この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　橋本

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の窓ですが安全を考慮して開閉が出来なくなっております。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませ。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　橋本

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルJR川崎駅西口から徒歩1分に位置しており、周辺には商業施設が多数あり、大変便利と好評でございます。
立地の良さに甘えることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ランドリー設備につきましては同様のご意見を複数いただいておりますが、水回りの問題等から設置が難しい状況であります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はお足元の悪い中、JR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては現在コロナウィルスの影響により、通常7時の開店のところ8時開店となっており、ご希望の食材をご用意出来ず、心苦しく感じております。
またアメニティについてもご案内不足があり、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。

引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ごゆっくりお休みになれなかったご様子で、大変恐縮でございます。
もしご宿泊中にお気づきの事がございましたら、お客様さえよろしければフロントへお申し付けください。
お部屋替え等ご相談させていただきます。

ご期待に沿えるよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの応対へのお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮でございます。
今後も、禁煙ご希望の場合は可能な限りご対応させて頂きますのでお声がけ頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

支配人　嶋村

この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

駅からの立地の良さは当ホテルのセールスポイントの一つでございますが、それに甘えることなく日々精進して参りますので、引き続きホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　嶋村

この度はJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のオープンは1997年と20年以上となりますが改装工事も入り、またお客様への上質な空間の提供の為に日々設備の維持に努めております。立地、朝食を含めお気に召されたことを心より嬉しく思います。
お部屋の暗さに関しましては、検討課題として挙げさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
支配人　嶋村

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またチェックイン時にご迷惑をお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お名前をしっかりと確認しなかったことから誤ったお名前で手続きを進めてしまいました。
お名前が違うとご指摘いただいた後、対応したスタッフも慌ててしまい、カードキーの発行までも誤ってしまいました。
私自身の指導不足が原因であり、まことにお恥ずかしいかぎりです。
改めてスタッフ全員に周知し今後2度と起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
これに懲りず引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

ホテルメッツ川崎　支配人　安藤　靖臣

いつもホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在時中は静かにお寛ぎいただけなかったとのことで、お客様には不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
騒がしくしているお客様に対しては、事前に気付き注意していけるよう、スタッフの巡回を増やす等で対応して参ります。
これに懲りず引き続きご利用いただければ幸いに存じます。

ホテルメッツ川崎　支配人　安藤　靖臣

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久々のご利用にも関わらずご満足いただけた様子が伝わってきてスタッフ一同安心いたしました。
引き続きお客様に安心できるホテル作りとサービスの提供に努めてまいります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　山本

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
女性向けアメニティが少ない点につきましてはご不便をお掛け致しました。

朝食の品数については貴重なご意見として今後の課題とさせていただきたいと思います。

POLAのフェイスケア6点セットのついたレディースプランもございますので是非、次回ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉誠に嬉しく思います。
これからもよりお客様にご満足いただけます様
精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室の清掃についてご意見を頂き誠にありがとうございます。仰るとおりで、今後とも客室管理に精進して参ります。
今後ともホテルメッツ他JRホテルグループをよろしくご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

ホテルメッツ川崎　支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は禁煙室のご用意が叶わず申し訳ありませんでした。
確約は出来かねますが禁煙のご希望のお客様はご到着時に空きがでた場合などお振替えさせていただける場合もございます。
また、ご用意ができない場合事前に機械にて消臭処理もさせていただきますので、遠慮なくご連絡くださいませ。
これからも総合的ご満足を得る事ができるよう従業員一同努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上

この度はホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスの件でございますが、お客様にご記載頂きました様に、駅に直結ではなく案内板も少ない為ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
すぐには改善出来かねますが、今後ホテルをよりよくする為の資料にさせて頂きたく思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

朝食に関しましては、スタッフの接遇及び朝食内容にご満足頂けなかった様で残念でございます。
お客様の朝の貴重なお食事の時間を有意義にお過ごし頂けます様レストランとも話合って参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルメッツ川崎は川崎駅から徒歩１分と非常に近い位置にございます。ホテルまでの道順などわかりにくい点もあるかと思います。お電話でもご案内させて頂きますのでお気兼ね無くご連絡頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ川崎へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の種類の面ではご満足頂けず、申し訳ございませんでした。またwifiも全室完備はしておりますが、使用出来なかったとの事で申し訳ございませんでした。

今後もお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう精進して参りますので、是非またホテルメッツ川崎にお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

支配人

過日はホテルメッツ川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
厚くお礼申しあげます。
この度、フロントスタッフの対応に付きまして、ご投稿、感想を拝受いたしました。
　ご指摘の通り、フロントにお越しいただいた際には既に、変更通知は届いておりました。しかしながら変更処理が漏れており、ご不快の念をお掛けし、貴重なお時間を快適にお過ごしいただけませんでしたこと、お返しする言葉もなくとても心苦しい思いでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。
　ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め、サービス業の基本から見直し、プロフェッショナルとしての接遇を改めて目指すよう、指導の徹底を図りお客様に信頼していただけるサービスができるホテルを目指して精進して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ川崎をご愛顧いただけますようお願い申しあげます。
支配人