このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

廊下でのタバコの匂いにつきまして、当ホテルではフロア毎に禁煙・喫煙が分かれているため、同フロアに禁煙室と喫煙室が混在することはございませんが、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。

このたびお客様より賜りましたご意見はホテル全体として真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。
大切なお時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。