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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:143件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.48
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂4.30
  • 食事4.25

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2022-05-29 21:56:48

ペット可のお部屋に2連泊でお邪魔しました。外食と自炊で滞在しましたが立地がよく近隣に飲食店も多いですし、自炊に必要なものは最低限揃っており不自由なく快適に過ごせました。
ただペット可のコテージに清掃不要での連泊はいろんなところへお邪魔しておりますが
備え付け掃除機がないところは初めてでした。
滞在中コチラとしても汚れたままでいるのは本意ではありません。犬が落としてしまうゴミや毛などは最低限のマナーとして自ら片付けをしたいという方もいると思います。
掃除機がダメでもクイックルワイパー的なものの用意があるといいなと思いました。
また無人受付でのチェックインの際、室内のWi-Fi環境が悪くオペレーターとのビデオ会話が幾度となく途切れ戸惑いました。必要以上に無駄に時間がかかりまた連絡をとる術もなく困りました。
その点に於いては改善を望みます。
また再訪したいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2022-07-25 12:47:00

この度は数ある宿の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いてお声をお寄せいただき、御礼申し上げます。

ご滞在中にもお部屋を清潔に保つご配慮をいただき、誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけますよう、フロアワイパーやテープの導入を検討して参ります。


またチェックインの際に通信状況が悪く、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
敷地内の電波状況が悪く、現在通信会社と改善できるよう取り組んでおります。ご滞在時に比べますと通信環境は改善されてきておりますが、引き続き状況は確認しながら進めて参ります。

ご不便をおかけしたにも関わらず、「再訪したい」とのお声をいただきありがとうございます。
次回ご滞在の際には快適にお過ごしいただけるよう、お客様からのお声を元に、日々改善を重ねて参ります。

当施設へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

重ねまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】