この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある長岡市のホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルームや館内等の臭いにつきまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また寝具についてデュベの交換が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず数々のご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
今回は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
「駅直結で便利な良いホテル」と仰っていただいたお言葉を励みに、お客さまに気持ち良くお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中にタオルが黄ばんでおり、大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきました貴重なご意見を大切にして、再発防止と従業員の再教育に一層努めてまいります。
すべてのお客様におくつろぎいただける施設の提供を目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数々あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただだき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
またご朝食に関しましては、館内の朝食会場が６月末で閉店をした為、お客さまにおかれましては大変ご不便をお掛けいたしております。
誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向け一層精進してまいります。貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。　
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
現在1階レストラン会場にお店が入っていないため、駅ビルCoCoLoのヴィドフランスかPRONTにてのご案内となっております。
お部屋でお過ごしいただいた際、電車の音が気になられたとの事、お客さまにはご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
事前にご連絡いただくか、当日チェックインまでにご連絡いただければ、駅と反対側のお部屋のご用意もございますので、お気軽にご連絡くださいませ。
今後も皆様にご満足してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度もJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食に関しましてご足労をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり只今当館では駅ビルCoCoLo長岡内にあるVIE DE FRANCEでテイクアウト専用のモーニングセット付きプランを販売おります。1階和食会場をご希望の際は、追加料金にてご案内しておりますのでお気軽にお申し付けいただければと存じます。
頂戴しましたご意見を基に今一度プラン名・文言を社内で検討して参ります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客さまにとってご満足いただけるご滞在が提供できなかったこと心苦しく感じております。
アメニティーに関しましては、別途料金が発生いたしますが、フロントにてスキンケアセットの販売を行っております。
ご希望のお客さまはフロントまでお申し付けいただければ幸いに存じます。
お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応が至らずお客さまにご不快の念をお掛けしましたこと大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。
お客さまからお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフの再教育に取り組んで参ります。
この度は数多く不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の価格につきましては日々変動しておりまして、繁忙期などはご予算に見合わない場合もあるかもしれません。
お客さまのご都合に合わせたプランを提案してまいりますので、今後もホテルメッツ長岡をご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
ご朝食は現在、「日本海庄や」で和食中心のバイキングと、「ＵＣＣカフェプラザ」でパンの2種類のプレートがお選びいただけます。
お客さまのご意見を参考に、ご満足いただけるサービスを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では携帯充電器の件でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お部屋に設置しております充電器は、スマートフォン(iphone5、5s、5c以外）にも対応しております。
ドコモ・ソフトバンク・AU各携帯会社の充電器差込みがあるヘッドを外して頂くと、スマートフォンの充電差込口となっております。
こちらのご案内不足でご利用いただけなかったこと、再度深くお詫び申し上げます。

クレンジング・洗顔料につきましては、フロントにてレディースセット（クレンジング・洗顔パウダー・化粧水・乳液）を３００円にて販売しております。
また、こちらのフェイシャルセットや入浴剤、足爽快シートが特典でついております、「お仕事お疲れ様プラン」もインターネットにて税込・ご朝食付きで、平日７，５００円、日祝６，７５０円にて販売しております。
ぜひ今後ご検討頂きまして、ご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　お客様におかれましては、私共の確認不足による不手際のため、後味の悪いご滞在になられましたことを深くお詫び申し上げます。
　また、チェックイン時にお客様のご要望に対応する事が出来ず、大変申し訳ございません。
　以後、このようなことのないようスタッフの教育・ご予約の管理を怠ることなく、次回はぜひお客様にご満足頂けますよう努力致します。　
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中におかれましては3階の廊下の臭いで大変ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。再度、日々の点検を徹底してまいります。
　またロビーにてご用意しておりますコーヒーにつきましては、お部屋へのお持ち込みはご遠慮をお願い致しております。誠に申し訳ございませんが何卒ご了承の程、よろしくお願い致します。
　たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
　今後もお客様の声を参考により良いホテルを目指してスタッフ一同日々精進してまいります。　
　今後ともホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
支配人

この度はホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　今回、インターネット回線の件につきまして大変ご不快な思いの念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をいただきまして御礼申し上げます。今後の検討課題とさせていただきます。
　今後とも長岡にお立ち寄りの際にはホテルメッツ長岡をご利用いただければ幸いでございます。
　今後ともよろしくお願い致します。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　また、たくさんのお褒めのお言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、お隣のお部屋の音につきましては、防音壁ではない為にお客さまには、大変不愉快なお思いをお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　今後ともホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
支配人

　この度は、ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中には、大変、不愉快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。誠に申訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、再度、フロントとメイドとの連携を図るとともに徹底してまいりたいと存じます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
支配人

　この度は、ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たばこの臭いにつきましては、大変、ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、スタッフ並びにメイドとも、十分注意してまいりたいと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
支配人