宿泊1週間前に連絡が来たのですが、30分もかからず返信させていただいたのですが音沙汰なく、宿泊の前日まで連絡がなかった。
電話するが繋がらず、留守番電話に入れさせていただいたが折り返しもなく、公式の問い合わせにも連絡しました。やっと連絡来たと思ったら、前日なのにオプションの振込は前日までという催促文、宿泊名簿、同意書を記入しないとチェックインパスワード添付しないとの連絡あり。
PDF上を携帯で読み込み入力の手間や、サイン等前日に連絡来たためすぐに対応できませんでした。
今回連絡が前日だったため返信後にチェックインパスワード添付していただいたのですが前日までヒヤヒヤしてました。
他の方のコメント欄同様、利用規約が多くまた契約書も細かく宿泊前に掲示しておくべきだと思います。
またトラベル時の連絡先も宿泊施設に書いておらず、宿泊時にブレーカーが落ち、すぐに対応ができず困りました。なんとか自分たちでブレーカー場所を見つけました。
別荘の内装自体は文句はないのですが、対応等が至らないためこのような評価にさせていただきました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月