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ＲａｋｕｔｅｎＳＴＡＹ ｘ Ｓｈａｍａｉｓｏｎ 大阪出来島駅前【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテル内に入るためには暗証番号が必要。暗証番号は事前メールで通知されているとのことだったが、私には届いていない。仕方なくカスタマーサポートへ電話するが繋がらず。数分後にカスタマーサポートより折り返し電話があり、本人確認の後に暗証番号を教えてもらえた。チェックインにはタブレットで予約番号の入力が必要。予約番号は予約ページに記載のあるものでは、上手くできず。再度電話で確認。予約番号が何故か違う番号と二重になってしまっているとのこと。正しい番号を教えられ入力。その後タブレットに宿泊者全員の名前と住所の入力が必要。家族5人分の住所をコピペもできずに5回入力。これでやっと部屋の暗証番号を教えてもらえる。旅行で疲れているのにチェックインに20分くらいかかった。施設設備はは清潔感があり可もなく不可もなくちなみにその日の夜中に入館案内のメールと宿泊者情報の事前入力メールが届いた。そのメールを朝に見て、昨晩のイライラを思い出した。チェックインのトラブルと、その後のタブレット入力の手間が最悪で、もう2度と泊まりたくない。
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この度はご利用いただきありがとうございました。しかしながらメールの送信が遅くなりご迷惑をお掛けしました。皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。今後ともRakutenSTAYをよろしくお願いします。
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投稿者さんの ＲａｋｕｔｅｎＳＴＡＹ ｘ Ｓｈａｍａｉｓｏｎ 大阪出来島駅前【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】 のクチコミ
ホテル内に入るためには暗証番号が必要。暗証番号は事前メールで通知されているとのことだったが、私には届いていない。仕方なくカスタマーサポートへ電話するが繋がらず。
数分後にカスタマーサポートより折り返し電話があり、本人確認の後に暗証番号を教えてもらえた。
チェックインにはタブレットで予約番号の入力が必要。予約番号は予約ページに記載のあるものでは、上手くできず。再度電話で確認。予約番号が何故か違う番号と二重になってしまっているとのこと。正しい番号を教えられ入力。
その後タブレットに宿泊者全員の名前と住所の入力が必要。家族5人分の住所をコピペもできずに5回入力。
これでやっと部屋の暗証番号を教えてもらえる。旅行で疲れているのにチェックインに20分くらいかかった。
施設設備はは清潔感があり可もなく不可もなく
ちなみにその日の夜中に
入館案内のメールと
宿泊者情報の事前入力メールが届いた。
そのメールを朝に見て、昨晩のイライラを思い出した。
チェックインのトラブルと、その後のタブレット入力の手間が最悪で、もう2度と泊まりたくない。
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この度はご利用いただきありがとうございました。
しかしながらメールの送信が遅くなりご迷惑をお掛けしました。
皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
今後ともRakutenSTAYをよろしくお願いします。