ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、間違った部屋へのご案内、精算のやり直し等で、貴重なお時間をいただいてしまいまして誠に申し訳ございません。
不十分な確認作業と、同タイミングでお越しになるお客様であることの勝手な思い込みが原因です。全スタッフに共有し改善いたします。
又、禁煙室の割合については、ベストな状況を探求してまいります。
次回、お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できる様スタッフ一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿頂きましてありがとうございます。
WiFi環境の件で度重なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
専門業者とも早期の改善に努めておるのですが、まだ効果が感じられない状況でございます。
WiFi環境の改善に向けて更に努力してまいりますのでもう少々お時間を頂ければと思います。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ北上をご利用いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
また北上にお越しの際は是非ご来館下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルで用意している部屋着はフリーサイズのシャツスタイルパジャマのため、ワンサイズのみとなっております。
ご説明不足により、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルづくりのため検討させていただきます。
大切なお時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

いつもホテルメッツ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は空調の件に際しまして大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご投稿にございましたように客室内の空調は、環境保護の面から通常はエコ設定とさせていただいております。
ご要望に応じてエコ設定の解除も可能でございますが、詳しい操作方法につきましてはフロントデスクへお申し付けいただけますと幸いでございます。

このたび賜りましたご意見は大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきまして、サービスの向上へと繋げて参ります。

しかしながら当ホテルのアクセスや清掃面、アメニティに際しましてご満足いただけたご感想をお寄せいただき、恐縮ながら大変嬉しく感じております。

私どもはこれからも、お客様に当ホテルを快適にご利用いただけます様、温かいおもてなしとサービスの向上にホテルスタッフ一丸となって努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルメッツ北上にご宿泊いただき誠に有難うございます。
朝食についてお客さまより頂戴したご意見はレストランスタッフと共有し検討させていただきます。
お客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、今後ともホテルメッツ北上を宜しくお願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

設備ご利用に不便を強いる形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、改善提案として上申させていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテルメッツ北上にご連泊していただき誠に有難うございます。
朝食についてでございますが、日替わりで内容も替えておりますが、飽きてしまったとの事で申し訳ございませんでした。
朝食フタッフにも早速伝え、改善に努めて参ります。
また北上にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ北上をお選びいただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想も頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はご不便をおかけして申し訳ございません。今後より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
また北上にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。

この度はホテルメッツ北上にご宿泊していただき誠に有難うございます。
フロントの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はその様な事のないよう、努めて参ります。
ポットにつきましては、デスクの横の棚にケトルとカップ、お茶のティーバックをセットしております。
他にもフロントで貸出が出来る品物もございますので、お気軽にお尋ね下さいませ。
また北上にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、ご感想もいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客さまにより良いサービスをご提供できるよう努力して参りますので、今後ともホテルメッツ北上のご利用をどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルメッツ北上をご利用頂きまして誠に有難うございます。
レディースルームの内装やアメニティは女性のお客さまに快適にお過ごし頂けるよう考えておりますので、ご満足いただけてとても嬉しく思っております。
また、夕食につきましての貴重なご感想も頂き、誠に有難うございます。食事の面でもお客さまにご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また北上にお越しの際も是非ホテルメッツ北上をご利用下さいませ。
スタッフ一同心からお待ち致しております。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をご指名頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バス時刻のご案内の際に、情報が不足しており、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後は皆様により良い情報をお伝え出来るよう、改めてスタッフ間で共有し教育、指導に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿下さり誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR北上駅に隣接し駅西口から徒歩１分の場所にあり、アクセスがとても良く利用しやすいと高評価をいただいております。
今後も何かお気付きの点、ご意見等がございました際は、ご遠慮無くお申し付けいただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの景観や提携駐車場につきましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃への不備がございました事、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今回お客様から賜りましたお言葉を社内で共有し、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、改めて清掃、点検の強化に努めて参ります。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越し心より、お待ちしております。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。今後も頂いた言葉を励みにお客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、また近くにお越しの際には是非ご利用下さいませ。お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
室内の椅子でございますがご不便をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。
日頃よりお客様には気持ちよくご利用いただけるよう努めておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて参ります。
私どもはお客様のご意見やご感想を参考に、より快適なホテルづくりに努めて参ります。今後も何かお気付きの点やご意見等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「ゆっくりできました」とお褒め頂いたにもかかわらず、ご朝食にご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく感じております。お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴した貴重なご意見はレストランでも共有させて頂き改善に努めて参ります。今後もより良いサービスをご提供できるよう参考にさせていただきますので、お気付きの点がございました際はお気軽にお申し付け下さいませ。
またの機会がございましたら北上、そしてホテルメッツ北上にお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
今後も頂いた言葉を励みにお客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、また近くにお越しの際には是非ご利用下さいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届かず、お客様には不快な思いをさせてしまいました。
頂いたご意見をもとに、より注意して清掃に励みます。
今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、是非またご意見やご要望をお聞かせください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。