この度は当施設をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、エントランスのパスワードが届かず、また電話がなかなかつながらないという不手際について、深くお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。これらの問題は、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

また、予約番号の違いについても、大変申し訳ございませんでした。予約情報の管理と確認について、より一層注意を払い、このような事態が再発しないよう改善してまいります。

その一方で、家族良好でコストを抑えられるとのお言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供するべく、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

再度、この度のご不便についてお詫び申し上げます。次回のご利用時には、より良い体験を提供できるよう努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。