この度はJR東日本ホテルメッツ北上に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
室内のドライヤーと空気清浄機につきまして。ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様には気持ちよくご利用いただけるよう客室の清掃に努めておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め改めて清掃、点検の強化を図り再発防止に努めて参ります。
また、無料の氷はフロントからサービスしておりますが、製氷機の設置を予定しております。
SDGｓにつきましては、ホテルメッツ北上独自で行っておりますが、売店で使用しておりますプラスチック製レジ袋のバイオマスプラスチック製への切り替えを行いました。
客室内で使用しておりますワンウェイプラスチック製品「ヘアブラシ、カミソリ、歯ブラシ」につきましては代替素材の検討、検証を進め順次実施していく予定でございます。
私どもはお客様のご意見やご感想を参考に、より快適なホテルづくりに努めて参ります。今後も何かお気付きの点やご意見等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの改善に繋がる貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
自転車の貸出時間は、お客様の安全を第一に考え、概ね、日没時間の18時とさせて頂いておりましたが、冷蔵庫の件と合わせまして今後検討させて頂きます。又、お気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
Ｗi-Fi環境の件で度重なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
環境の改善に向け、3月下旬に回線の工事を実施することとなりましたので、もう少々お時間を頂ければと思います。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはWi-Fi環境の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。改善に向けて努めて参りますので、もう少々お時間をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はJR東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける朝食をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
レストランと情報を共有し、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともJR東日本ホテルメッツ北上をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様には数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適な滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、また北上にお越しの機会がございました際はＪＲ東日本ホテルメッツ北上をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は当ホテルを快適にご利用いただけませんでした事、当ホテルスタッフの応対によりご不快な念を抱かせてしまいました事、大変心苦しく、心より深くお詫び申上げます。

このたび、お客様よりご投稿いただきましたご意見の一つ一つを真摯に受け止め、今後お客様に快適にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ全員が一丸となって取り組んで参る事を確認致しました。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回北上へお越しの際は是非私共に挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中からＪＲ東日本ホテルメッツ北上を選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件に際しましては、ご不便をお掛け致しました事、心より深くお詫び申上げます。
私どもは日頃よりシャワーカーテンの交換を含め、お客様にお気持ち良くご利用いただけるよう客室ならびにバスルームの清掃業務に努めておりますが、このたびの御指摘を真摯に受け止め、改めて清掃、点検の強化を図り、再発防止に努めて参る事を確認致しました。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考に、より快適なホテルづくりに努めて参ります。今後も何かお気付きの点、ご意見等がございました際はご遠慮無くお申し付けくださいますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、御朝食に際しましてのご意見をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

このたび賜りましたご意見は大切にお預かりし、改善へ向けて協議して参る所存でございます。

私どもはこれからも、お客様のご意見やご感想を参考に、よりご満足いただけるよう努めて参りますので、今後も引き続き当ホテルをご愛顧賜ります様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に際しまして、品数、内容共にご満足いただく事が出来ず、私共と致しましても誠に心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

このたびお客様より賜りましたご意見はホテル全体として真摯に受け止め、よりご満足いただける様、ホテル一丸となって改善に努めて参ります。

また、このたびご利用いただきましたデラックスシングルルームでございますが、常設のティーテーブル以外にもライティングデスクを追加する事が可能でございますので、今後ご利用いただけました際は、お気兼ね無くフロントまでご用命いただけますと幸いでございます。

大切なお時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。

このたびはホテルメッツ北上を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食におかれましてはせっかく御期待いただけましたのに、がっかりさせてしまう結果となってしまいました事、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

お客様から賜りました御意見は大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきますと共に、今回のお客様の声をホテルスタッフ一丸となって改善へ向けて取り組んで参ります。

御多忙のところ貴重な御意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回北上へお越しの際も当ホテルを御検討いただけますと幸いに存じます。

数あるホテルの中からホテルメッツ北上をお選びいただき誠に有難うございます。
朝食につきましては更に工夫・改善して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルメッツ北上をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はご不便をおかてして申し訳ございません。お客様から頂いたご意見は貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ北上をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

数あるホテルの中からホテルメッツ北上をお選び頂きまして誠にありがとうございます。この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまいして大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今回のお声を受け社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。どうか、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中お声をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルメッツ北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、朝食、及びフロントの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
満室のため、翌朝の朝食会場が混み合うことが予想される等、ご案内をさしあげる配慮に欠けておりました。また、駐車場の件につきましては、チェックアウト時の確認ミスにより、ご足労をお掛けいたしましたこと、また、謝罪の言葉が無かったとのご指摘に関しまして、深くお詫び申し上げます。
今後は社員への接客指導を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
これに懲りず、今後ともホテルメッツ北上をご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルメッツ北上に御宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、ご満足して頂けるご朝食を提供出来ずに申し訳ございませんでした。
朝食のメニューは日替わりでございますが、お客様にご満足していただけるよう、改善に努めて参りたいと思います。
また北上にお越しの際は、是非ご来館して下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客さまには、客室の温度でお辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、いただいた貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
ご迷惑をお掛け致しましたが、また北上にお越しの際はホテルメッツ北上をご利用頂けましたら、幸いでございます。
お客さまの、またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルメッツ北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくレストランをご利用いただいたにも関わらず、お料理の提供に30分もお待たせしたことを深くお詫び申し上げます。本来であればお食事のご予約を賜る際に、現在の状況を把握し料理をお出しできる時間などをお伝えしながら、ご納得頂きご予約を賜らなければいけないところですが配慮が欠けておりました。
今後はお客様にしっかりと状況をご説明するとともに目配り気配りを行って参る所存でございます。
ご朝食につきましては、「和・洋」を基本としており料理内容を一部日替わりでお出ししております。
最後に、今後二度とこのようなことがないように努めて参りますので、北上にお越しの際はホテルメッツ北上をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、たくさんあるホテルの中からホテルメッツ北上をお選びいただきまして誠に有難うございます。
またご宿泊したご感想も頂戴し、有難うございます。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後の参考とし、検討して参ります。
また北上にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

いつもホテルメッツ北上をご利用いただきまして誠に有難うございます。
浴室のシャワーカーテーンにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃と点検の改善を行い、このような事が起こらないよう気を付けて参ります。ご指摘いただき誠に有難うございました。
また北上にお越しの際も是非、ホテルメッツ北上をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。