この度は,ホテルメッツ川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぐっすりお休み頂けず申し訳ございませんでした。
お電話でのご連絡時やご到着時にご希望等あれば、ご遠慮なくお申し付けくだいませ。
可能な限りではございますが、お客様のご希望に合う様にさせて頂きます。

また、ご朝食の内容につきましてはご満足頂けずに申し訳ございませんでした、
今後は食器類の不備が無い様によりお客様の目線に立ってレストランへも提案等をして参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上

　この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

　ご指摘頂きました件につきましては、朝食を確認させて頂くとともに、早々にレストランの者と今後の改善を検討させて頂きます。
　
　また、景観に関しましては建物の構造上、すぐに対応できるものではございませんが、お客様からの貴重なご意見としてお預かり致します。

　今後もスタッフ共々お客様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。次回も川崎にお越しの際には、ホテルメッツ川崎をご利用頂きます様スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　
支配人

　この度は、ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想のご投稿ありがとうございます。

　しかしながら、お部屋の備品の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。このようなことのないよう、担当者に指導させて頂きます。またご不便なことがございましたら、24時間スタッフが対応致しますのでいつでもお申し付け頂ければ幸いでございます。

　これからも、お客様のご期待以上のサービスをご提供できますよう努力して参ります。お近くまでお立ち寄りの際には、ぜひまたご利用下さいませ。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。

　支配人

この度は,ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在が十分にご満足頂けなかったご様子にスタッフ一同反省しております。

　喫煙所に関しましては、私どもの課題の一つでございます。また、私共の御説明不足で御朝食についてご不便をおけいたしてしまい、申し訳ございませんでした。

　また、お部屋の景観に関しましてはすぐに改善できるものではございませんが、お客様の貴重なご意見としてお預かりし、今後の改善事項として検討してまいりたいと思います。

　今後も皆様にご満足頂けるよう日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご来館頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。

ホテルの立地においては他お客様よりもお褒めの言葉を頂いており、また重い荷物などご利用のお客様にはご不便なく案内出来ております。
秋から冬にかけお部屋のリニューアルも予定しており、今後は客室の快適さもご提供出来ると思っております。次回ご宿泊いただける機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

今回は貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
今後もホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご感想をお書き添えいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、お客様の温かいお言葉に満足することなく、更なるより良いホテル造りに精進して参りますので、次回川崎へお越しの際も、当ホテルへのご宿泊をお選びいただければ幸いでございます。
今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠に有難うございます。
また、今回はホテルの場所に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
近年のホテル及び川崎駅周辺が再開発により、駅構内も複雑化している現状を踏まえ、今後はインフォメーションにおいてのわかりやすさを更に追求し、お客様のニーズにお応えすべく努めて参ります。
また、ご朝食のメニューにおきましても今後の検討課題として改善に取り組む所存でございます。

貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げるとともに、お客様の次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

朝食に関し貴重なご意見をいただき、大変恐縮でございます。
いただいたお声は社内全体で共有し、今後のホテル運営に活かして参る所存でございます。

次回のご機会もぜひ、JR東日本ホテルメッツ川崎へお越しくださいませ。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ川崎　篠原

ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
1日ならまだしも2日間とは恥ずかしい限りでございます。
掃除機をかけていないと思われても仕方がない事だと思います。清掃責任者には、普段どのように清掃を行い、何をチェックしているのかをあらためてヒアリングし、今後再発の無いよう指導致しました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず申し訳ありませんでした。

より快適な空間をご提供できるよう従業員一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
改善できる事、軽減できる事等について今後も検討して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用下さり誠にありがとうございます。
朝食のほか、隣接のパン店では営業時間内でお好みの商品をお求めになれますので次回合わせてご検討くださいませ

支配人　　村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ遠くからお越し頂いたにも関わらず、ご朝食の際の対応によりお客様には不快な思いをお掛けしてしまうこととなり、私どもも大変心苦しく思っております。
お客様の仰るとおり、手間取られていたお客様に対して表情に出てしまうということは、ホテルスタッフとしてあってはならないことでございます。お待ちのお客様、また目の前にいらっしゃるお客様のお気持ちを汲み取った対応ができず、誠に恥ずかしく思います。

今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

支配人 村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できず残念でなりません。
また、チェックアウトの際には、フロントカウンターへスタッフが出て来ず清掃係を介して対応するという失態を露呈するかたちとなり大変申し訳ございませんでした。

フロントカウンターに出てお客様をお出迎えする基本的なサービスを見直す意味合いとして、今回いただきましたお客様のご投稿を原点に返るきっかけとし、ひとりひとりがサービスについて再考させていただく所存でございます。

次回お越しいただけました折には、私共フロントスタッフの対応においてご満足いただけますよう、改めて精進して参ります。

今後も川崎へお立ち寄りの際には是非、ホテルメッツ川崎をご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ホテル併設のレストランのほか、当ホテル隣接の場所に、ご朝食券がご利用いただけるパン屋「ベーカリーＬＯＡＦ」があり、この10月にリニューアルオープンしたことでご好評をいただいております。
隣接のパン屋では、ご朝食券1枚につき¥700分のお好きなパンやお飲み物を購入いただけるシステムとなっておりますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

今回は貴重なご意見を賜り、有難うございました。
ホテルメッツ川崎へのお客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また投稿をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
ご朝食に関してのご指摘を早速調理長に申し伝えまして、調理方法の見直し他、出来る限り改善しをまいります。
今後もお客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、出来るところから改善していきたいと考えております。
また機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、一層精進して参ります。

次回のご機会もぜひ、JR東日本ホテルメッツ川崎へお越しくださいませ。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ川崎　篠原

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にあたり私どもの工事のご了承いただきありがとうございます。
コインランドリーに関しては大変ご不便をおかけいたしました。
当館は近辺のコインランドリーをフロントにてご案内しておりますので
お気軽にお申し付けいただければと思っております。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　橋本

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中はお客さまのご期待に沿えない箇所が多々ありましたことを深くお詫び申し上げます。
館内・客室内の設備の見直しと点検を改めて行い、改善に努めて参ります。
また、いただいたご意見はグループ全体で共有し、今後のホテル運営に活かして参る所存でございます。

次回のご機会も、JR東日本ホテルメッツ川崎へお越しいただければ幸いに存じます。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ川崎　篠原

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回は私どもの都合により、工事のご了承いただきありがとうございます。
ご滞在中はストレスなくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
さらにお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　橋本