投稿者さんのＲａｋｕｔｅｎＳＴＡＹ　ｘ　Ｓｈａｍａｉｓｏｎ　大阪出来島駅前【Ｖａｃａｔｉｏｎ　ＳＴＡＹ提供】のクチコミ

投稿者さん 2022-11-11 00:17:24

家族3人で宿泊。これから宿泊する方は2点気をつけて
①予約時のチェックイン時間は覚悟を持って決める②部屋の扉は必ず補助鍵をかける

①15時過ぎにチェックイン。自分の部屋に行き驚愕。
誰が使った部屋なのか飲みかけのコップ、ぐちゃぐちゃの布団、崩れたソファ、床にはティッシュ、キッチンには使い終わったお皿。入る部屋を間違えたのかと思いましたが間違いなく自分の部屋。
すぐにフリーダイヤル。混み合って繋がらず。1階ロビーのタブレットから問い合わせ、すぐ繋がりました。
原因は、楽天トラベル予約段階でチェックイン時間を22時にした事。遅いチェックインなので清掃に入っていなかったとの事。しかし宿泊2日前にチェックイン時間を入力して返信するようにメールが来たので、そこで15時チェックインを選択し返信しました。あのメールの意味は何だったんだろう。結局オペレーターが違う部屋を用意すると言ったので電話を切りましたが（結局空き部屋が無いのか他の部屋には案内されず）
未清掃の部屋に案内しないで。見たくないものを見ます。使用済みの汚い部屋を見たくない人はチェックイン時間は気をつけて。

これだけでもモヤモヤですが更に許容できない事が

②22時ごろ楽天ステイから電話。ホテルに帰ろうと思っていた頃。
電話の内容は、別の部屋の人が、その人達の暗証番号で私たちの部屋に間違えて入ってしまったとの事。
またまた驚愕。楽天ステイのホテル（少なくとも出来島）は自分の暗証番号で他人の部屋に入れるそう。オペレーターは、そのような事がないように設定を変更しました、と言ってましたが。そもそもそんな設定があるのか。他人が入ってこれるなんて命に関わります。

そんな事あり得ないと思うかもしれませんが本当にあった話。自分で文章を書いて驚いてます。会話も念の為録音しました。

①はまだしも、②の件はホテル代返金に直接の謝罪と思いましたが、無人ホテルなので責任者もおらず。無人で無責任なホテルということで。

頭のいい人が無人ホテルで効率性を高めているつもりでしょうが、未清掃の部屋には案内するわ、他人が勝手に部屋に入れるわ。。

今回のユニークでホラーな体験はレアだと思いますが、参考まで。
一方、合う人には合う便利なホテルという一面もあるとは思いますが家族旅行には向きません。