チェックインは無人でタブレットで行うシステムでした。予約番号を入れてもダメで、問い合わせをしたところなぜか全く知らない番号で登録されていた。更に泊数も予定と違う。。。やっとの事でチェックインが出来、部屋の暗証番号が表示されましたが、まさかのその番号で部屋に入れず。問い合わせをすると、また違う番号を言われた。しかし、リトライするもそれでも部屋は開かず。さらに問い合わせをしてしばらくしてやっと正しい番号を教えてもらい部屋に入れました。

チェックインを始めてから部屋に入れるまでに軽く1時間弱はかかりました。ユニバに行った帰りだった為、子供達は廊下で完全にうなだれている状態。
問い合わせはすぐに繋がらない。

他の人も同じような状況の方もいて、みんなチェックインをロビーで待っていた。
部屋は綺麗でとても使い勝手が良かっただけにとても残念です。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月