この度はホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

線路と反対をご希望されていたという事でございますが、もしお申し付けいただいておりましたなら大変申し訳ございませんでした。
もしご要望いただいていなかったのであれば、お部屋の向きや高層階・低層階のご希望につきましては事前にお申し付けいただければ可能な限りご対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせいただければと思います。
この度はごゆっくりとお休みいただく環境をご用意する事ができず大変心苦しい限りでございます。
全てのご要望にお応えする事は難しいですが、お客さまにより快適にお過ごしいただけるよう、巡回強化や過去の履歴からのご要望を拾うなどサービス向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊プランにつきましてご案内が不足しておりご不快な思いをされました事大変申し訳ありませんでした。
また、承ったスタッフの対応に関しましても柔軟な対応と配慮が欠けており、私の教育不足も含め心よりお詫び申し上げます。

あらためてプランのご案内についてはお客さまに分かりやすく掲載するよう修正し、ご対応については日頃から心を持って接する事、状況に応じた柔軟性を身につける事を全スタッフで意識して参りたいと存じます。

この度は数あるホテルからメッツ川崎をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お声を活かしサービスの向上に邁進して参ります。
また、機会がございました際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

いつもホテルメッツ川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はWiFiがうまくご利用頂けなかったようでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
早急に原因を究明させて頂きます。
貴重なご意見を元に、これからもより良いホテルを目指してスタッフ一丸となって参ります。
今後ともどうぞご贔屓下さいますようお願いいたします。

支配人

この度はホテルメッツ川崎に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃時にエアコンの、温度、風量の確認をおこなうことになっておりましたが、ご滞在中エアコンの不具合により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前よりエアコンの不具合が続いておりましたので、細心の注意を払っておりましたが、この時期に空調の不具合を見逃してしまいましたことは、あってはならない事であり、情けなく恥ずかしい限りでございます。
早急に清掃担当者に伝えると共に、今回の事態を厳粛に受け止め、このようなことが発生しないよう、再発防止に努めて参ります。
今後お客様に安心且つ快適にご宿泊頂けます様、信頼回復に向けて全力で取り組んでまいる所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人