この度は、ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご丁寧なご感想までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
　また、ご滞在中のご不便、不愉快なお思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
　お客さまのお声が、私どもにとって何より貴重な情報源であり、励みでござます。これからも、お客さまのお声を大切にし、お客さまにご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまります。
　今後とも、ホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
支配人

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては館内のレストランが現在閉店中のため、皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善案としてお客様の貴重なご意見をぜひ参考にさせていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、館内のレストランが閉店した為、現在ご案内可能な朝食会場が隣接の駅ビルCoCoLo長岡内の「PRONTO」となっており、館外になることから、ご不便おかけし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後のご参考とさせていただきます。
ご朝食におきましてはご不便あるかもしれませんが、また長岡にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいているにも関わらず、清掃の不備によりお客さまへご不快なお気持ちをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起きぬよう早急に清掃責任者に報告をし改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
今回は数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅直結の立地となっており、近隣には駅ビル「ＣｏＣｏＬｏ長岡」がございましてファッションのショップ、レストランなども充実しております。お役にたてましたようで大変光栄でございます。
また、スタッフへのあたたかいお言葉をいただきありがとうございます。
お客さまのお言葉を励みに、スタッフ一同さらに精進してまいります。
ネット予約の際の領収書でございますが、現地でのお支払いのご予約でしたらチェックアウト時に領収書をお渡ししております。
チェックインの際に領収書のお名前をお伝えくださいませ。
もし今回の領収書が必要でいらっしゃいましたら、現地でのお支払いのご予約でしたのでご連絡いただければと思います。
事前カード決済の際は楽天トラベルの画面より、お客さまご自身で発行していただいております。何卒ご了承くださいませ。
これからもホテルメッツ長岡を末永くご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
お客さまの次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
嬉しいお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
フロントでのチェックイン時に、少しでもお仕事などの疲れをスタッフの笑顔やサービスで癒していただけたらと日々心がけております。
今後もお客さまのお言葉を励みに、スタッフ一同精進してまいります。
これからもホテルメッツ長岡を末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
支配人

いつもお世話になっております。
また、お忙しい中お客さまの声にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
駅直結の立地につきましては当ホテルのセールスポイントでございます。
朝食につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
2015年にリニューアル工事により、全客室の改装を行い、Wi-Fi完備や個別空調など設備が一新いたしました。
これからもこれに甘んじず、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食会場は和風居酒屋でございますので、ユニークで驚いたというお声もいただきます。お客さまによって和食派、洋食派など、それぞれお好みがあると思いますので、いただいたご意見は今後の改善のため参考にさせていただきたいと存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスや設備の向上に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまの声にご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルにつきましての嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
私どもは2015年12月7日にリニューアルオープンをむかえまして客室やロビーなどを一新し、以前より皆さまにご要望いただいておりました、Ｗｉ-Ｆｉ、個別空調を全室に完備いたしました。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　ご朝食に関しましてはお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
　お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
　これからもスタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。
　次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルでは全てのプランがご朝食サービスとなっておりましてセールスポイントの一つとさせて頂いております。
　ご出発時間が早く、朝食のお時間に間に合わないお客様のことを思いますと心苦しい限りでございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
　また、ご意見を参考にさせて頂きお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。
　次回もぜひホテルメッツ長岡にご宿泊頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご協力を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　今回のご滞在ではご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
　当ホテルの立地につきましては多くの皆さまよりご好評を頂いておりまして、セールスポイントの一つでございます。
　これに甘んずる事のないよう、またお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
　これからもホテルメッツ長岡を末永くよろしくお願い申し上げます。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　ご朝食の件に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
　今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指し、精進してまいります。
　お客様の次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

　いつもホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご協力を頂き重ねてお礼申し上げます。
　シャンプー、リンスにつきましては一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、改善を目指して検討させて頂きます。
　また、ご朝食も皆様にごゆっくりとお食事を楽しんで頂けますよう検討して参ります。
　今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　アクセスについてお褒めのお言葉、また貴重なご案内についてのご指摘をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘事項につきまして、ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後スタッフには今以上に指導してまいります。
　これからもホテルメッツをよろしくお願い致します。
支配人

　この度は、ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ベットの固さ、お部屋のアメニティの件では大変不愉快なお思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後、お客さまの声を参考にさせていただき、さら客室アメニティの種類等、お客様さまにご満足していだけるよう検討してまいりたいと思います。
　今後ともホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋の照明、チェックアウト時のフロントの対応については、大変、不愉快なお思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、再度指導してまいります。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
支配人

この度もJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、1階レストランはテナントが退店しており駅ビルCoCoLo長岡内にあるPRONTOとVie De Franceでご用意しております。お客様には大変ご足労をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
至らない点もございますが、これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら是非、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。現在、1階レストランはテナントが退店しており駅ビルCoCoLo長岡内にあるPRONTOとヴィドフランスを用意しております。お客様には大変ご足労をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また長岡にお越しの際には、ぜひＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用くださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様の期待に沿うことができず、大変心苦しく感じております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
支配人