この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては大変なご足労おかけいたしました事、誠に心苦しく存じます。現状はホテル内に朝食会場のご用意がなく、駅ビルCoCoLo長岡のVie De FranceやPRONTでにてご用意させて頂いております。お客さまにはご不便をお掛けしております事、心からお詫びを申し上げると共に、恐れながら何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
至らない点もまだまだございますが、これからも皆さまにご満足いただけるようなサービスが提供できるよう精進いたします。またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はお客様がより快適にお過ごしいただけるように2015年にリニューアルいたしました。リニューアル後のご利用ありがとうございます、お部屋もご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋のティーパックの種類と個数は現状1部屋につき2種類1個づつとさせていただいておりますが今後の検討とさせていただきたいと存じます。
サービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際はエレベーターのセキュリティのご案内を徹底しておりましたが担当者がきちんとご説明できず
ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないようフロントスタッフ一同の教育指導を改めて実施いたしました。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿いただきましてありがとうございます。
長岡にお越しの際はまた、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきましてご不便をお掛けしましたこと、心苦しく感じております。
お客さまよりお寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んで参ります。
しかしながら、ご不便をおかけしたにも関わらず、立地条件や清掃につきましてご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
誠に勝手なお願いではございますが、また長岡へお越しの際にはＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
バスタオルにつきましては残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。さっそく清掃スタッフに申し伝え、入念なチェックを徹底してまいります。
今後もお客さまのご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまの声にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2015年12月7日にリニューアルオープンをいたしました。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
改装の際は、全室シモンズ製ベッドの導入（シングルルームは横幅140ｃｍのベッド）、個別空調化、Ｗｉ-Ｆｉ完備、約300チャンネルの番組が楽しめるＶＯＤシステム（有料）、清潔感のあるウォッシャブルスリッパの導入など、より快適にお過ごしいただけるホテルとなりました。
空気清浄機につきましては誠に申し訳ございません。
こちらの点検不足、また清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考にさせていただきまして、メンテナンスを徹底してまいります。
今後もお客さまが安心して快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
これからもホテルメッツ長岡を末永くよろしくお願い申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の声にご協力をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回は空調に関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様には快適にご利用いただけなかったことを心苦しく思っております。
次回ご利用の際は、フロントスタッフにて窓を開けさせていただき少しでも快適にお過ごしいただけるよう
対応させていただきますのでご遠慮なくお声がけくださいませ。
また、お部屋やバスルームの広さについてのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の眺めにつきましては、残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今後も電車をご覧になりたい際は、線路側のお部屋をご用意させていただきますのでぜひまた次回ご希望くださいませ。
これからもお客様のお言葉を励みに、また参考にしてホテルメッツ長岡の改善に努めて参りますので
ホテルメッツ長岡をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中お客様の声にご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　
　今回のご滞在では禁煙のお部屋にご変更させていただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご意見を参考にさせて頂きまして、改善に努めて参りますので今後も是非ホテルメッツ長岡をご利用下さいますようお願い申し上げます。
　
　お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　ハンドソープの件でございますが、ご用意がなく、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ぜひご意見を参考にさせて頂きます。
　また、加湿器のお水も次回ご利用頂く際には、すぐお客様にご利用いただけますよう、こちらでご用意させて頂きます。
　窓の開扉につきましては、全室開閉可能でございますが、安全の為に上の部分のみ開扉出来るようになっております。お部屋によっては横開きに全開扉が可能なお部屋もございますので、よろしければ次回ご利用の際、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
　これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
　お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

　いつもホテルメッツ長岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご滞在中は室内の空調の件でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルの空調設備が一括制御になっているため、お部屋ごとの調節が難しくなっております。
　お客様のご要望にお答えさせて頂くために、スタッフ一同努力して参りますので、これからもホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
　次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中の空調につきましては大変不愉快なお思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当館では、暖房・冷房は全館一括抑制となっております。只今の時期は暖房に切り替えておらず冷房を停止している状況でございます。たくさんのお客さまからお問い合わせがある為、最善の略で対応させていただいております。どうぞご了承下さいませ。
　今後ともホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
支配人

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　また、お褒めのお言葉もたくさんいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
　また、フェイスタオルにつきましては、大変、残念なお思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。また、タオル等追加のご要望がありましたら、フロントにお気軽にお申し付け下さいませ。
　今後ともホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、朝食の件でご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの館内での提供をご希望されるお客さまの声は多くいただいており、
私どもといたしましても、同じ駅構内とはいえご移動頂くことに、とても心苦しい思いでおります。
直ぐにとはなりませんが、貴重なご意見を真摯に受け止め今後も検討を重ねて参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また長岡にお越しの際は当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人