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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 富士河口湖の森のクチコミ･お客さまの声
総合4
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口コミで掃除が行き届いていないと書かれていたので、その点が不安でした。建物自体はオープンして３か月足らずなのでキレイで、お洒落な内装でしたし、３人家族と１匹には広すぎるくらいで満足できるものでしたが、口コミ通り、掃除が行き届いていなくて、気持ち悪い思いをしました。まず、冷蔵庫内に長い髪の毛、サウナの床も髪の毛だらけ。フローリングはざらつき、塵が目につきました。クイックルワイパーや掃除機があれば、一時的な処置はできたと思いますが（宿泊料を考えるとそれを自分でしないといけないというのは本来ナシだと思いますが…）そういった備品はありませんでした。ホットプレートや炊飯器、調理器具もあり、設備は整っていてよかったので、キレイに掃除されていたら、もっとリラックスして気持ちよく過ごせたと思うので、絶対、改善してほしいと思います。
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この度は数ある宿泊施設の中から私共Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をお選びいただき有難うございます。また、せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回清掃が行き届いていなかった箇所を含め、改めて清掃手順・チェック体制を見直し、ご指摘いただいたようなことが繰り返されるようなことがないよう更に注意し、確認を徹底して参ります。ご不快の念をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます、なお、お掃除の備品につきましても、複数のお客様からのお声もいただきましたので、設置を検討して参りたいと思います。おっしゃる通り、内装・設備を整えても清潔なお部屋をご提供できませんと、お客様にリラックスして快適にお過ごしいただけません。このことをスタッフ一同肝に銘じ、今一度清掃について見直しを行い、改善して参ります。重ねまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森支配人
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 富士河口湖の森 のクチコミ
口コミで掃除が行き届いていないと書かれていたので、その点が不安でした。
建物自体はオープンして３か月足らずなのでキレイで、お洒落な内装でしたし、３人家族と１匹には広すぎるくらいで満足できるものでしたが、口コミ通り、掃除が行き届いていなくて、気持ち悪い思いをしました。
まず、冷蔵庫内に長い髪の毛、サウナの床も髪の毛だらけ。フローリングはざらつき、塵が目につきました。
クイックルワイパーや掃除機があれば、一時的な処置はできたと思いますが（宿泊料を考えるとそれを自分でしないといけないというのは本来ナシだと思いますが…）そういった備品はありませんでした。
ホットプレートや炊飯器、調理器具もあり、設備は整っていてよかったので、キレイに掃除されていたら、もっとリラックスして気持ちよく過ごせたと思うので、絶対、改善してほしいと思います。
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この度は数ある宿泊施設の中から私共Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をお選びいただき有難うございます。
また、せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回清掃が行き届いていなかった箇所を含め、改めて清掃手順・チェック体制を見直し、ご指摘いただいたようなことが繰り返されるようなことがないよう更に注意し、確認を徹底して参ります。
ご不快の念をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます、
なお、お掃除の備品につきましても、複数のお客様からのお声もいただきましたので、設置を検討して参りたいと思います。
おっしゃる通り、内装・設備を整えても清潔なお部屋をご提供できませんと、お客様にリラックスして快適にお過ごしいただけません。このことをスタッフ一同肝に銘じ、今一度清掃について見直しを行い、改善して参ります。
重ねまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人