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JR東日本ホテルメッツ北上のクチコミ・お客さまの声
食事4
2月4日に宿泊しました。チェックインには少し早い時間だったので、荷物を預けて出かけるつもりでいたら、「お部屋の準備ができておりますので」と言ってもらえました。前払いということで、提示された金額が予約したつもりのものよりもかなり高額だったので「??」と思いつつも、何か自分のミスが有ったかもしれない、と言われるままに支払いを済ませ、部屋に行きました。入ってみると、シングルのはずがツインの部屋。ツインのシングル使用だからかな、とスマホの予約確認メールをチェックすると、全く違っていたことがわかりました。フロントに戻ってメールを見せると、別人の予約内容で案内されたことが判明、やり直しになりました。先にメールを見せれば良かったかもしれませんが、宿泊者名簿にフル・ネームで記入したのですから、その時点でフロントの方が気付いても良かったのではないかと思います。禁煙ルームが取れなかったので喫煙ルームだったのですが、清掃や消臭を頑張って下さっていると思いますが、ベッドに入ると、やはりどことなくタバコ臭いのです。もう少し禁煙の部屋を増やしていただけたら嬉しいです。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。この度は、間違った部屋へのご案内、精算のやり直し等で、貴重なお時間をいただいてしまいまして誠に申し訳ございません。不十分な確認作業と、同タイミングでお越しになるお客様であることの勝手な思い込みが原因です。全スタッフに共有し改善いたします。又、禁煙室の割合については、ベストな状況を探求してまいります。次回、お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できる様スタッフ一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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JR東日本ホテルメッツ北上(岩手県)
4.0
投稿日:2021-06-10 00:15:15
3.0
投稿日:2021-02-07 21:02:26
雫石南網張ありね温泉 ゆこたんの森(岩手県)
投稿日:2016-12-10 03:27:27
橋本パークホテル(神奈川県)
投稿日:2015-04-19 15:56:39
花巻温泉郷 台温泉 いやしろの湯 ホテル三右ェ門(岩手県)
投稿日:2013-12-04 23:35:03
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食事4
ばっは461さんの JR東日本ホテルメッツ北上 のクチコミ
2月4日に宿泊しました。チェックインには少し早い時間だったので、荷物を預けて出かけるつもりでいたら、「お部屋の準備ができておりますので」と言ってもらえました。前払いということで、提示された金額が予約したつもりのものよりもかなり高額だったので「??」と思いつつも、何か自分のミスが有ったかもしれない、と言われるままに支払いを済ませ、部屋に行きました。入ってみると、シングルのはずがツインの部屋。ツインのシングル使用だからかな、とスマホの予約確認メールをチェックすると、全く違っていたことがわかりました。フロントに戻ってメールを見せると、別人の予約内容で案内されたことが判明、やり直しになりました。先にメールを見せれば良かったかもしれませんが、宿泊者名簿にフル・ネームで記入したのですから、その時点でフロントの方が気付いても良かったのではないかと思います。
禁煙ルームが取れなかったので喫煙ルームだったのですが、清掃や消臭を頑張って下さっていると思いますが、ベッドに入ると、やはりどことなくタバコ臭いのです。もう少し禁煙の部屋を増やしていただけたら嬉しいです。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、間違った部屋へのご案内、精算のやり直し等で、貴重なお時間をいただいてしまいまして誠に申し訳ございません。
不十分な確認作業と、同タイミングでお越しになるお客様であることの勝手な思い込みが原因です。全スタッフに共有し改善いたします。
又、禁煙室の割合については、ベストな状況を探求してまいります。
次回、お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できる様スタッフ一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。