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投稿日：2020-09-12 19:56:04
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投稿日：2017-09-05 13:45:04
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投稿日：2014-06-22 20:21:27
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投稿日：2013-12-02 19:06:03
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投稿日：2013-08-18 23:08:47
総合1
楽天く789さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ津田沼 のクチコミ
翌日、資格講習会に参加のため利用致しました。部屋は902です。（これでホテル関係者はバレルと思います）外壁工事が深夜０：００から翌深夜０：００までの印刷物が置いあり。時間道り、深夜０：００には、物凄いドリル音や鉄を切断する音が下の階の８０２室の壁から鳴り響き寝てられない状態した。ホテルスタッフに連絡して対応してもらったのですが、すぐに業者はやめず、１０分ぐらい作業をして今度は８０３室からすさまじい音がまたなりました。また、ホテルスタッフに連絡したら移動してくれとのこと（深夜３：００頃）移動して布団について1時感もしないうちに上から音が近づてきました。窓をみたらちょうどゴンドラの降りる通り道の部屋に移されたみたいです。宿泊プランではなく、徹夜プランになりました。他の方も仰る通り、本当に上から目線で客の事を考えていないことがわかりました。1か月も前から予約をしていたのにこんな対応をするとは思いもよらずがっかりです。しまも金はしっかりとります。はっきり言えば金をゴミ箱へ捨てた気分です。ホテルも屑でしたが工事業者も屑でした。
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この度は、私共「ＪＲ東日本ホテルメッツ 津田沼」にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして御礼申し上げます。
今回ご宿泊されたました際に、外壁工事の騒音によりご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また深夜にお部屋のご移動もしていただきましたが、移動先のお部屋でも騒音によりお休みいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。
今回お客様よりご意見を頂戴し、工事業者と話し合いの場を設けました。
今後の工事のあり方や夜間工事の日程の減少等、再度打合せをいたしました。
当館の外壁工事は本年12月末まで予定されております。ご宿泊いただくお客様にご迷惑をお掛けしませぬよう、工事をどのように行っていくか私共の重要な課題として捉え、取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、工事終了後再びのご利用をご検討いただければ幸いでございます。これよりは今迄以上にご宿泊の皆さまに快適にごゆっくりとお過ごしいただける居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度は、お客様の大切な資格講習の前日に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
支配人 根本