この度はホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　今回のご滞在時はご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　すぐにお部屋を点検させて頂きました。
　以後、このような事の無いよう細心の注意をはらう所存でございますので、今後もホテルメッツ長岡をよろしくお願い申し上げます。
　次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただけたのにも関わらず、レストラン・フロントの対応が至らずお客さまへ大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
レストランにつきましては、直ちに現場責任者、スタッフに指導し改善するように要請いたしました。ご指摘いただきましたお部屋のご案内につきましては、お客さまの仰る通り不備な点がありご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。領収書の件につきましては、テナントとなっており私どもホテルとの合算の領収書は発行出来かねてしまいます。
今後はお客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、同じことが起こらぬよう改善を実施し、スタッフ教育に取り組んで参ります。この度は数多く不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　過日のご滞在に際しましては、私共の引継ぎミスにより、お客様に多大なるご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。　今後このような事が起きぬよう、スタッフ間で反省し、日頃の業務遂行に重々注意を払い、お客様の期待を裏切らないホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
支配人