この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいているにも関わらず、清掃の不備によりお客さまへご不快なお気持ちをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起きぬよう早急に清掃責任者に報告をし改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、館内のレストランが閉店した為、現在ご案内可能な朝食会場が隣接の駅ビルCoCoLo長岡内の「PRONTO」となっており、館外になることから、ご不便おかけし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後のご参考とさせていただきます。
ご朝食におきましてはご不便あるかもしれませんが、また長岡にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当館は喫煙フロアと禁煙フロアの別々でご提供しており、禁煙室も臭いの確認をしておりましたが、ご希望に添えるお部屋のご提供をできませんでしたこと、お詫び申し上げます。　　　　　　今後はご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ長岡へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
長岡市内・新潟県内で大型のイベントや学会等がございますと、お日にちによりましては料金が少々高めのご案内をさせていただくことがございます。
通常時と繁忙期の料金の差が大きく生じてしまいますこと、
大変心苦しく思っております。
料金に関しましてはご宿泊いただくお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
誠に勝手ながら大変恐縮ではございますが、また長岡にお越しの際はホテルメッツ長岡をご利用いただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
今回は数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅直結の立地となっており、近隣には駅ビル「ＣｏＣｏＬｏ長岡」がございましてファッションのショップ、レストランなども充実しております。お役にたてましたようで大変光栄でございます。
また、スタッフへのあたたかいお言葉をいただきありがとうございます。
お客さまのお言葉を励みに、スタッフ一同さらに精進してまいります。
ネット予約の際の領収書でございますが、現地でのお支払いのご予約でしたらチェックアウト時に領収書をお渡ししております。
チェックインの際に領収書のお名前をお伝えくださいませ。
もし今回の領収書が必要でいらっしゃいましたら、現地でのお支払いのご予約でしたのでご連絡いただければと思います。
事前カード決済の際は楽天トラベルの画面より、お客さまご自身で発行していただいております。何卒ご了承くださいませ。
これからもホテルメッツ長岡を末永くご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
お客さまの次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
喫煙所につきましてご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
現在、館内で喫煙できる場所が喫煙のお部屋のみとなっております。そのため喫煙されるお客さまには、貸出の携帯用灰皿にて屋外で喫煙していただいておりまして、大変ご迷惑をおかけいたしております。
今回頂戴いたしましたご意見は、ぜひ参考にさせていただきます。お客さまにおかれましては、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
まだ至らない点があることと存じますが、これからもホテルメッツ長岡をご愛顧いただけたら幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在ご朝食の会場がＵＣＣカフェプラザのみとなっており混雑が予想されるため、素泊まりプランの販売を行っております。
室数限定ではございますが、ＵＣＣカフェプラザのご朝食付きプランも販売しておりますのでぜひご利用いただけたらと思います。
お客さまのご意見を参考にさせていただきまして、今後の改善に向けて検討してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもお世話になっております。
また、お忙しい中お客さまの声にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
駅直結の立地につきましては当ホテルのセールスポイントでございます。
朝食につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
2015年にリニューアル工事により、全客室の改装を行い、Wi-Fi完備や個別空調など設備が一新いたしました。
これからもこれに甘んじず、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまの声にご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはリニューアルでは客室の改装、Wi-Fiの完備、個別空調化などを行い、またご宿泊料金を改定させていただきました。
ご朝食につきましての貴重なご意見をいただきありがとうございます。リニューアル前と変わらず、ご朝食会場として日本海庄やをご利用いただいたいておりますが、お客さまのご意見を参考にさせていただき、今後の改善に向けて努力してまいります。これに懲りずホテルメッツ長岡をご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
立地につきましては、私どもの強みでありますが、これに甘んじず、スタッフ一同がサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地は駅直結のため電車でお越しのお客さまには雨に濡れることなくチェックインしていただけます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
館内の湿度につきましてはご不便をお掛けいたしまして、深くお詫び申し上げます。
お部屋の加湿器につきましても、フィルターの清掃を随時行っておりますが、お役に立てず申し訳ございません。
今後の設備改善に向けてご意見を参考にさせていただきます。
これに懲りず、これからもホテルメッツ長岡をよろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルメッツは駅直結の立地がセールスポイントの一つでございます。
駐車場に関しましては場所が駅周辺で、遠回りをして駐車場に入っていただくためご不便をおかけいたします。
また、今年で１５周年をむかえますが、皆さまに快適にご利用いただけますよう客室備品フロントスタッフ、清掃スタッフ一同が清潔を心がけております。
今回は喫煙ルームをご利用いただきましたが、消臭対応のご意見をいただきましてありがとうございます。
ご朝食に関しましては現状に甘んじず、改善を目指して努力してまいります。
これからもホテルメッツ長岡をご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかお客様の声にご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
さっそくでございますが、駐車場案内についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
枕の臭いに関しましては、今回はご不快なお気持ちにさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
ぜひご意見を参考にさせていただきまして、クリーニング等、早い改善を目指して参ります。
これに懲りず、今後もホテルメッツ長岡を何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　ご朝食に関しましてはお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
　お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
　これからもスタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。
　次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

　この度はホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お客様の声にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回お客様にご利用頂きましたお部屋は、スタンダードシングルとなっております。（お部屋の広さ：１５㎡、ベッドの幅１２２㎝）　
　当ホテルではその他に、デラックスシングル（お部屋の広さ１７㎡、ベッドの幅１４０㎝）やダブルルーム（お部屋の広さ：１８㎡、ベッドの幅１６１㎝）もご用意致しております。
　次回ご利用の際、ぜひご検討下さいませ。
これからもスタッフ一同お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
　今後のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　大変申訳ございませんが、当ホテルは今現在、朝食なしのプランはございません。朝食はサービスでご提供をさせていただいておりますので、それに伴っての宿泊料金の変更は、いたしておりません。誠に勝手ながら大変申訳ございませんが、ご了承下さいませ。
しかしながら、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後とも、ホテルメッツ長岡をよろしくお願い致します。
支配人

　この度は、ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ごゆっくり、くつろいでいただいたご様子なので、私どもも大変嬉しく思っております。今後とも、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
支配人

　いつもホテルメッツ長岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食につきましては、嫌な思いをおかけし、誠に申しわけございませんでした。今後このようなことのないよう、努めてまいりたいと存じます。これからも、よろしくお願い申し上げます。
支配人

この度もJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、1階レストランはテナントが退店しており駅ビルCoCoLo長岡内にあるPRONTOとVie De Franceでご用意しております。お客様には大変ご足労をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
至らない点もございますが、これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら是非、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。現在、1階レストランはテナントが退店しており駅ビルCoCoLo長岡内にあるPRONTOとヴィドフランスを用意しております。お客様には大変ご足労をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また長岡にお越しの際には、ぜひＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用くださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様の期待に沿うことができず、大変心苦しく感じております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
支配人