この度はホテルメッツ川崎をご利用下さり誠にありがとうございます。
朝食のほか、隣接のパン店では営業時間内でお好みの商品をお求めになれますので次回合わせてご検討くださいませ

支配人　　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルメッツ川崎ではつばめグリルでのご朝食とベーカリーでのご利用からお選びいただけます。

冷蔵庫が安定しておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様十分に気を付けて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃に不備があり、ご宿泊の際にご不快なお思いをさせました事、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉は真摯に受け止め共有し、清掃時・清掃後のチェック時見落としがないよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルメッツチェーンは駅から至近に位置しているホテルが多くございます。
また、川崎は東京・横浜方面どちらにも便が良い位置にございます。
レジャー・ビジネスとまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ遠くからお越し頂いたにも関わらず、ご朝食の際の対応によりお客様には不快な思いをお掛けしてしまうこととなり、私どもも大変心苦しく思っております。
お客様の仰るとおり、手間取られていたお客様に対して表情に出てしまうということは、ホテルスタッフとしてあってはならないことでございます。お待ちのお客様、また目の前にいらっしゃるお客様のお気持ちを汲み取った対応ができず、誠に恥ずかしく思います。

今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

支配人 村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お足元の悪い中ご来館頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、線路側のお部屋ということもあり構内のアナウンスにより、お客様の大切な睡眠のお時間がお寛ぎ頂けなかったようで残念でございます。
お部屋の空き状況により確約は出来かねますが線路と反対のロータリー側もリクエスト頂けますので次回ご来館の際はお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

支配人

この度は,ホテルメッツ川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぐっすりお休み頂けず申し訳ございませんでした。
お電話でのご連絡時やご到着時にご希望等あれば、ご遠慮なくお申し付けくだいませ。
可能な限りではございますが、お客様のご希望に合う様にさせて頂きます。

また、ご朝食の内容につきましてはご満足頂けずに申し訳ございませんでした、
今後は食器類の不備が無い様によりお客様の目線に立ってレストランへも提案等をして参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上

いつもホテルメッツ川崎を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

折りたたみの鏡に指紋や汚れがあったとの事で、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃の徹底を周知いたします。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは駅から1分の場所にあり、また、品川、横浜へ1駅で行ける距離にございますので、これからもビジネスやレジャー等でご利用頂けると幸いに存じます。

ホテル横のパン屋さんでは朝食券が6：30～21：00までご利用いただけます。前日に購入することも可能です。
今後も、ご滞在中のお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう精進して参りますので、是非またホテルメッツ川崎にお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、WiFiの使用制限や便座のヒーターの説明不足によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
ネット環境につきましては、全てのお客さまで共有している為に、情報量によりセッション制限がかかってしまう場合がございます、
大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解いただければ幸いでございます。
便座のヒーターにつきましては、ご使用時に操作していただきますようＯＦＦ設定とさせていただいておりました。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。

これからも多くのお客様にお選び頂けますように、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参る所存でございますので、誠に勝手なお願いとなってはしまいますが、次回川崎にお越しの際もホテルメッツ川崎をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また　ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。


当館のご朝食会場が1階ございます　つばめグリルと一回外に出て右隣にベーカリーＬＯＡＦというパンを取扱いしている所と2か所でございます。
つばめグリルは朝7：00より10:00までにお召し上がりいただくというシステムでございます。
ＬＯＡＦは朝6:30から夜21：00までございましたら700円までお好みのパンとお取替えができます。

今のところはご期待に沿うことが出来かねますが、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
まだまだ寒い日が続いております。
体調を崩さぬ様ご留意くださいませ。
支配人

　この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

　ご指摘頂きました件につきましては、朝食を確認させて頂くとともに、早々にレストランの者と今後の改善を検討させて頂きます。
　
　また、景観に関しましては建物の構造上、すぐに対応できるものではございませんが、お客様からの貴重なご意見としてお預かり致します。

　今後もスタッフ共々お客様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。次回も川崎にお越しの際には、ホテルメッツ川崎をご利用頂きます様スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　
支配人

　この度は、ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご滞在の際は、立地条件に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

