この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくはSTARBUCKSの朝食付きプランはございませんが、ヴィ・ド・フランスの朝食付きプランは販売しております。STARBUCKSの朝食付きプランにつきましても検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
まだまだ至らない点も多くはございますが。皆様にご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう朝食内容とサービスの見直しに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、長岡市に数あるホテルより私どもをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
立地につきまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく安堵しております。
お食事につきまして、朝食メニューは洋食のプレート2種類からお選びいただいており、皆さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善案としてお客さまのお声をぜひ参考にさせていただきたく存じます。また何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら館内のレストランにつきましては現在閉店中のため、
皆さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善案としてお客さまのお声をぜひ参考にさせていただきたく存じます。
また何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館の隣にはヤマザキデイリーストア様が営業しており、営業時間は午前5時から午後23時まででございます。また、食品スーパーも徒歩範囲内に2店舗ございますので、ご滞在中も便利にお過ごしいただけるかものと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地、朝食ともにお客さまのご期待に沿えず大変申し訳ございません。
マイナス面もございますが、それらを補えるようなサービスが提供できるよう取り組んで参ります。誠に勝手なお願いとはなりますが。またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度もＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまの仰るとおり、ホテル館内の朝食会場は営業を休止しております。
CoCoLo長岡レストラン街PRONTOにてお1人様800円でモーニングプレートをご用意しておりますが、お客さまにはご不便をおかけし心苦しい限りではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
全国旅行支援割引につきましては、楽天様で予算が終了しましてもホテルの予算があれば承れますので、お気軽にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿える朝食をご用意することができず、誠に申し訳ございません。
1階店舗に関しましては、現在、再開の目途が立っておらず、ご宿泊の皆さまには大変心苦しく感じております。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
他に何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。
長岡へお越しの際はぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただいたベッドメイキングにつきましては、プランによっては2日に1回清掃に入らせていただくこともございます。
駐車場につきまして大変ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。当ホテルの駐車場は駅ビルの提携駐車場でございまして、ご宿泊者さま専用の駐車場ではないため一般の方もご利用になられております。場所につきましても少々わかりにくいところにあるため、お車でお越しのお客様にはご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
今回頂戴したご意見をスタッフ間で共有し、お客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場のご利用に関しまして、私どもの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
フロントでご購入いただく駐車場サービス券でございますが、新幹線ご利用など他の割引と併用してお使いいただくことが出来かねてしまいます。
そこで、誠に大変恐縮ではございますが、出庫時に駐車場出口ゲートでお支払いいただいた際の領収書をホテルフロントへお持ちいただけましたら、代金の差額につきまして返金手続きをさせていただきたく存じます。
ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
またご指摘いただきました事に感謝申し上げると共に、駐車場利用のご案内方法について今一度見直し、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また長岡へお越しの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、駐車場につきましては場所が分かりにくいことで、お客様へはご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館に一番近い提携駐車場はCoCoLo長岡東口駐車場でございますが、入り口の位置が少々分かりにくくなっております。
大変お手数ではございますが、一度当館がございますＪＲ長岡駅東口のロータリーにお越しいただき、ホテルへお電話いただけましたら係が駐車場のご案内図をお持ちしてご説明させていただきます。
また次回長岡にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただきありがとうございます。
当館１階にございました和食レストランが6月30日で退店となり、現在長岡駅改札口前にございますVIE DE FRANCEにてテイクアウト専用のモーニングセット付きプランを販売いたしております。
お客さまにはホテルよりお出かけしていただくこととなり、ご足労、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様のお声をひとつひとつ大切にし、精進してまいりますので、
またお近くにお越しいただいた際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在で駐車場の利用につきご不便おかけし申し訳ございません。今後もお客さまのお声をもとに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また、朝食会場につきましてご満足の頂けるサービスをご提供できずに申し訳ございません。こちらにつきましても、朝食会場担当者にお話をさせていただき品質向上に努めていきたいと考えております。
朝食付のプランに関しましては、新たにTAKEOUT形式ではございますが、駅ビルCoCoLo長岡内ヴィドフランスCoCoLo長岡店でご利用頂けるプランも取り扱わされて頂いております。今後、当ホテルをご利用の際はそちらのプランもご検討いただきたいと存じます。

JR東日本ホテルメッツ長岡　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スリッパ、アメニティ類につきましてはホテルメッツチェーン共通の物が入っておりますが、今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客さまに快適にご宿泊していただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
また室内の温度調整につきましても貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当館は喫煙フロアと禁煙フロアの別々でご提供しており、禁煙室も臭いの確認をしておりましたが、ご希望に添えるお部屋のご提供をできませんでしたこと、お詫び申し上げます。　　　　　　今後はご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご滞在に不快の念を残してしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めてまいります。
お忙しい中ご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
支配人

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お忙しい中お時間を割き、クチコミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
温かいお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
頂きましたお言葉を大切に、今後ともすべてのお客様に心のこもったおもてなしをお届けできるよう、従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。

また長岡にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館は駅に直結しておりますので、駅改札を出られて徒歩約1分で天候に関係なくお越しいただけますので大変便利かと存じます。
特に冬の時期は雪などを心配することなくお越しいただけます。
立地だけでなくお部屋やサービスも少しでもご満足いただけるように今後も清掃や整備など怠ることなく努めて参りたいと存じます。
また長岡にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は駅の改札をでて徒歩1分の場所にございますので大変便利かと存じます。
お忙しいビジネスのお客様にもお近くの駅ビルでお食事やお土産の購入などができますので便利でございます。
今後もアクセスだけでなく、設備やサービスでお客様によりご満足いただけるように努めて参ります。
また長岡にお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人