の際はお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

支配人

この度は,ホテルメッツ川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぐっすりお休み頂けず申し訳ございませんでした。
お電話でのご連絡時やご到着時にご希望等あれば、ご遠慮なくお申し付けくだいませ。
可能な限りではございますが、お客様のご希望に合う様にさせて頂きます。

また、ご朝食の内容につきましてはご満足頂けずに申し訳ございませんでした、
今後は食器類の不備が無い様によりお客様の目線に立ってレストランへも提案等をして参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上

この度はホテルメッツ川崎へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは駅から1分の場所にあり、また、品川、横浜へ1駅で行ける距離にございますので、これからもビジネスやレジャー等でご利用頂けると幸いに存じます。

ホテル横のパン屋さんでは朝食券が6：30～21：00までご利用いただけます。前日に購入することも可能です。
今後も、ご滞在中のお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう精進して参りますので、是非またホテルメッツ川崎にお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、WiFiの使用制限や便座のヒーターの説明不足によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
ネット環境につきましては、全てのお客さまで共有している為に、情報量によりセッション制限がかかってしまう場合がございます、
大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解いただければ幸いでございます。
便座のヒーターにつきましては、ご使用時に操作していただきますようＯＦＦ設定とさせていただいておりました。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。

これからも多くのお客様にお選び頂けますように、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参る所存でございますので、誠に勝手なお願いとなってはしまいますが、次回川崎にお越しの際もホテルメッツ川崎をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人