　しかしながら、お部屋からの景観が気になられたとのことで、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。景観につきましては、すぐに改善することは出来かねますが、お客様より頂戴致しましたご感想は、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

　今後も誠心誠意を込めたサービスをお届け出来るよう、現状に満足せず日々精進してまいります。
　次回も私どものホテルを活動の拠点としてご活用頂けますと幸いに存じます。

　　本日は、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠に有難うございます。次回のご予約をお待ち申し上げております。

　支配人

　この度は、ホテルメッツ川崎をご利用下さいまして誠にありがとうございました。せっかく数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、配慮が足りずご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
　お客様のご指摘をもとに、多くのお客さまに少しでも快適にお過ごしいただけますよう、改善を図ってまいりますので、次回もぜひ、ホテルメッツにご宿泊くださいますようお願い申しあげます。
　またのご来館をお待ちしております。

　支配人

　この度は、ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想のご投稿ありがとうございます。

　しかしながら、お部屋の備品の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。このようなことのないよう、担当者に指導させて頂きます。またご不便なことがございましたら、24時間スタッフが対応致しますのでいつでもお申し付け頂ければ幸いでございます。

　これからも、お客様のご期待以上のサービスをご提供できますよう努力して参ります。お近くまでお立ち寄りの際には、ぜひまたご利用下さいませ。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。

　支配人

この度は,ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在が十分にご満足頂けなかったご様子にスタッフ一同反省しております。

　喫煙所に関しましては、私どもの課題の一つでございます。また、私共の御説明不足で御朝食についてご不便をおけいたしてしまい、申し訳ございませんでした。

　また、お部屋の景観に関しましてはすぐに改善できるものではございませんが、お客様の貴重なご意見としてお預かりし、今後の改善事項として検討してまいりたいと思います。

　今後も皆様にご満足頂けるよう日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご来館頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回はご滞在いただいたお部屋が、隣接施設と駅を結ぶ通路に面しておりましたことでご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

通路に面しております客室につきましては、現在窓ガラスに特殊フィルムを施し外部から客室内が見えないよう工夫をしておりますが、客室内からは仰せのとおり通行人が見えてしまい開放感が得にくい部分でご不快に思われるお客様もいらっしゃいます。
次回以降ご利用いただける機会がございましたら、恐縮ではございますが、お電話やメール等にてご希望のお部屋のリクエストも承ることができますので是非ご検討下さいませ。

今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。

ホテルの立地においては他お客様よりもお褒めの言葉を頂いており、また重い荷物などご利用のお客様にはご不便なく案内出来ております。
秋から冬にかけお部屋のリニューアルも予定しており、今後は客室の快適さもご提供出来ると思っております。次回ご宿泊いただける機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

今回は貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
今後もホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

支配人

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できず残念でなりません。
また、チェックアウトの際には、フロントカウンターへスタッフが出て来ず清掃係を介して対応するという失態を露呈するかたちとなり大変申し訳ございませんでした。

フロントカウンターに出てお客様をお出迎えする基本的なサービスを見直す意味合いとして、今回いただきましたお客様のご投稿を原点に返るきっかけとし、ひとりひとりがサービスについて再考させていただく所存でございます。

次回お越しいただけました折には、私共フロントスタッフの対応においてご満足いただけますよう、改めて精進して参ります。

今後も川崎へお立ち寄りの際には是非、ホテルメッツ川崎をご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルメッツ川崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は禁煙室、並びに館内のインターネット環境につき、お客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

禁煙室は現在、今年の夏から当ホテルのリニューアル工事を実施する計画があり、その一環として禁煙室の増室も検討しております。
客室につきましても、空室状況にはよりますが、お客様のご希望にできるだけ沿えるお部屋のご用意も可能でございますので、お手数お掛けいたしますが、事前にご一報いただけますと幸いでございます。

また、インターネット環境につきましては、ご指摘いただきましたように、使用時刻や状況により繋がりにくい事例が発生しご不便をお掛けいたしております。
大変恐れ入りますが、現在のところは使用時間をずらしていただくこと等でご宿泊のお客様皆様へご理解ご協力をいただくようお願い申し上げております。

引き続きより良いホテル環境を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
貴重なご意見を有難うございました。

支配人